1. Nieuws

    CanalDigitaal klantenservice vanaf buitenland bereikbaar

    CanalDigitaal is vandaag met een proef gestart waardoor abonnees die in het buitenland vertoeven telefonisch contact met de klantenservice kunnen opnemen. De proef duurt tot eind september.
    Jarco Kriek
    1 juni 2011
    comments 1
    CanalDigitaal klantenservice vanaf buitenland bereikbaar

    CanalDigitaal is vandaag met een proef gestart waardoor abonnees die in het buitenland vertoeven telefonisch contact met de klantenservice kunnen opnemen. De proef duurt tot eind september. Dat heeft eigenaar M7 Group S.A aan TotaalTV bekend gemaakt.

    Het is niet toevallig dat deze proef tot eind september duurt. Het recreatie-abonnement van CanalDigitaal – waarvan veel Nederlanders die in het buitenland op vakantie gaan gebruik van maken – loopt van 21 maart tot 21 september. De CanalDigitaal-abonnee die in het buitenland vertoefd kan via het speciale telefoonnummer +31 356 46 68 84 van maandag tot en met zaterdag tussen 09.00 en 21.00 Nederlandse tijd contact met de klantenservice opnemen. Via dit speciaal in het leven geroepen telefoonnummer is overigens alleen buitenlandse nummers - waarop nummerherkenning aanstaat - bereikbaar is. En is dus niet bereikbaar vanaf vaste lijnen in Nederland, Nederlandse mobiele nummers en buitenlandse nummers waarvan de nummerherkenning is uitgeschakeld.

    Rene Tensen, Executive Vice-President CanalDigitaal, tegenover TotaalTV over deze nieuwe ontwikkeling: "Wij willen door middel van deze proef ervaring opdoen met het bieden van telefonische ondersteuning aan klanten vanaf hun vakantieadres. We streven continu naar het verbeteren van onze klantenservice. Het buitenlandse nummer en de online kennisbank zijn hier duidelijke voorbeelden van.”

    Natuurlijk is de klantenservice van CanalDigitaal ook 24 uur per dag en 7 dagen per week via internet bereikbaar. Zo is al enige maanden een uitgebreide online kennisbank beschikbaar op de website van CanalDigitaal. Hier kan men antwoorden op de meest gestelde vragen, op elk uur van de dag, wereldwijd terugvinden. Indien het gewenste antwoord niet in de kennisbank te vinden is, is het mogelijk via een webformulier vragen online te stellen. Deze zullen dan per e-mail worden beantwoord.

    De proef met bereikbaarheid van de klantenservice in het buitenland past goed binnen de nieuwe strategie van M7 Group S.A met betrekking tot haar televisieaanbieder CanalDigitaal. In de komende maanden staat uitbreiding en kwalitatieve verbetering van de klantenservice bij CanalDigitaal hoog in het vaandel. 

    CanalDigitaalM7 Group S.Aklantenservice

    Reacties

  1. TV-TIP Helden van de wildernis

    Helden van de wildernis
    NPO 1 om 20:30 uur
    Art Rooijakkers trekt naar de Masai Mara in Kenia, een van de laatste natuurgebieden in Afrika met een enorme rijkdom aan wilde dieren. In een piepklein huisje woont de Nederlandse biologe Femke Broekhuis. Haar missie is het bestuderen en beschermen van de ernstig bedreigde jachtluipaarden.

    Doe mee en win!

    • *

      3X GHOST IN THE SHELL-PAKKET

      Scarlett Johansson is in de bioscoopfilm Ghost in the Shell te zien als Major, een unieke combinatie tussen mens en cyborg die deel uitmaakt van de speciale eenheden. Totaal TV mag drie keer een Ghost in the Shell-pakket weggeven, met daarin een t-shirt, een waaier en natuurlijk twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP Harry Potter and the Prisoner of Azkaban

    Harry Potter and the Prisoner of Azkaban
    Net5 om 20:30 uur
    Moordenaar Sirius Black (Gary Oldman) onsnapt uit de zwaarbewaakte Azkaban gevangenis. Hij lijkt het op Harry (Daniel Radcliffe) te hebben voorzien maar die heeft geen idee waarom. Voor zijn bescherming worden een aantal Dementors naar Hogwarts gestuurd die zorgen dat Harry zich alleen maar minder veilig voelt. Gelukkig hebben ze deze keer een aardige D.A.D.A.-leraar: Remus J. Lupin (David Thewlis).

    Zappen.blog.nl