1. Nieuws

    Directeur klantenservice krijgt schuld Ziggo-klachten

    De klachtenstroom die vorig jaar los kwam na de vorming van Ziggo, was volgens het bedrijf de schuld van de directeur klantenservice.
    7 september 2009
    comments 0
    Directeur klantenservice krijgt schuld Ziggo-klachten
    De klachtenstroom die vorig jaar los kwam na de vorming van Ziggo, was volgens het bedrijf de schuld van de directeur klantenservice.

    Toen Ziggo van start ging, verdubbelde het aantal telefoontjes met klachten en vragen in korte tijd naar 250.000 per week. Volgens een artikel in dagblad De Stentor geeft het kabelconcern de schuld aan directeur klantenservice Joop Evers. Hij kon niet het hoofd bieden aan de grote aantallen klachten, zo luidt de verklaring.

    Vorige week donderdag stonden beide partijen tegenover elkaar voor de kantonrechtbank in Zwolle. Ziggo wil het contract met de directeur klantenservice ontbinden. Evers zit al bijna een jaar met een burn-out thuis en wil geld zien. Hij zegt dat de problemen ontstaan zijn op andere afdelingen. Ze waren volgens hem vooral te wijten aan falende techniek.

    Een uitspraak volgt later.

    Bron: De Stentor.

     

    Ziggoklachten. directeurcallcenterrechtbank

    Reacties

  1. TV-TIP Ex on the Beach

    Ex on the Beach
    MTV om 20:00 uur
    Wat gebeurt er als je acht single guys en girls dropped op een paradijselijk eiland voor een vakantie vol zon, zee, strand en seks? Heerlijk! Maar zo simpel is het niet. MTV haalt namelijk één voor één de exen terug...

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY JASON BOURNE

      Matt Damon is terug en dit keer krijgt de zaak een persoonlijk tintje in Jason Bourne. Totaal TV mag dit spetterende vijfde hoofdstuk van de kaskrakerfranchise vijf keer als Blu-ray vijf keer weggeven.

    TV-TIP UEFA Champions League

    UEFA Champions League
    Veronica om 20:00 uur
    Live de westrijd van UEFA Champions League: Real Madrid - Borussia Dortmund.

    Zappen.blog.nl