1. Nieuws

    Duizenden klanten dagen KPN voor de rechter

    Duizenden klanten van KPN dagen het telecombedrijf voor de rechter omdat men de bestelde glasvezeldiensten niet geleverd hebben gekregen.
    Jarco Kriek
    4 maart 2013
    comments 0
    Duizenden klanten dagen KPN voor de rechter

    Duizenden klanten van KPN dagen het telecombedrijf voor de rechter omdat men de bestelde glasvezeldiensten niet geleverd hebben gekregen.

    De klanten worden bijgestaan door advocatenkantoor Loonstein. Onder meer in het TROS-consumentenprogramma Radar werd opgeroepen om zich bij het advocatenkantoor te melden als men problemen met door KPN geleverde glasvezeldiensten had. Dagblad De Telegraaf meldt dat inmiddels twintigduizend KPN-klanten zich bij het advocatenkantoor hebben gemeld. In de meeste gevallen worden door KPN geen tv-, internet- en telefoondiensten via glasvezel, maar via VDSL geleverd.

    VDSL voorloper van glasvezel

    In de periode 2008 en 2009 waren er voor de consument nog geen KPN-diensten via glasvezel beschikbaar. In deze periode begon KPN in vijf gemeenten een proef met de VDSL-techniek. Bij VDSL wordt tot en met de wijkcentrale van glasvezel gebruikgemaakt. Vanaf de wijkcentrale tot in het huis wordt echter nog steeds het koperdraadnetwerk gebruikt. KPN heeft in hun pilotperiode in deze vijf gemeenten VDSL-diensten voor glasvezeldiensten verkocht. De snelheid van deze VDSL-diensten was veel hoger dan de in deze periode in alle gevallen gebruikte ADSL-techniek. Hierdoor was de prijs van het VDSL-abonnement ook aanzienlijk hoger dan een ADSL-abonnement. Het is echter lager dan de prijzen van KPN-glasvezelabonnementen. KPN verkoopt na de komst van FttH – waarin bij het laatste gedeelte van de wijkcentrale tot in het huis ook van glasvezel gebruikt wordt gemaakt – geen VDSL-abonnement meer onder de noemer glasvezel. Vanuit het oogpunt van de consument wordt bij VDSL namelijk feitelijk gebruik van het oudere koperdraadnetwerk gemaakt omdat dit in het huis naar binnen komt. KPN heeft enkele weken geleden in een persbericht erkend dat het in deze vijf gemeenten bij circa 20.000 klanten VDSL-diensten als glasvezelabonnement verkocht heeft.

    Eerste groep klanten

    De eerste groep van tweeduizend klanten daagt via advocatenkantoor Loonstein KPN op 14 maart voor de Haagse rechtbank. De rechter gaat zich met deze zaak bemoeien nadat overleg over een collectieve schadevergoeding met KPN op niets uit is gelopen. Advocatenkantoor Loonstein heeft berekend dat schadevergoedingen kunnen oplopen tot zeker vierduizend euro per abonnee.

    KPNTROSRadarglasvezelInteractieve TVAlles-In-1internetbellenklachtklachtenproblemenADSLVDSLklantenservicetvtelevisie

    Reacties

  1. TV-TIP I Could Never Be Your Woman

    I Could Never Be Your Woman
    RTL 8 om 20:30 uur
    Jeannie (Sarah Alexander), de assistente van haar tv-show, maakt Rosie het leven zuur en haar seksistische baas (Fred Willard) wil de show het liefst vervangen voor een reality show. Thuis zit Rosie?s dochter Izzie (Saoirse Ronan) midden in de puberteit en ruilt haar barbiepoppen in voor Dylan, een jongen van school. Wanneer de getalenteerde jonge acteur Adam Perl (Paul Rudd) binnenloopt bij de casting voor Rosie?s show is zij meteen verkocht. Ondanks het gevecht tegen haar gevoelens steelt Adam de show en lacht hij Rosie het bed in. Overtuigd dat de relatie gedoemd is te mislukken door het leeftijdsverschil en met de gedachte dat Adam haar gebruikt heeft voor zijn eigen carri?re zet Rosie een punt achter de relatie. Adam denkt daar echter heel anders over.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTEN KING ARTHUR: LEGEND OF THE SWORD 

      Regisseur Guy Ritchie brengt met z’n dynamische stijl King Arthur: Legend of the Sword naar het grote scherm. De film is een revolutionaire versie van de klassieker over de Excalibur-mythe en volgt Arthur’s reis van de straat naar de troon. Wanneer Arthur’s vader wordt vermoord, grijpt zijn oom Vortigern de troon. Totaal TV geeft vijf keer twee bioscoopkaartjes voor dit epische actie-avontuur weg.

    TV-TIP Fast & Furious

    Fast & Furious
    Veronica om 20:30 uur
    De voortvluchtige ex-bajes-klant Dom Toretto (Vin Diesel) wordt opnieuw geconfronteerd met agent Brian O’Conner (Paul Walker). Ze gaan terug naar de straten waar het allemaal is begonnen. In dit deel worden Dom en Brian gedwongen om samen te werken: ze krijgen te maken met een gezamenlijke vijand. Ze moeten een gevaarlijke deal sluiten om deze te slim af te zijn. Wat leidt tot spectacularie achtervolgingen en gevaarlijke stunts. Uiteindelijk vinden die twee vroegere tegenstanders de enige juiste manier om wraak te nemen.

    Zappen.blog.nl