1. Nieuws

    Hoogste tarief voor klantenservice CanalDigitaal en Online

    De nieuwe consumentenregels bepalen dat contact met de klantenservice van tv-aanbieders voor bestaande klanten niet meer dan een euro per gesprek mag kosten.
    Jarco Kriek
    18 juni 2014
    comments 7
    Hoogste tarief voor klantenservice CanalDigitaal en Online

    De nieuwe consumentenregels die op 13 juni van kracht zijn gegaan bepalen dat contact met de klantenservice van tv-aanbieders voor bestaande klanten niet meer dan een euro per gesprek mag kosten.

    Het gaat hierbij om het maximale tarief van een euro per gesprek dat aanbieders voor telefonisch klantenservice-contact mogen rekenen. Daarnaast worden ook de normale belkosten door de telefoonprovider doorberekend. Online en CanalDigitaal – beide eigendom van het Luxemburgse mediabedrijf M7 Group – hanteren het hoogst mogelijk maximale tarief van een euro. KPN-dochter en prijsvechter Telfort hanteert een tarief van vijftig eurocent per gesprek. Dat meldt Mediamagazine.

    Gratis bellen

    KPN op haar beurt biedt een gratis klantenservice. Dat geldt ook bij UPC en Ziggo als men met een telefoonaansluiting van deze kabelbedrijven naar de klantenservice belt. Doet men dit via een andere aanbieder of met de mobiele telefoon dan betaalt men het normale beltarief zonder extra kosten voor gebruik van de klantenservice. Tele2 gebruikt voor de klantenservice een vast telefoonnummer. Hierdoor is in sommige gevallen – afhankelijk van het telefoonabonnement – het bellen gratis. Als dit niet het geval is dan belt de Tele2-klant tegen het normale beltarief.

    ACMAutoriteit Consument & MarktbelkostenklantenservicegesprekgesprekskostenCanalDigitaalOnlineZiggoKPNTelfortUPCTele2

    Reacties

  1. TV-TIP Vroege vogels

    Vroege vogels
    NPO 2 om 19:20 uur
    Vroege Vogels kampeert in de Biesbosch. En dat wordt afzien tussen de muggen en zomerse stortbuien. Verder betrapt de verborgen camera dieren en is er een nachtelijke zoektocht naar de bever, een ode aan bijzondere slakjes en verkenningstochten over het water. En: drie jonge visarenden staan op het punt van uitvliegen. Vroege Vogels TV wordt net als voorgaande seizoenen gepresenteerd door Milouska Meulens en Menno Bentveld.

    Doe mee en win!

    • *

      4X VIP-PAKKET AMERICAN MADE

      American Made is gebaseerd op de bizarre belevenissen van Barry Seale (Tom Cruise), een ritselaar en piloot die door de CIA gerekruteerd wordt. Totaal TV geeft vier keer een VIP-pakket voor deze thriller weg, met daarin een reistas én twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP GoldenEye

    GoldenEye
    RTL 7 om 20:30 uur
    De Britse geheim agent James Bond gaat op missie om de toegangssleutel tot een geheim wapen genaamd GoldenEye terug te vinden. Met dat wapen dat zich in een baan rond de aarde bevindt, kan een elektromagnetische puls worden afgeschoten waarmee alle elektronische apparatuur op aarde wordt vernietigd. Er zijn aanwijzingen dat de Russische generaal Ourumov verantwoordelijk is voor de diefstal. Bond reist af naar Rusland en komt daar tegenover een onzichtbare vijand te staan die hem continu een stap voor is.