1. Nieuws

    Communicatie Caiway probleem in Cogas-soap

    De communicatie van zowel Caiway als Cogas richting Cogas-klanten over de verplichte overstap van Ziggo naar Caiway voor het afnemen van digitale diensten had beter gemoeten.
    Jarco Kriek
    26 oktober 2014
    comments 15
    Communicatie Caiway probleem in Cogas-soap

    De communicatie van zowel Caiway als Cogas richting Cogas-klanten over de verplichte overstap van Ziggo naar Caiway voor het afnemen van digitale diensten had beter gemoeten

    Dat stelt Albert Vergeer – directeur van Caiway – in een tv-interview met RTV Oost. Er is veel onrust in Twente over de beslissing van Cogas om Ziggo voor Caiway voor het leveren van digitale diensten als tv, internet en telefonie op het coaxkabelnetwerk te vervangen. De ophef is onder andere ontstaan vanwege de manier waarop Cogas en Caiway klanten van de wijziging op de hoogte heeft gebracht. Caiway levert niet alle diensten die Ziggo op dit moment levert: het gaat hierbij onder meer om een minder aantal smartcards die aan een digitaal tv-abonnement gekoppeld kan worden, mobiele telefonie en Wifispots. Ook verdwijnt het huidige Ziggo emailadres.

    COMMOTIE

    De commotie over de prijs van digitale diensten heeft ervoor gezorgd dat Caiway Cogas-klanten een beter aanbod heeft gedaan. Zo gaat de prijs van het aanvullende telefoonabonnement waarmee onbeperkt gebeld kan worden met meer dan de helft naar €9,95 per maand naar beneden. Ook op zes andere punten heeft Caiway het overgangsaanbod verbeterd. Het lijkt er overigens niet op dat boze Cogas-klanten voor de verbeteringen openstaan.

    Communicatie blijft slecht

    Ondanks dat Caiway-directeur Vergeer aangeeft dat de communicatie voor verbetering vatbaar is, blijft Caiway de weg volgen waarbij er juist gekozen wordt om niet publiekelijk op de situatie te reageren. Zo ging men niet in op de uitnodiging van het VARA consumentenprogramma Kassa om in de studio vragen van aanwezige Cogas-klanten te beantwoorden. Cogas heeft aan de gemeenten in het verzorgingsgebied – die voor de helft eigenaar van het bedrijf zijn – toegezegd om maandag inhoudelijk op eisen van deze gemeenten te reageren.

    ZiggoUPCLiberty GlobalCogaskabelglasvezelCaiwayCIFdigitaalanaloogtvtelevisieradiointernettelefonieTwenteAchterhoekTwenteAlles-in-1alles in 1allesin1politiekTweede KamerConsumentenbond

    Reacties

  1. TV-TIP WK wielrennen op de weg

    WK wielrennen op de weg
    NPO 2 om 16:05 uur
    Met wedstrijdbeelden, samenvattingen, interviews en reportages van de belangrijkste sportwedstrijden en -evenementen van die dag.

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY KING ARTHUR: LEGEND OF THE SWORD

      Arthur weet niet in wat voor wieg hij is geboren. Als kleine jongen is zijn vader vermoord door z’n oom Vortigern die erna de troon besteeg. Arthur leeft op straat en redt zichzelf door te stelen. Totdat hij het zwaard van z’n vader, Excalibur, in handen krijgt dat hij uit een steen trekt. Vanaf dat moment is Arthur degene die het volk moet beschermen tegen zijn wrede oom. Totaal TV mag vijf keer de Blu-ray van deze avonturenfilm weggeven.

    TV-TIP Non-Stop

    Non-Stop
    Veronica om 20:25 uur
    Tijdens een vlucht van New York naar Londen ontvangt air marshal Bill Marks (Liam Neeson) een reeks cryptische sms’en. Hierin wordt geëist dat hij de Amerikaanse overheid $150 miljoen laat storten op een geheime bankrekening. Tot hij het geld heeft geregeld zal er iedere twintig minuten een passagier aan boord worden vermoord.