1. Nieuws

    Hogere internetsnelheden bij Caiway maar niet iedereen tevreden

    Ondanks dat de regionale kabelaar Caiway de internetsnelheden begin dit jaar nog verhoogde, klinken er toch ontevreden stemmen over vooral de dienstverlening. GemeenteBelang Westland stelde een zwartboek op.
    Jan-Hein Visser
    23 januari 2011
    comments 0
    Hogere internetsnelheden bij Caiway maar niet iedereen tevreden
    Ondanks dat de regionale kabelaar Caiway de internetsnelheden begin dit jaar nog verhoogde, klinken er toch ontevreden stemmen over vooral de dienstverlening. GemeenteBelang Westland stelde een zwartboek op.

    Caiway verhoogde nog begin deze maand voor downloaden en uploaden de internetsnelheden voor standaard, super en ultra varianten flink. Desondanks is een groep klanten ontevreden aldus Gemeenteblang Westland dat een zwartboek maakte en wilde aanbieden aan topman Aart Verbree, die daar echter niet voor beschikbaar was.

    Gemeentebelang Westland overhandigde het daarom maar aan directeur Ruud Wielaard. Er zijn er al eerder klachten geweest bij Caiway maar die gingen vooral over de analoge uitschakeling van alle tv-signalen. De 112 verzamelde klachten die vooral via e-mail binnenkwamen, en tientallen andere telefonische en schriftelijke klachten gaan niet zozeer over het signaal of slecht internet maar over de service.

    Tegenover de Westlandse omroep WOS verklaarden zij: "De grootste klacht is de manier waarop klachten worden behandeld. Vaak wordt de oorzaak van de problemen in eerste instantie bij de klant zelf gezocht. "De klant is geen koning bij Caiway en wachttijden van 40 tot 45 minuten, zowel bij de telefonische helpdesk als in de winkel, zijn heel gewoon".
    CaiwayWestland

    Reacties

  1. TV-TIP Ex on the Beach

    Ex on the Beach
    MTV om 20:00 uur
    Wat gebeurt er als je acht single guys en girls dropped op een paradijselijk eiland voor een vakantie vol zon, zee, strand en seks? Smeerpijperij natuurlijk! Maar zo simpel is het niet. MTV haalt namelijk één voor één de exen terug...

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY JASON BOURNE

      Matt Damon is terug en dit keer krijgt de zaak een persoonlijk tintje in Jason Bourne. Totaal TV mag dit spetterende vijfde hoofdstuk van de kaskrakerfranchise vijf keer als Blu-ray vijf keer weggeven.

    TV-TIP UEFA Champions League: Real Madrid - Borussia Dortmund

    UEFA Champions League: Real Madrid - Borussia Dortmund
    Veronica om 20:00 uur
    Live de wedstrijd van UEFA Champions League: Real Madrid - Borussia Dortmund.

    Zappen.blog.nl