1. Nieuws

    Directeur klantenservice krijgt schuld Ziggo-klachten

    De klachtenstroom die vorig jaar los kwam na de vorming van Ziggo, was volgens het bedrijf de schuld van de directeur klantenservice.
    7 september 2009
    comments 0
    Directeur klantenservice krijgt schuld Ziggo-klachten
    De klachtenstroom die vorig jaar los kwam na de vorming van Ziggo, was volgens het bedrijf de schuld van de directeur klantenservice.

    Toen Ziggo van start ging, verdubbelde het aantal telefoontjes met klachten en vragen in korte tijd naar 250.000 per week. Volgens een artikel in dagblad De Stentor geeft het kabelconcern de schuld aan directeur klantenservice Joop Evers. Hij kon niet het hoofd bieden aan de grote aantallen klachten, zo luidt de verklaring.

    Vorige week donderdag stonden beide partijen tegenover elkaar voor de kantonrechtbank in Zwolle. Ziggo wil het contract met de directeur klantenservice ontbinden. Evers zit al bijna een jaar met een burn-out thuis en wil geld zien. Hij zegt dat de problemen ontstaan zijn op andere afdelingen. Ze waren volgens hem vooral te wijten aan falende techniek.

    Een uitspraak volgt later.

    Bron: De Stentor.

     

    Ziggoklachten. directeurcallcenterrechtbank

    Reacties

  1. TV-TIP 3 op reis

    3 op reis
    NPO 3 om 19:50 uur
    Evi reist verder door Denemarken en bezoekt de imposante krijtrotsen van het eiland Møn. Chris reist rond door het westen van de USA en bezoekt Denver.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD GIRLS S5

      Girls geeft een ongepolijste blik op het leven van een bont gezelschap vrouwelijke twintigers in New York. Van talloze vernederingen tot zeldzame overwinningen: de vrouwen weten nog altijd niet wat ze willen - van de mannen, van elkaar, of van zichzelf. Totaal TV mag het vijfde seizoen vijf keer op dvd weggeven.

    TV-TIP Planet Earth II

    Planet Earth II
    NPO 1 om 20:20 uur
    We bezoeken de woestijnen van de wereld, een landschap van uitersten waar het leven zwaar op de proef wordt gesteld.

    Zappen.blog.nl