1. Nieuws

    Hogere internetsnelheden bij Caiway maar niet iedereen tevreden

    Ondanks dat de regionale kabelaar Caiway de internetsnelheden begin dit jaar nog verhoogde, klinken er toch ontevreden stemmen over vooral de dienstverlening. GemeenteBelang Westland stelde een zwartboek op.
    Jan-Hein Visser
    23 januari 2011
    comments 0
    Hogere internetsnelheden bij Caiway maar niet iedereen tevreden
    Ondanks dat de regionale kabelaar Caiway de internetsnelheden begin dit jaar nog verhoogde, klinken er toch ontevreden stemmen over vooral de dienstverlening. GemeenteBelang Westland stelde een zwartboek op.

    Caiway verhoogde nog begin deze maand voor downloaden en uploaden de internetsnelheden voor standaard, super en ultra varianten flink. Desondanks is een groep klanten ontevreden aldus Gemeenteblang Westland dat een zwartboek maakte en wilde aanbieden aan topman Aart Verbree, die daar echter niet voor beschikbaar was.

    Gemeentebelang Westland overhandigde het daarom maar aan directeur Ruud Wielaard. Er zijn er al eerder klachten geweest bij Caiway maar die gingen vooral over de analoge uitschakeling van alle tv-signalen. De 112 verzamelde klachten die vooral via e-mail binnenkwamen, en tientallen andere telefonische en schriftelijke klachten gaan niet zozeer over het signaal of slecht internet maar over de service.

    Tegenover de Westlandse omroep WOS verklaarden zij: "De grootste klacht is de manier waarop klachten worden behandeld. Vaak wordt de oorzaak van de problemen in eerste instantie bij de klant zelf gezocht. "De klant is geen koning bij Caiway en wachttijden van 40 tot 45 minuten, zowel bij de telefonische helpdesk als in de winkel, zijn heel gewoon".
    CaiwayWestland

    Reacties

  1. TV-TIP The Invisible Woman

    The Invisible Woman
    NPO 2 om 23:15 uur
    Engeland, 1883. De getrouwde Charles Dickens (Ralph Fiennes) ontmoet op een dag de jonge Nelly (Felicity Jones), een ambitieuze actrice die een rol in één van zijn toneelstukken heeft weten te bemachtigen. Hij is onder de indruk van haar acteertalent én van haar schoonheid. Al gauw wordt ze zijn muze en de focus van zijn passie. Maar geheimhouding van de relatie is de prijs die ze moeten betalen, waardoor Nelly veroordeeld is tot een onzichtbaar bestaan.

    Doe mee en win!

    • *

      4X VIP-PAKKET AMERICAN MADE

      American Made is gebaseerd op de bizarre belevenissen van Barry Seale (Tom Cruise), een ritselaar en piloot die door de CIA gerekruteerd wordt. Totaal TV geeft vier keer een VIP-pakket voor deze thriller weg, met daarin een reistas én twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP Muriel's Wedding

    Muriel's Wedding
    Een om 23:30 uur
    Komedie van Paul J. Hogan Muriel is 23, dik en niet al te snugger. Aan haar vriendinnen heeft ze niets, en haar familie houdt zich voornamelijk bezig met kibbelen. De enige verstrooiing die haar woonplaats biedt zijn de winkels, de waterparken en de Tupperware-demonstraties. Muriel hoopt op de komst van een sprookjesprins die haar zou meenemen. Maar wanneer die te lang op zich laat wachten, besluit Muriel uiteindelijk naar Sydney te trekken om hem zelf te gaan zoeken.