1. Nieuws

    Directeur klantenservice krijgt schuld Ziggo-klachten

    De klachtenstroom die vorig jaar los kwam na de vorming van Ziggo, was volgens het bedrijf de schuld van de directeur klantenservice.
    7 september 2009
    comments 0
    Directeur klantenservice krijgt schuld Ziggo-klachten
    De klachtenstroom die vorig jaar los kwam na de vorming van Ziggo, was volgens het bedrijf de schuld van de directeur klantenservice.

    Toen Ziggo van start ging, verdubbelde het aantal telefoontjes met klachten en vragen in korte tijd naar 250.000 per week. Volgens een artikel in dagblad De Stentor geeft het kabelconcern de schuld aan directeur klantenservice Joop Evers. Hij kon niet het hoofd bieden aan de grote aantallen klachten, zo luidt de verklaring.

    Vorige week donderdag stonden beide partijen tegenover elkaar voor de kantonrechtbank in Zwolle. Ziggo wil het contract met de directeur klantenservice ontbinden. Evers zit al bijna een jaar met een burn-out thuis en wil geld zien. Hij zegt dat de problemen ontstaan zijn op andere afdelingen. Ze waren volgens hem vooral te wijten aan falende techniek.

    Een uitspraak volgt later.

    Bron: De Stentor.

     

    Ziggoklachten. directeurcallcenterrechtbank

    Reacties

  1. TV-TIP Children of Men

    Children of Men
    Net5 om 22:40 uur
    In 2027 is de mensheid aan het uitsterven door onvruchtbaarheid: achttien jaar geleden is de laatste mens geboren. Dan komt het schokkende nieuws dat deze jongste persoon op aarde gestorven is. Regisseur Cuarón zet de beklemmende sfeer feilloos neer en toont zich een actie-regisseur van formaat.

    Doe mee en win!

    • *

      1x Philips Blender + old scool milkshakeglas

      Travel Channel zendt vanaf 27 januari Man V. Food uit, waarin acteur, foodie en veteraan uit de restaurantindustrie Casey Webb uitdagingen aangaat. Zoals de Belt Buster Challenge, waarvoor hij in slechts 20 minuten een hamburger van 1 kg, 1,4 kg nachos, aardappelkroketjes en een milkshake van 340 ml moet wegwerken. Totaal TV mag een Philips Blender + old scool milkshakeglas weggeven.

    TV-TIP Typisch Wielenpôlle

    Typisch Wielenpôlle
    NPO 2 morgen om 19:20 uur
    Arm of rijk, gezond of ziek, laag- of hoog­opgeleid; soms lijkt het wel alsof het land alleen nog maar uit kloven en tegenstellingen bestaat. In Typisch... nemen we elke drie weken een kijkje in een bepaalde buurt. We trappen af in de altijd gezellige probleemwijk Wielenpôlle in Leeuwarden.