1. Nieuws

    Geen vergoeding na internetstoring KPN

    KPN kampte dit weekend met een langdurige storing waardoor klanten enkele uren niet konden internetten en bellen.
    Jarco Kriek
    6 september 2016
    comments 7
    Geen vergoeding na internetstoring KPN
    Foto: ANP

    KPN kampte dit weekend met een langdurige storing waardoor klanten enkele uren niet konden internetten en bellen. In winkels zorgde het voor problemen bij pinbetalingen. KPN gaat gedupeerden niet automatisch financieel compenseren.


    Klanten kunnen zich wel bij het telecombedrijf melden. KPN neemt de klachten in behandeling, maar het bedrijf ziet af van een automatische vergoeding aan klanten. De storing duurde namelijk zes uur. En de nieuwe richtlijn die de overheid binnenkort aanbieders van vaste diensten zoals internet gaat opleggen, is dat een aanbieder klanten financieel moet compenseren als een storing langer dan twaalf uur duurt. KPN hanteert deze toekomstige norm nu al en stelt dat een automatische vergoeding aan klanten niet noodzakelijk is. De storing werd veroorzaakt door een technisch probleem waardoor gegeven verzoeken niet op de juiste bestemming terechtkwamen waardoor er geen internetverkeer mogelijk was.

    KPNstoringDigitenneDVB-TDVB-T2Agentschap TelecomMinisterie van Economische ZakenuitzendvergunninglicentieetherethertelevisiedigitaalstoringcoderingConaxFOX Sports EredivisieMeiden van HollandKim HollandDVB-TDVB-T2tvtelevisieetherethertelevisieNPOpublieke omroepveilingministerHenk KampEconomische ZakenAgentschap TelecomfrequentieveilingbeeldkwaliteitHDSDsettopboxdecodertv-decoder

    Reacties

  1. TV-TIP UEFA Champions League

    UEFA Champions League
    Veronica om 20:00 uur
    Manchester City dacht met de komst van Josep Guardiola de titels aaneen te rijgen, maar tóch ontbrak er iets. Dat lijkt opgelost met het nieuwe supertalent Gabriel Jesus. De Braziliaan is een garantie voor succes. Vanavond speelt de spits tegen Feyenoord, dat alles uit de kast moet halen om hem onschadelijk te maken.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTEN BAD MOMS 2

      In Bad Moms 2 moeten de drie ondergewaardeerde en overbelaste moeders de uitdagingen van kerstmis tot een goed einde brengen. Deze keer verwelkomen ze de ultieme vijand: hun eigen moeders. Mila Kunis, Kristen Bell en Kathryn Hahn schitteren in het hilarische vervolg van Bad Moms. Totaal TV mag vijf keer twee bioscoopkaartjes weggeven.

    TV-TIP 2Doc: Piet is weg

    2Doc: Piet is weg
    NPO 2 om 20:20 uur
    Toos Beentjes zoekt al dertig jaar naar haar op Texel vermist geraakte broer Piet. Wat is er toch met hem gebeurd? Deze documentaire focust niet op haar zoektocht, maar op de - zo lijkt het - desinteresse van de politie om Piet te vinden. „Hij spoelt wel aan. En anders vinden de toeristen hem wel.”