1. Nieuws

    Consumentenbond en UPC maken afspraken over Horizon

    In een gezamenlijk overleg hebben de Consumentenbond en UPC afspraken gemaakt over de omgang en het oplossen van klachten met de nieuwe Horizon mediabox.
    Jarco Kriek
    11 december 2012
    comments 0
    Consumentenbond en UPC maken afspraken over Horizon

    In een gezamenlijk overleg hebben de Consumentenbond en UPC afspraken gemaakt over de omgang en het oplossen van klachten met de nieuwe Horizon mediabox. Dat bericht de belangenorganisatie op haar internetsite.

    De Consumentenbond heeft in dit gesprek aangegeven dat er op zo kort mogelijke termijn oplossingen voor klachten dienen te komen. Ook wil men duidelijke informatie en afspraken over de compensatie van gedupeerde UPC-klanten. UPC en de Consumentenbond zijn op deze punten in het gesprek tot overeenstemming gekomen.

    HD-abonnement

    UPC-abonnees die door problemen met de HDCP-beveiliging niet via de HDMI-ingang naar de Horizon mediabox kunnen kijken, krijgen het maandelijkse abonnementsbedrag terug van het aanvullende HD-pakket in de periode dat men door dit probleem niet naar HDTV heeft kunnen kijken. Wanneer men voor langere tijd door problemen met de Horizon mediabox in zijn geheel geen gebruik van internet, telefonie en televisie heeft kunnen maken, krijgt de UPC-abonnee het gedeelte van het abonnementsgeld waarin de storing zich voordeed terug. Dit is overigens een standaardregel die al langere tijd bij UPC van toepassing is en dus niet speciaal voor de problemen met de Horizon mediabox in het leven is geroepen.

    Zelfde regeling als anders

    UPC-woordvoerster Maaike Scholten bevestigt aan Totaal TV dat er in de komende weken nieuwe firmware voor de Horizon mediabox beschikbaar komt. Het gaat hier om de eerste grotere update voor de Horizon mediabox. De tweede grote update staat voor het eerste kwartaal van 2013 in de agenda. Tussentijds brengt UPC zogenaamde patch-updates uit. Hierin wordt een klein aantal bugs opgelost en eventueel ook nieuwe toepassingen toegevoegd. Ook deze update was voor het gesprek met de Consumentenbond door UPC aangekondigd.

    Omruil mogelijk

    Bestaande UPC-abonnees die in de afgelopen maanden de oude mediabox met opnamemogelijkheid hebben ingeleverd voor een Horizon mediabox kunnen - wanneer men klachten over de Horizon mediabox heeft - bij UPC de Horizon mediabox voor de oude mediabox omruilen. Woordvoerster Scholten stelt dat dit alleen voor bestaande klanten van toepassing is. Nieuwe abonnees die na september een abonnement genomen hebben, kunnen de Horizon mediabox alleen omruilen voor een mediabox zonder opnamemogelijkheid.
    UPCHorizonmediaboxklachtenConsumentenbondHDHDTVinternettelefonietelevisie

    Reacties

  1. TV-TIP Shutter Island

    Shutter Island
    RTL 7 om 20:29 uur
    Shutter Island vertelt het verhaal van twee politiemannen, Teddy Daniels (Leonardo DiCaprio) en Chuck Aule (Mark Ruffalo), die naar een afgelegen eiland voor de kust van Massachusetts worden gestuurd om de mysterieuze verdwijning van een moordenares uit de vestingachtige psychiatrische inrichting voor criminelen te onderzoeken.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTEN T2: TRAINSPOTTING

      Regisseur Danny Boyle is terug met de originele cast van Trainspotting: Ewan McGregor, Ewen Bremner, Jonny Lee Miller en Robert Carlyle. Oftewel, wat krijgen Spud, Begbie, Sick Boy en Mark Renton nú weer voor hun kiezen? Totaal TV mag vijf keer twee bioscoopkaartjes weggeven.

    TV-TIP Ring of Deceit

    Ring of Deceit
    RTL 8 om 20:30 uur
    Madison Byrne is een mooie, jonge kunstexpert. Ze helpt Jack Singer, de rijke beschermheer van het museum waarvoor ze werkt, het geheim van een mysterieuze antieke ring te ontrafelen. Is de ring nu wel of niet van Jacks familie geweest? Naarmate Madison dichter bij de waarheid komt, wordt het steeds gevaarlijker. Ze begint te vermoeden dat Jack niet zo onschuldig is als hij zich voordoet. Is hij een moordenaar die uit is op wraak of heeft iemand anders er alles voor over om het geheim te bewaren?

    Zappen.blog.nl