1. Nieuws

    Belangrijkste klachten Horizon mediabox binnenkort voorbij

    Onder een groep gebruikers van de Horizon mediabox van UPC is onvrede over de werking van de nieuwste digitale tv-decoder van UPC. Het kabelbedrijf werkt aan een oplossing.
    Jarco Kriek
    21 maart 2013
    comments 0
    Belangrijkste klachten Horizon mediabox binnenkort voorbij

    Onder een groep gebruikers van de Horizon mediabox van UPC is onvrede over de werking van de nieuwste digitale tv-decoder van UPC. Het kabelbedrijf stelt dat veel klachten binnen enkele maanden verholpen zijn.

    De Consumentenbond maakte onlangs bekend dat uit een enquête onder 743 gebruikers van de Horizon mediabox blijkt dat men zich vooral aan de bediening stoort. Ook de beperkte mogelijkheden van de afstandsbediening is voor velen een doorn in het oog. Naast de Consumentenbond is ook belangenvereniging voor kabelkijkers COAX NL met UPC in gesprek om de klachten die men over de Horizon mediabox ontvangt te bespreken.

    Zomerse firmware-update

    UPC-mediawoordvoerder Ronald Sutmuller over het verloop van deze gesprekken: "We nemen hun terugkoppelingen zeer serieus en verwerken die in de updates die we doorvoeren." Verder komt er gelijktijdig met de komende grote tweede firmware-update voor de Horizon mediabox een nieuwe – veel – uitgebreidere afstandsbediening beschikbaar. Ook de huidige gebruikers van de Horizon mediabox krijgen deze nieuwe afstandsbediening door UPC geleverd. Hierdoor kan men bijvoorbeeld met één druk op de afstandsbediening in de elektronische programmagids komen.

    Bediening wordt beter

    UPC ziet wel een verplaatsing van de klachten van het technische vlak naar de bediening bij gebruikers van de Horizon mediabox. Sutmuller hierover: "We zien dat klanten met name punten opnoemen die te maken hebben met gebruikerservaring terwijl we zien dat technische issues in mindere mate een rol spelen. Dat vloeit voort uit onze inspanningen om eerst de Horizon mediabox op technisch vlak te verbeteren. Daarvoor hebben we in de afgelopen maanden diverse updates uitgevoerd. Met de update die we in de zomer zullen uitrollen, worden de belangrijkste zaken verholpen die klanten in het Consumentenbond-onderzoek hebben genoemd."

    UPCUPC NederlandHorizonmediaboxHorizon TVConsumentenbondCOAXCOAX NLbugsbedieningafstandsbedieningfirmwareupdate

    Reacties

  1. TV-TIP De slimste mens: De slimsten vs de rest

    De slimste mens: De slimsten vs de rest
    NPO 2 om 20:25 uur
    Dacht je thuis op de bank altijd dat je het beter wist dan die BN'ers? Nou, dan is dit je kans om dat te laten zien. In aanloop naar het elfde seizoen delen acht onbekende landgenoten de komende week het De Slimste mens-strijdtoneel met oud-winnaars en finalisten uit de afgelopen tien seizoenen.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTJES JUMANJI: WELCOME TO THE JUNGLE

      In Jumanji: Welcome to the Jungle zijn de rollen letterlijk omgekeerd wanneer vier tieners de wereld van het spel Jumanji binnengesleurd worden. Ze veranderen in de game-personages die ze zelf kozen, gespeeld door Dwayne Johnson, Kevin Hart, Jack Black en Karen Gillan. Totaal TV mag vijf keer twee bioscoopkaartjes plus een t-shirt van deze familiefilm weggeven.

    TV-TIP 8 Mile

    8 Mile
    SBS9 om 20:30 uur
    Rapper Eminem omringde zich voor deze film met door de wol geverfde acteurs als Kim Basinger, die zijn altijd dronken moeder speelt. Daarbij blijft hij dicht bij zijn eigen achtergrond. In 8 Mile kroop hij in de huid van een woonwagenbewoner met slechts éen passie: rappen. Het is een prestatie dat Eminem zo goed is in zijn debuut.