1. Nieuws

    Belangrijkste klachten Horizon mediabox binnenkort voorbij

    Onder een groep gebruikers van de Horizon mediabox van UPC is onvrede over de werking van de nieuwste digitale tv-decoder van UPC. Het kabelbedrijf werkt aan een oplossing.
    Jarco Kriek
    21 maart 2013
    comments 0
    Belangrijkste klachten Horizon mediabox binnenkort voorbij

    Onder een groep gebruikers van de Horizon mediabox van UPC is onvrede over de werking van de nieuwste digitale tv-decoder van UPC. Het kabelbedrijf stelt dat veel klachten binnen enkele maanden verholpen zijn.

    De Consumentenbond maakte onlangs bekend dat uit een enquête onder 743 gebruikers van de Horizon mediabox blijkt dat men zich vooral aan de bediening stoort. Ook de beperkte mogelijkheden van de afstandsbediening is voor velen een doorn in het oog. Naast de Consumentenbond is ook belangenvereniging voor kabelkijkers COAX NL met UPC in gesprek om de klachten die men over de Horizon mediabox ontvangt te bespreken.

    Zomerse firmware-update

    UPC-mediawoordvoerder Ronald Sutmuller over het verloop van deze gesprekken: "We nemen hun terugkoppelingen zeer serieus en verwerken die in de updates die we doorvoeren." Verder komt er gelijktijdig met de komende grote tweede firmware-update voor de Horizon mediabox een nieuwe – veel – uitgebreidere afstandsbediening beschikbaar. Ook de huidige gebruikers van de Horizon mediabox krijgen deze nieuwe afstandsbediening door UPC geleverd. Hierdoor kan men bijvoorbeeld met één druk op de afstandsbediening in de elektronische programmagids komen.

    Bediening wordt beter

    UPC ziet wel een verplaatsing van de klachten van het technische vlak naar de bediening bij gebruikers van de Horizon mediabox. Sutmuller hierover: "We zien dat klanten met name punten opnoemen die te maken hebben met gebruikerservaring terwijl we zien dat technische issues in mindere mate een rol spelen. Dat vloeit voort uit onze inspanningen om eerst de Horizon mediabox op technisch vlak te verbeteren. Daarvoor hebben we in de afgelopen maanden diverse updates uitgevoerd. Met de update die we in de zomer zullen uitrollen, worden de belangrijkste zaken verholpen die klanten in het Consumentenbond-onderzoek hebben genoemd."

    UPCUPC NederlandHorizonmediaboxHorizon TVConsumentenbondCOAXCOAX NLbugsbedieningafstandsbedieningfirmwareupdate

    Reacties

  1. TV-TIP De jongens tegen de meisjes

    De jongens tegen de meisjes
    RTL 4 om 20:00 uur
    Humoristische spelshow waarin de verschillen tussen de twee seksen centraal staan. Chantal Janzen leidt het vrouwenteam en Tijl Beckand voert het mannenteam aan.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTEN KING ARTHUR: LEGEND OF THE SWORD 

      Regisseur Guy Ritchie brengt met z’n dynamische stijl King Arthur: Legend of the Sword naar het grote scherm. De film is een revolutionaire versie van de klassieker over de Excalibur-mythe en volgt Arthur’s reis van de straat naar de troon. Wanneer Arthur’s vader wordt vermoord, grijpt zijn oom Vortigern de troon. Totaal TV geeft vijf keer twee bioscoopkaartjes voor dit epische actie-avontuur weg.

    TV-TIP Broederliefde: Live in Het Kasteel

    Broederliefde: Live in Het Kasteel
    NPO 3 om 20:00 uur
    De Rotterdamse rapgroep Broederliefde maakt zijn grote droom waar: een concert voor 10.000 man in 'Het Kasteel' in Spangen, stadion van hun geliefde voetbalclub Sparta. Een live registratie.

    Zappen.blog.nl