1. Nieuws

    CanalDigitaal klantenservice vanaf buitenland bereikbaar

    CanalDigitaal is vandaag met een proef gestart waardoor abonnees die in het buitenland vertoeven telefonisch contact met de klantenservice kunnen opnemen. De proef duurt tot eind september.
    Jarco Kriek
    1 juni 2011
    comments 1
    CanalDigitaal klantenservice vanaf buitenland bereikbaar

    CanalDigitaal is vandaag met een proef gestart waardoor abonnees die in het buitenland vertoeven telefonisch contact met de klantenservice kunnen opnemen. De proef duurt tot eind september. Dat heeft eigenaar M7 Group S.A aan TotaalTV bekend gemaakt.

    Het is niet toevallig dat deze proef tot eind september duurt. Het recreatie-abonnement van CanalDigitaal – waarvan veel Nederlanders die in het buitenland op vakantie gaan gebruik van maken – loopt van 21 maart tot 21 september. De CanalDigitaal-abonnee die in het buitenland vertoefd kan via het speciale telefoonnummer +31 356 46 68 84 van maandag tot en met zaterdag tussen 09.00 en 21.00 Nederlandse tijd contact met de klantenservice opnemen. Via dit speciaal in het leven geroepen telefoonnummer is overigens alleen buitenlandse nummers - waarop nummerherkenning aanstaat - bereikbaar is. En is dus niet bereikbaar vanaf vaste lijnen in Nederland, Nederlandse mobiele nummers en buitenlandse nummers waarvan de nummerherkenning is uitgeschakeld.

    Rene Tensen, Executive Vice-President CanalDigitaal, tegenover TotaalTV over deze nieuwe ontwikkeling: "Wij willen door middel van deze proef ervaring opdoen met het bieden van telefonische ondersteuning aan klanten vanaf hun vakantieadres. We streven continu naar het verbeteren van onze klantenservice. Het buitenlandse nummer en de online kennisbank zijn hier duidelijke voorbeelden van.”

    Natuurlijk is de klantenservice van CanalDigitaal ook 24 uur per dag en 7 dagen per week via internet bereikbaar. Zo is al enige maanden een uitgebreide online kennisbank beschikbaar op de website van CanalDigitaal. Hier kan men antwoorden op de meest gestelde vragen, op elk uur van de dag, wereldwijd terugvinden. Indien het gewenste antwoord niet in de kennisbank te vinden is, is het mogelijk via een webformulier vragen online te stellen. Deze zullen dan per e-mail worden beantwoord.

    De proef met bereikbaarheid van de klantenservice in het buitenland past goed binnen de nieuwe strategie van M7 Group S.A met betrekking tot haar televisieaanbieder CanalDigitaal. In de komende maanden staat uitbreiding en kwalitatieve verbetering van de klantenservice bij CanalDigitaal hoog in het vaandel. 

    CanalDigitaalM7 Group S.Aklantenservice

    Reacties

  1. TV-TIP Nieuwe tijden

    Nieuwe tijden
    RTL 5 om 18:00 uur
    Wanneer Karim alleen terugkomt van de wittebroodsweken, treft hij tot zijn verbijstering een nieuwe bewoonster aan op zijn kamer. Het is de charmante, maar manipulatieve Elin, die Sil van alles op de mouw speldt. De andere huurder is de mysterieuze Mark, voor wie zowel Moon als Tiffy gelijk valt.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD LUCIFER S1

      Lucifer vertelt het verhaal van de duivel die verveeld is geraakt en besluit een nieuw leven in Los Angeles op te bouwen. De charismatische Lucifer vermaakt zich met zijn drie grote passies: wijn, vrouwen en muziek. Totaal TV mag het eerste seizoen vijf keer op dvd weggeven.

    TV-TIP Risky Rivers

    Risky Rivers
    NPO 3 om 20:25 uur
    Susan Visser en Monic Hendrickx maken ver weg van de bewoonde wereld een jungletocht over de Surinamerivier. Ze worden middenin de jungle gedropt in een bootje met als uitrusting niet meer dan een kapmes, veldfles en peddel. In vier dagen moeten ze aan de overkant van het spookachtige Brokopondomeer zien te komen.