1. Nieuws

    Hogere internetsnelheden bij Caiway maar niet iedereen tevreden

    Ondanks dat de regionale kabelaar Caiway de internetsnelheden begin dit jaar nog verhoogde, klinken er toch ontevreden stemmen over vooral de dienstverlening. GemeenteBelang Westland stelde een zwartboek op.
    Jan-Hein Visser
    23 januari 2011
    comments 0
    Hogere internetsnelheden bij Caiway maar niet iedereen tevreden
    Ondanks dat de regionale kabelaar Caiway de internetsnelheden begin dit jaar nog verhoogde, klinken er toch ontevreden stemmen over vooral de dienstverlening. GemeenteBelang Westland stelde een zwartboek op.

    Caiway verhoogde nog begin deze maand voor downloaden en uploaden de internetsnelheden voor standaard, super en ultra varianten flink. Desondanks is een groep klanten ontevreden aldus Gemeenteblang Westland dat een zwartboek maakte en wilde aanbieden aan topman Aart Verbree, die daar echter niet voor beschikbaar was.

    Gemeentebelang Westland overhandigde het daarom maar aan directeur Ruud Wielaard. Er zijn er al eerder klachten geweest bij Caiway maar die gingen vooral over de analoge uitschakeling van alle tv-signalen. De 112 verzamelde klachten die vooral via e-mail binnenkwamen, en tientallen andere telefonische en schriftelijke klachten gaan niet zozeer over het signaal of slecht internet maar over de service.

    Tegenover de Westlandse omroep WOS verklaarden zij: "De grootste klacht is de manier waarop klachten worden behandeld. Vaak wordt de oorzaak van de problemen in eerste instantie bij de klant zelf gezocht. "De klant is geen koning bij Caiway en wachttijden van 40 tot 45 minuten, zowel bij de telefonische helpdesk als in de winkel, zijn heel gewoon".
    CaiwayWestland

    Reacties

  1. TV-TIP Toppers: Wild West Thuis Best

    Toppers: Wild West Thuis Best
    SBS6 om 20:30 uur
    René, Gerard en Jeroen gaan samen op wintersport om alle neuzen richting het Wilde Westen te krijgen voor hun concert. Hierna volgen de brainstorms, repetities en alles wat er gezamenlijk ontstaat.

    Doe mee en win!

    • *

      3X GHOST IN THE SHELL-PAKKET

      Scarlett Johansson is in de bioscoopfilm Ghost in the Shell te zien als Major, een unieke combinatie tussen mens en cyborg die deel uitmaakt van de speciale eenheden. Totaal TV mag drie keer een Ghost in the Shell-pakket weggeven, met daarin een t-shirt, een waaier en natuurlijk twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP Reizen Waes

    Reizen Waes
    NPO 3 om 21:30 uur
    In 2010 was Haïti wereldnieuws. Een aardbeving verwoestte de hoofdstad Port-au-Prince en eiste meer dan 200.000 levens. Nu bezoekt Tom het straatarme Haïti. Gaat het nu beter met het land?

    Zappen.blog.nl