1. Nieuws

    CanalDigitaal klantenservice vanaf buitenland bereikbaar

    CanalDigitaal is vandaag met een proef gestart waardoor abonnees die in het buitenland vertoeven telefonisch contact met de klantenservice kunnen opnemen. De proef duurt tot eind september.
    Jarco Kriek
    1 juni 2011
    comments 1
    CanalDigitaal klantenservice vanaf buitenland bereikbaar

    CanalDigitaal is vandaag met een proef gestart waardoor abonnees die in het buitenland vertoeven telefonisch contact met de klantenservice kunnen opnemen. De proef duurt tot eind september. Dat heeft eigenaar M7 Group S.A aan TotaalTV bekend gemaakt.

    Het is niet toevallig dat deze proef tot eind september duurt. Het recreatie-abonnement van CanalDigitaal – waarvan veel Nederlanders die in het buitenland op vakantie gaan gebruik van maken – loopt van 21 maart tot 21 september. De CanalDigitaal-abonnee die in het buitenland vertoefd kan via het speciale telefoonnummer +31 356 46 68 84 van maandag tot en met zaterdag tussen 09.00 en 21.00 Nederlandse tijd contact met de klantenservice opnemen. Via dit speciaal in het leven geroepen telefoonnummer is overigens alleen buitenlandse nummers - waarop nummerherkenning aanstaat - bereikbaar is. En is dus niet bereikbaar vanaf vaste lijnen in Nederland, Nederlandse mobiele nummers en buitenlandse nummers waarvan de nummerherkenning is uitgeschakeld.

    Rene Tensen, Executive Vice-President CanalDigitaal, tegenover TotaalTV over deze nieuwe ontwikkeling: "Wij willen door middel van deze proef ervaring opdoen met het bieden van telefonische ondersteuning aan klanten vanaf hun vakantieadres. We streven continu naar het verbeteren van onze klantenservice. Het buitenlandse nummer en de online kennisbank zijn hier duidelijke voorbeelden van.”

    Natuurlijk is de klantenservice van CanalDigitaal ook 24 uur per dag en 7 dagen per week via internet bereikbaar. Zo is al enige maanden een uitgebreide online kennisbank beschikbaar op de website van CanalDigitaal. Hier kan men antwoorden op de meest gestelde vragen, op elk uur van de dag, wereldwijd terugvinden. Indien het gewenste antwoord niet in de kennisbank te vinden is, is het mogelijk via een webformulier vragen online te stellen. Deze zullen dan per e-mail worden beantwoord.

    De proef met bereikbaarheid van de klantenservice in het buitenland past goed binnen de nieuwe strategie van M7 Group S.A met betrekking tot haar televisieaanbieder CanalDigitaal. In de komende maanden staat uitbreiding en kwalitatieve verbetering van de klantenservice bij CanalDigitaal hoog in het vaandel. 

    CanalDigitaalM7 Group S.Aklantenservice

    Reacties

  1. TV-TIP Met het mes op tafel

    Met het mes op tafel
    NPO 2 om 19:55 uur
    De kandidaten pokeren met de antwoorden op vragen. Niet alleen kennis is van belang, wie weinig weet, kan proberen zijn tegenstanders weg te bluffen.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTEN T2: TRAINSPOTTING

      Regisseur Danny Boyle is terug met de originele cast van Trainspotting: Ewan McGregor, Ewen Bremner, Jonny Lee Miller en Robert Carlyle. Oftewel, wat krijgen Spud, Begbie, Sick Boy en Mark Renton nú weer voor hun kiezen? Totaal TV mag vijf keer twee bioscoopkaartjes weggeven.

    TV-TIP Kung Fu Panda

    Kung Fu Panda
    RTL 8 om 20:30 uur
    Po is groot, een beetje onhandig en een heel enthousiast type, en een grote fan van een bijzondere vechtsport, het geheimzinnige kungfu. Daar droomt hij van tijdens zijn werk in de bamiwinkel van zijn ouders. Dan gebeurt er iets totaal onverwachts: Po wordt door een onbegrijpelijk toeval verkozen tot leerling bij de vermaarde kungfuleraar meester Shifu. Opeens werkt Po zich in het zweet naast zijn idolen Kraanvogel, Tijger, Mantis, Aap en Adder. Meester Shifu, de belangrijkste trainer in de wereld van het kungfu, geeft de onelegante Po gelukkig wat extra aandacht.Dan komen de leden van het kungfugezelschap er achter dat de verraderlijke sneeuwluipaard Tai Lung naar hen op weg is. Dat voorspelt niet veel goeds! De enige die het gezelschap kan redden van die gevaarlijke Tai Lung is de vriendelijke reuzenpanda Po. Kan Po zijn droom, kungfumeester worden, nu verwezenlijken? Po gaat er met hart en ziel tegenaan, en met zijn volle gewicht. Dan ontdekt hij een van belangrijkste principes van het duizenden jaren oude kungfu: je zwakheden zijn tegelijkertijd ook je sterke punten.

    Zappen.blog.nl