1. Nieuws

    Grijze import zorgt voor valkuilen aanschaf nieuwe televisie

    De aanschaf van een nieuwe televisie zorgt in sommige gevallen voor een onaangename verrassing. Dat heeft te maken met buitenlandse modellen die door verkopers vaak bij stuntaanbiedingen geleverd worden.
    Jarco Kriek
    22 februari 2017
    comments 11
    Grijze import zorgt voor valkuilen aanschaf nieuwe televisie
    Foto ANP

    De koper moet vooral uitkijken bij  aanschaf van televisies waarvan de verkoopprijs dertig tot soms zelfs vijftig procent lager dan de adviesprijs van de fabrikant is. Het gaat hierbij vaak om televisies die uit het buitenland geïmporteerd zijn. Dat is overigens legaal omdat in Europa sprake is van een vrije markteconomie met open grenzen. Toch zijn er grote praktische problemen waar de koper tegenaan kan lopen. Dit komt dan vaak als onaangename verrassing omdat verkopers niet duidelijk of in sommige gevallen zelfs helemaal niet bij de verkoop aangeven dat het om parallelimport gaat. Dit wordt ook wel grijze import genoemd.

     

    Nederlandse aanpassingen

    Het probleem speelt vooral bij televisies van het merk Samsung. Van dit merk worden in Nederland de meeste televisies verkocht. De hardware en software van de televisies is gelijk. Alleen bij door Samsung Nederland geleverde modellen wordt een extra toevoeging aan de software ingepast. Dit zorgt er onder meer voor dat providerprofielen van Nederlandse aanbieders als Ziggo en CanalDigitaal beschikbaar zijn. Hierdoor worden de zenderlijsten van deze aanbieders  ondersteund en automatisch aangepast. Zenders worden hierdoor in de juiste volgorde in de zenderlijst geplaatst. Tevens is er optimalisatie van de door Nederlandse providers  gecertificeerde CI+ modules. Het gaat hierbij om gebruik van de beschikbare interne tuner van de televisie. De problemen spelen niet bij het aansluiten van tv-decoders op bijvoorbeeld de HDMI-ingangen van de televisie.

     

    Garantie

    Sommige verkopers van uit grijze import afkomstige televisies sluiten bovenstaande problemen uit door zelf, zonder medeweten van de koper, de software voor Nederland geschikt te maken. Dit kan door een simpele handeling via een geheim menu in de televisie waarbij de zogenaamde localset naar Nederland wordt gewijzigd. Wijziging van de localset wordt echter door Samsung en andere fabrikanten gelogd. Samsung Nederland laat aan Totaal TV weten dat door ongeautoriseerde wijziging van de localset de fabrieksgarantie in gevaar komt en mogelijk zelfs geheel vervalt. Dit betekent niet dat de televisie geen garantie meer heeft, maar dat hiervoor door de verkopende partij gezorgd dient te worden. Mocht deze bijvoorbeeld binnen de garantietermijn failliet gaan dan is het recht op fabrieksgarantie verdwenen en kunnen reparatiekosten voor eigen rekening van de koper van de televisie zijn.

     

    Waar op te letten?

    Het is altijd raadzaam om bij twijfel goed naar het modelnummer van de televisie te kijken. Doe dit bij voorkeur aan de achterzijde van de televisie waar deze met een witte sticker aanwezig dient te zijn. In het geval van Samsung moet hierin de lettercode S/XXN of XXN als laatste aanwezig zijn. Als dit niet het geval is dan is er sprake van een apparaat dat uit buitenland geïmporteerd is. Het is tevens niet aan te raden om in te gaan op een mogelijk aanbod van de verkoper om de localset naar Nederlandse providerprofielen te wijzigen. De televisie werkt dan wel naar behoren, maar problemen met de fabrieksgarantie kunnen hierdoor wel ontstaan. Koopt u een televisie online dan heeft u wettelijk altijd het recht om deze zonder opgave van reden binnen veertien dagen te retourneren, ook al is het apparaat uit de verpakking gehaald.

     

    Televisies zijn goed

    Technisch is er niets mis met televisies die uit het buitenland geïmporteerd zijn. Zolang niets met de localset is gedaan, blijft ook de fabrieksgarantie van twee jaar intact. Gebruikt men de televisie alleen voor het kijken via tv-decoders dan loopt men tegen geen enkele probleem aan. In dat geval is een voordeel dat soms tot honderden euro’s kan oplopen ook mooi meegenomen. Het gaat hierbij dan wel om een vrije keuze van de koper. In sommige gevallen wordt de koper echter niet goed van tevoren ingelicht dat hij een uit buitenland geïmporteerde televisie koopt. Voor deze groep kopers geldt deze waarschuwing.

    SansungLGSonyPhilipsTP VisiontelevisieUltra HDUHD4KSmart TVinternettelevisiegarantieimportZiggoCanalDigitaalkabelsatelliet

    Reacties

  1. TV-TIP 2Doc: Behind the Altar

    2Doc: Behind the Altar
    NPO 2 om 22:55 uur
    Het afgelopen decennium kent een groeiend aantal gevallen van seksueel misbruik in de Rooms Katholieke Kerk. Dit terwijl er juist een frisse wind zou moeten waaien.

    Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET BLADE RUNNER 2049

      In Blade Runner 2049 ontdekt een nieuwe ‘blade runner’, politieagent K, een lang verborgen geheim dat chaos kan veroorzaken. K’s ontdekking leidt tot een speurtocht naar de voormalige blade runner Rick Deckard. Totaal TV geeft vijf keer een VIP-pakket weg, met daarin een t-shirt en twee bioscoopkaarten.

    TV-TIP Keuringsdienst van Waarde

    Keuringsdienst van Waarde
    NPO 3 om 20:25 uur
    In dit programma staat centraal wat fabrikanten ons als consumenten vertellen. Klopt het wat ze claimen en wat ze ons in reclames verkopen?