1. Nieuws

    CanalDigitaal klantenservice vanaf buitenland bereikbaar

    CanalDigitaal is vandaag met een proef gestart waardoor abonnees die in het buitenland vertoeven telefonisch contact met de klantenservice kunnen opnemen. De proef duurt tot eind september.
    Jarco Kriek
    1 juni 2011
    comments 1
    CanalDigitaal klantenservice vanaf buitenland bereikbaar

    CanalDigitaal is vandaag met een proef gestart waardoor abonnees die in het buitenland vertoeven telefonisch contact met de klantenservice kunnen opnemen. De proef duurt tot eind september. Dat heeft eigenaar M7 Group S.A aan TotaalTV bekend gemaakt.

    Het is niet toevallig dat deze proef tot eind september duurt. Het recreatie-abonnement van CanalDigitaal – waarvan veel Nederlanders die in het buitenland op vakantie gaan gebruik van maken – loopt van 21 maart tot 21 september. De CanalDigitaal-abonnee die in het buitenland vertoefd kan via het speciale telefoonnummer +31 356 46 68 84 van maandag tot en met zaterdag tussen 09.00 en 21.00 Nederlandse tijd contact met de klantenservice opnemen. Via dit speciaal in het leven geroepen telefoonnummer is overigens alleen buitenlandse nummers - waarop nummerherkenning aanstaat - bereikbaar is. En is dus niet bereikbaar vanaf vaste lijnen in Nederland, Nederlandse mobiele nummers en buitenlandse nummers waarvan de nummerherkenning is uitgeschakeld.

    Rene Tensen, Executive Vice-President CanalDigitaal, tegenover TotaalTV over deze nieuwe ontwikkeling: "Wij willen door middel van deze proef ervaring opdoen met het bieden van telefonische ondersteuning aan klanten vanaf hun vakantieadres. We streven continu naar het verbeteren van onze klantenservice. Het buitenlandse nummer en de online kennisbank zijn hier duidelijke voorbeelden van.”

    Natuurlijk is de klantenservice van CanalDigitaal ook 24 uur per dag en 7 dagen per week via internet bereikbaar. Zo is al enige maanden een uitgebreide online kennisbank beschikbaar op de website van CanalDigitaal. Hier kan men antwoorden op de meest gestelde vragen, op elk uur van de dag, wereldwijd terugvinden. Indien het gewenste antwoord niet in de kennisbank te vinden is, is het mogelijk via een webformulier vragen online te stellen. Deze zullen dan per e-mail worden beantwoord.

    De proef met bereikbaarheid van de klantenservice in het buitenland past goed binnen de nieuwe strategie van M7 Group S.A met betrekking tot haar televisieaanbieder CanalDigitaal. In de komende maanden staat uitbreiding en kwalitatieve verbetering van de klantenservice bij CanalDigitaal hoog in het vaandel. 

    CanalDigitaalM7 Group S.Aklantenservice

    Reacties

  1. TV-TIP Wielrennen: Vuelta

    Wielrennen: Vuelta
    Eurosport 1 om 17:30 uur
    Verslag van de 1ste etappe van de Vuelta.

    Doe mee en win!

    • *

      4X VIP-PAKKET AMERICAN MADE

      American Made is gebaseerd op de bizarre belevenissen van Barry Seale (Tom Cruise), een ritselaar en piloot die door de CIA gerekruteerd wordt. Totaal TV geeft vier keer een VIP-pakket voor deze thriller weg, met daarin een reistas én twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP Jamie & Jimmy's Food Fight Club

    Jamie & Jimmy's Food Fight Club
    24Kitchen om 19:55 uur
    Jamie maakt z'n handen vies voor zijn ultieme kip op de Zuidelijke manier gebakken.