1. Nieuws

    CanalDigitaal introduceert nieuwe online klantenservice

    Vandaag heeft satelliettelevisieaanbieder CanalDigitaal de eerste fase van de Trinicom T5 softwaresuite in gebruik genomen. Het gaat om een online klantenservice module.
    Jarco Kriek
    9 april 2011
    comments 0
    CanalDigitaal introduceert nieuwe online klantenservice

    Vandaag heeft satelliettelevisieaanbieder CanalDigitaal de eerste fase van de Trinicom T5 softwaresuite in gebruik genomen. Het gaat om een online klantenservice module met daarin antwoorden op veel gestelde vragen.

    Daarnaast is het nu ook mogelijk om met de klantenservice in contact te komen zonder daarbij in te loggen in de gepersonaliseerde abonneeomgeving Mijn CanalDigitaal. Belangrijk is verder dat men via een lijst waarin veel gestelde vragen zijn geplaatst direct online antwoord op deze vragen verkregen kan worden. Het is nog maar de eerste stap in de mogelijkheden die de Trinicom T5 suite biedt. M7 Group S.A – onder andere eigenaar van CanalDigitaal en TV Vlaanderen – koos voor het afhandelen van klantencontacten begin van het jaar voor de volledige T5 softwaresuite van Triniccom.

    M7 Group S.A wil hiermee de klantenservice richting haar abonnees verbeteren. Door gebruik van de nieuwe software wil mdn de klantenservice 24 uur per dag voor haar abonnees op een hoog niveau houden. Ook hoopt men dat de druk op de telefonische klantenservice hierdoor minder wordt. Dat moet resulteren in kortere wachttijden. De aangekochte Trinicom softwaresuite kan op een later tijdstip zelfs worden uitgebouwd met een internet chatfunctie.

    Rene Tensen, Executive Vice-President CanalDigitaal bij M7 Group S.A, bevestigd aan TotaalTV dat het eerste gedeelte van de nieuwe Trinicom T5 softwaresuite door CanalDigitaal in gebruik is genomen. "Het is de eerste stap om de klantenservice aan onze klanten te verbeteren. Via de online kennisbank met veel gestelde vragen kan men zonder tussenkomst van onze telefonische klantenservice antwoorden op de meest voorkomende vragen krijgen. Natuurlijk is een groot voordeel dat nu ook nieuwe klanten vooraf antwoorden op prangende vragen op onze website kunnen vinden. In de komende tijd worden online klantenservicemogelijkheden verder uitgebouwd. Hierdoor hopen wij de kwaliteit van onze klantenservice op een nog hoger niveau te brengen.”

    De nieuwe online klantenservice van CanalDigitaal is via deze link te bereiken.
    KlantenserviceCanalDigitaalTrinicom

    Reacties

  1. TV-TIP Shallow Hal

    Shallow Hal
    RTL 8 om 20:30 uur
    Zijn kijk op vrouwen verandert radicaal als hij wordt gehypnotiseerd door een guru; uiterlijk is niet meer belangrijk voor hem! Als Hal de mollige Rosemary ontmoet, worden haar humor en sympathie in zijn ogen vertaald in fysieke perfectie; Hal wordt stapelverliefd op haar. Als echter plots de hypnose wordt verbroken, wordt Hal met een nieuwe, voor hem onherkenbare Rosemary geconfronteerd en zal hij een belangrijke levensles moeten leren....

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD REBECKA MARTINSSON

      Deze misdaadserie speelt zich af in het afgelegen noordelijke Zweedse landschap: advocate Rebecka Martinsson voelt zich ondanks een succesvolle carrière ongelukkig in het leven. Totaal TV mag de dvd van Rebecka Martinsson (distributeur Lumière) vijf keer weggeven.

    TV-TIP Liar Liar

    Liar Liar
    Veronica om 20:30 uur
    Als Fletcher (Jim Carry) dat verzuimt, doet Max een aparte wens na het uitblazen van de verjaardagskaarsjes: Pa moet maar eens 24 uur niet liegen, en zo geschied. Plotsklaps is Fletchers grootste zege zijn grootste handicap geworden. Waar hij eerst te pas en te onpas met leugens slingerde confronteert hij nu iedereen met de vaak pijnlijke, waarheid. Zal de eerlijke Fletcher zijn praktijk en gebroken gezin zonder leugens kunnen redden?