1. Nieuws

    Hoogste tarief voor klantenservice CanalDigitaal en Online

    De nieuwe consumentenregels bepalen dat contact met de klantenservice van tv-aanbieders voor bestaande klanten niet meer dan een euro per gesprek mag kosten.
    Jarco Kriek
    18 juni 2014
    comments 7
    Hoogste tarief voor klantenservice CanalDigitaal en Online

    De nieuwe consumentenregels die op 13 juni van kracht zijn gegaan bepalen dat contact met de klantenservice van tv-aanbieders voor bestaande klanten niet meer dan een euro per gesprek mag kosten.

    Het gaat hierbij om het maximale tarief van een euro per gesprek dat aanbieders voor telefonisch klantenservice-contact mogen rekenen. Daarnaast worden ook de normale belkosten door de telefoonprovider doorberekend. Online en CanalDigitaal – beide eigendom van het Luxemburgse mediabedrijf M7 Group – hanteren het hoogst mogelijk maximale tarief van een euro. KPN-dochter en prijsvechter Telfort hanteert een tarief van vijftig eurocent per gesprek. Dat meldt Mediamagazine.

    Gratis bellen

    KPN op haar beurt biedt een gratis klantenservice. Dat geldt ook bij UPC en Ziggo als men met een telefoonaansluiting van deze kabelbedrijven naar de klantenservice belt. Doet men dit via een andere aanbieder of met de mobiele telefoon dan betaalt men het normale beltarief zonder extra kosten voor gebruik van de klantenservice. Tele2 gebruikt voor de klantenservice een vast telefoonnummer. Hierdoor is in sommige gevallen – afhankelijk van het telefoonabonnement – het bellen gratis. Als dit niet het geval is dan belt de Tele2-klant tegen het normale beltarief.

    ACMAutoriteit Consument & MarktbelkostenklantenservicegesprekgesprekskostenCanalDigitaalOnlineZiggoKPNTelfortUPCTele2

    Reacties

  1. TV-TIP UEFA Champions League

    UEFA Champions League
    Veronica om 20:00 uur
    Rechtstreeks verslag Feyenoord - Shakhtar Donetsk

    Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET BLADE RUNNER 2049

      In Blade Runner 2049 ontdekt een nieuwe ‘blade runner’, politieagent K, een lang verborgen geheim dat chaos kan veroorzaken. K’s ontdekking leidt tot een speurtocht naar de voormalige blade runner Rick Deckard. Totaal TV geeft vijf keer een VIP-pakket weg, met daarin een t-shirt en twee bioscoopkaarten.

    TV-TIP Shrek the Third

    Shrek the Third
    RTL 8 om 20:32 uur
    Aan het einde van de vorige film is de koning in een kikker veranderd en daarom zijn Shrek en Fiona nu waarnemend koning en koningin. Ze vinden er maar niets aan, dus gaan ze samen met Donkey en Puss In Boots op zoek naar de ware troonopvolger. Dat blijkt een neef van Koningin Lillian te zijn, Artie, die op kostschool zit en totaal geen interesse heeft in het koningschap. Terwijl Shrek en Fiona weg zijn, is Prince Charming bezig met een staatsgreep om Far Far Away over te nemen.