1. Nieuws

    Communicatie Caiway probleem in Cogas-soap

    De communicatie van zowel Caiway als Cogas richting Cogas-klanten over de verplichte overstap van Ziggo naar Caiway voor het afnemen van digitale diensten had beter gemoeten.
    Jarco Kriek
    26 oktober 2014
    comments 15
    Communicatie Caiway probleem in Cogas-soap

    De communicatie van zowel Caiway als Cogas richting Cogas-klanten over de verplichte overstap van Ziggo naar Caiway voor het afnemen van digitale diensten had beter gemoeten

    Dat stelt Albert Vergeer – directeur van Caiway – in een tv-interview met RTV Oost. Er is veel onrust in Twente over de beslissing van Cogas om Ziggo voor Caiway voor het leveren van digitale diensten als tv, internet en telefonie op het coaxkabelnetwerk te vervangen. De ophef is onder andere ontstaan vanwege de manier waarop Cogas en Caiway klanten van de wijziging op de hoogte heeft gebracht. Caiway levert niet alle diensten die Ziggo op dit moment levert: het gaat hierbij onder meer om een minder aantal smartcards die aan een digitaal tv-abonnement gekoppeld kan worden, mobiele telefonie en Wifispots. Ook verdwijnt het huidige Ziggo emailadres.

    COMMOTIE

    De commotie over de prijs van digitale diensten heeft ervoor gezorgd dat Caiway Cogas-klanten een beter aanbod heeft gedaan. Zo gaat de prijs van het aanvullende telefoonabonnement waarmee onbeperkt gebeld kan worden met meer dan de helft naar €9,95 per maand naar beneden. Ook op zes andere punten heeft Caiway het overgangsaanbod verbeterd. Het lijkt er overigens niet op dat boze Cogas-klanten voor de verbeteringen openstaan.

    Communicatie blijft slecht

    Ondanks dat Caiway-directeur Vergeer aangeeft dat de communicatie voor verbetering vatbaar is, blijft Caiway de weg volgen waarbij er juist gekozen wordt om niet publiekelijk op de situatie te reageren. Zo ging men niet in op de uitnodiging van het VARA consumentenprogramma Kassa om in de studio vragen van aanwezige Cogas-klanten te beantwoorden. Cogas heeft aan de gemeenten in het verzorgingsgebied – die voor de helft eigenaar van het bedrijf zijn – toegezegd om maandag inhoudelijk op eisen van deze gemeenten te reageren.

    ZiggoUPCLiberty GlobalCogaskabelglasvezelCaiwayCIFdigitaalanaloogtvtelevisieradiointernettelefonieTwenteAchterhoekTwenteAlles-in-1alles in 1allesin1politiekTweede KamerConsumentenbond

    Reacties

  1. TV-TIP Ex on the Beach

    Ex on the Beach
    MTV om 20:00 uur
    Wat gebeurt er als je acht single guys en girls dropped op een paradijselijk eiland voor een vakantie vol zon, zee, strand en seks? Heerlijk! Maar zo simpel is het niet. MTV haalt namelijk één voor één de exen terug...

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY JASON BOURNE

      Matt Damon is terug en dit keer krijgt de zaak een persoonlijk tintje in Jason Bourne. Totaal TV mag dit spetterende vijfde hoofdstuk van de kaskrakerfranchise vijf keer als Blu-ray vijf keer weggeven.

    TV-TIP UEFA Champions League: Real Madrid - Borussia Dortmund

    UEFA Champions League: Real Madrid - Borussia Dortmund
    Veronica om 20:00 uur
    Live de westrijd van UEFA Champions League: Real Madrid - Borussia Dortmund.

    Zappen.blog.nl