1. Nieuws

    Hogere internetsnelheden bij Caiway maar niet iedereen tevreden

    Ondanks dat de regionale kabelaar Caiway de internetsnelheden begin dit jaar nog verhoogde, klinken er toch ontevreden stemmen over vooral de dienstverlening. GemeenteBelang Westland stelde een zwartboek op.
    Jan-Hein Visser
    23 januari 2011
    comments 0
    Hogere internetsnelheden bij Caiway maar niet iedereen tevreden
    Ondanks dat de regionale kabelaar Caiway de internetsnelheden begin dit jaar nog verhoogde, klinken er toch ontevreden stemmen over vooral de dienstverlening. GemeenteBelang Westland stelde een zwartboek op.

    Caiway verhoogde nog begin deze maand voor downloaden en uploaden de internetsnelheden voor standaard, super en ultra varianten flink. Desondanks is een groep klanten ontevreden aldus Gemeenteblang Westland dat een zwartboek maakte en wilde aanbieden aan topman Aart Verbree, die daar echter niet voor beschikbaar was.

    Gemeentebelang Westland overhandigde het daarom maar aan directeur Ruud Wielaard. Er zijn er al eerder klachten geweest bij Caiway maar die gingen vooral over de analoge uitschakeling van alle tv-signalen. De 112 verzamelde klachten die vooral via e-mail binnenkwamen, en tientallen andere telefonische en schriftelijke klachten gaan niet zozeer over het signaal of slecht internet maar over de service.

    Tegenover de Westlandse omroep WOS verklaarden zij: "De grootste klacht is de manier waarop klachten worden behandeld. Vaak wordt de oorzaak van de problemen in eerste instantie bij de klant zelf gezocht. "De klant is geen koning bij Caiway en wachttijden van 40 tot 45 minuten, zowel bij de telefonische helpdesk als in de winkel, zijn heel gewoon".
    CaiwayWestland

    Reacties

  1. TV-TIP Watani: Mijn thuisland

    Watani: Mijn thuisland
    NPO 2 om 17:30 uur
    In het door de burgeroorlog verwoeste Aleppo woont een gezin met vier jonge kinderen. Wanneer de vader door zijn eigen kameraden overgeleverd wordt aan IS, besluit de moeder dat het tijd is om te vluchten. Het gezin belandt in een slaperig Duits stadje, waar het verwerken van het oorlogstrauma pas écht begint.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD DUNKIRK

      Verteld vanaf het land, de zee en de lucht start Dunkirk als honderdduizenden Britse en geallieerde soldaten omsingeld zijn door vijandelijke troepen. Totaal TV mag de dvd van deze epische actiethriller vijf keer weggeven.

    TV-TIP Gordon Ramsay: Oorlog in de keuken!

    Gordon Ramsay: Oorlog in de keuken!
    RTL 5 om 18:37 uur
    De grofgebekte Gordon Ramsey keert terug naar een aantal restaurants die hij in deze reeks uit de brand heeft proberen te helpen. Draaien de zaken inmiddels naar verwachting of hebben de eigenaren Gordons adviezen in de wind geslagen?