1. Nieuws

    Duizenden klanten dagen KPN voor de rechter

    Duizenden klanten van KPN dagen het telecombedrijf voor de rechter omdat men de bestelde glasvezeldiensten niet geleverd hebben gekregen.
    Jarco Kriek
    4 maart 2013
    comments 0
    Duizenden klanten dagen KPN voor de rechter

    Duizenden klanten van KPN dagen het telecombedrijf voor de rechter omdat men de bestelde glasvezeldiensten niet geleverd hebben gekregen.

    De klanten worden bijgestaan door advocatenkantoor Loonstein. Onder meer in het TROS-consumentenprogramma Radar werd opgeroepen om zich bij het advocatenkantoor te melden als men problemen met door KPN geleverde glasvezeldiensten had. Dagblad De Telegraaf meldt dat inmiddels twintigduizend KPN-klanten zich bij het advocatenkantoor hebben gemeld. In de meeste gevallen worden door KPN geen tv-, internet- en telefoondiensten via glasvezel, maar via VDSL geleverd.

    VDSL voorloper van glasvezel

    In de periode 2008 en 2009 waren er voor de consument nog geen KPN-diensten via glasvezel beschikbaar. In deze periode begon KPN in vijf gemeenten een proef met de VDSL-techniek. Bij VDSL wordt tot en met de wijkcentrale van glasvezel gebruikgemaakt. Vanaf de wijkcentrale tot in het huis wordt echter nog steeds het koperdraadnetwerk gebruikt. KPN heeft in hun pilotperiode in deze vijf gemeenten VDSL-diensten voor glasvezeldiensten verkocht. De snelheid van deze VDSL-diensten was veel hoger dan de in deze periode in alle gevallen gebruikte ADSL-techniek. Hierdoor was de prijs van het VDSL-abonnement ook aanzienlijk hoger dan een ADSL-abonnement. Het is echter lager dan de prijzen van KPN-glasvezelabonnementen. KPN verkoopt na de komst van FttH – waarin bij het laatste gedeelte van de wijkcentrale tot in het huis ook van glasvezel gebruikt wordt gemaakt – geen VDSL-abonnement meer onder de noemer glasvezel. Vanuit het oogpunt van de consument wordt bij VDSL namelijk feitelijk gebruik van het oudere koperdraadnetwerk gemaakt omdat dit in het huis naar binnen komt. KPN heeft enkele weken geleden in een persbericht erkend dat het in deze vijf gemeenten bij circa 20.000 klanten VDSL-diensten als glasvezelabonnement verkocht heeft.

    Eerste groep klanten

    De eerste groep van tweeduizend klanten daagt via advocatenkantoor Loonstein KPN op 14 maart voor de Haagse rechtbank. De rechter gaat zich met deze zaak bemoeien nadat overleg over een collectieve schadevergoeding met KPN op niets uit is gelopen. Advocatenkantoor Loonstein heeft berekend dat schadevergoedingen kunnen oplopen tot zeker vierduizend euro per abonnee.

    KPNTROSRadarglasvezelInteractieve TVAlles-In-1internetbellenklachtklachtenproblemenADSLVDSLklantenservicetvtelevisie

    Reacties

  1. TV-TIP Eigen huis & tuin

    Eigen huis & tuin
    RTL 4 om 18:14 uur
    Tom Groot en Thomas Verhoef gaan kijken bij onze eigen Evelyn Struik. Zij is net verhuisd en de mannen zijn enorm benieuwd naar haar nieuwe huis. Ongetwijfeld kunnen ze haar ook nog wel met het een en ander helpen. Tom tovert een grijze, naargeestige binnenplaats om in een warm en kleurrijk buitengebeuren. Thomas is klaar met een stacaravan. Hij toont Elly en Diana hun nieuwe vakantieparadijs.

    Doe mee en win!

    • *

      4X VIP-PAKKET THE MUMMY

      Tom Cruise speelt de hoofdrol in de spectaculaire nieuwe film van de wereldwijde legende: The Mummy. Terwijl men dacht dat ze overleden was, wordt een prehistorische prinses wakker in haar graftombe. Totaal TV geeft vier VIP-pakketten van deze 3D-film weg met daarin een T-shirt, een dvd van Jurassic World en twee bioscoopkaartjes voor The Mummy.

    TV-TIP Con Air

    Con Air
    Veronica om 20:00 uur
    Poe (Cage) verdwijnt enkele jaren achter de tralies en telt de dagen tot de terugkeer naar zijn vrouw (Potter) en kind. Als de dag eindelijk gekomen is heeft Poe nog een probleem: het vliegtuig dat hem naar huis brengt is gevuld met de zwaarste criminelen van het land. Onderweg neemt Cyrus the Virus (John Malkovich), de ergste van allemaal, de macht in het vliegtuig over. Poe is niet van plan dit over z'n kant te laten gaan.

    Zappen.blog.nl