1. Nieuws

    Gele kaart voor CanalDigitaal

    Een gele kaart om CanalDigitaal duidelijk te maken dat de ingeslagen weg niet de juiste is. Satellietinstallateurs laten zich horen door het sturen van 1500 gele kaarten.
    Jarco Kriek
    15 augustus 2009
    comments 0
    Gele kaart voor CanalDigitaal

    Meer dan 1000 satellietinstallateurs in Nederland hebben televisieaanbieder CanalDigitaal op ludieke wijze duidelijk gemaakt dat ze het niet eens zijn met het nu gevoerde beleid. In de postbus van CanalDigitaal werden de afgelopen week meer dan 1500 gele kaarten bezorgd.

    CanalDigitaal krijgt de gele kaart omdat het volgens de satellietinstallateurs grote fouten heeft gemaakt bij de smartcardwissel. De televisieaanbieder verruilde bij het grootste gedeelte van de abonnees in de afgelopen maanden de smartcard voor een nieuwere versie van de gebruikte Nagra Mediaguard codering. Daarbij werd op 1 juli een nieuw onderdeel in de Nagra Mediguard3 codering actief waardoor, volgens de installateurs, vele tienduizenden abonnees geen beeld meer konden krijgen. Dit was veelal het geval bij niet gecertificeerde satellietontvangers die gebruik maken van een interne kaartlezer die niet officieel geschikt is voor de Nagra Mediaguard codering. Maar ook gecertificeerde satellietontvangers kwamen hierdoor volgens de satellietinstallateurs in problemen. Het extra, onbetaalde, werk dat men door de smartcardwissel kreeg is geen incident meer te noemen en kost volgens de satellietinstallateurs veel tijd, energie maar ook geld. Daarnaast stoort men zich aan de slechte communicatie van CanalDigitaal richting de abonnee waardoor ook extra werkdruk ontstaat.

    In een reactie zegt CanalDigitaal woordvoerder Martijn van Hout dat men de kritiek van de satellietinstallateurs zeker niet naast zich neerlegt. “We streven naar een goede relatie met onze vakhandel en we erkennen de problemen die er rondom de beelduitval zijn voor onze klanten. Dat vinden we heel vervelend en we werken samen dealers aan het oplossen ervan.” Wel zegt Van Hout zich niet te herkennen in de eenzijdige kritiek richting CanalDigitaal.

    CanalDigitaalMediaguard3

    Reacties

  1. TV-TIP Per seconde wijzer

    Per seconde wijzer
    NPO 2 om 19:55 uur
    Twee kandidaten testen onder hoge druk hun kennis in verschillende categorieën. Hoe zetten zij hun jokers in, hoeveel rondes zullen de spelers het volhouden en met welk bedrag gaan de spelers uiteindelijk naar huis?

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD GIRLS S5

      Girls geeft een ongepolijste blik op het leven van een bont gezelschap vrouwelijke twintigers in New York. Van talloze vernederingen tot zeldzame overwinningen: de vrouwen weten nog altijd niet wat ze willen - van de mannen, van elkaar, of van zichzelf. Totaal TV mag het vijfde seizoen vijf keer op dvd weggeven.

    TV-TIP Nationaal Zorgdebat

    Nationaal Zorgdebat
    NPO 2 om 20:25 uur
    Draaien kwetsbare ouderen op voor de miljardenbezuinigingen in de zorg? Het is het centrale thema van het Nationaal Zorgdebat.

    Zappen.blog.nl