1. Nieuws

    Hoogste tarief voor klantenservice CanalDigitaal en Online

    De nieuwe consumentenregels bepalen dat contact met de klantenservice van tv-aanbieders voor bestaande klanten niet meer dan een euro per gesprek mag kosten.
    Jarco Kriek
    18 juni 2014
    comments 7
    Hoogste tarief voor klantenservice CanalDigitaal en Online

    De nieuwe consumentenregels die op 13 juni van kracht zijn gegaan bepalen dat contact met de klantenservice van tv-aanbieders voor bestaande klanten niet meer dan een euro per gesprek mag kosten.

    Het gaat hierbij om het maximale tarief van een euro per gesprek dat aanbieders voor telefonisch klantenservice-contact mogen rekenen. Daarnaast worden ook de normale belkosten door de telefoonprovider doorberekend. Online en CanalDigitaal – beide eigendom van het Luxemburgse mediabedrijf M7 Group – hanteren het hoogst mogelijk maximale tarief van een euro. KPN-dochter en prijsvechter Telfort hanteert een tarief van vijftig eurocent per gesprek. Dat meldt Mediamagazine.

    Gratis bellen

    KPN op haar beurt biedt een gratis klantenservice. Dat geldt ook bij UPC en Ziggo als men met een telefoonaansluiting van deze kabelbedrijven naar de klantenservice belt. Doet men dit via een andere aanbieder of met de mobiele telefoon dan betaalt men het normale beltarief zonder extra kosten voor gebruik van de klantenservice. Tele2 gebruikt voor de klantenservice een vast telefoonnummer. Hierdoor is in sommige gevallen – afhankelijk van het telefoonabonnement – het bellen gratis. Als dit niet het geval is dan belt de Tele2-klant tegen het normale beltarief.

    ACMAutoriteit Consument & MarktbelkostenklantenservicegesprekgesprekskostenCanalDigitaalOnlineZiggoKPNTelfortUPCTele2

    Reacties

  1. TV-TIP Say yes to the Dress: Benelux

    Say yes to the Dress: Benelux
    TLC om 20:00 uur
    Nederlandse en Vlaamse aanstaande bruiden kiezen hun perfecte trouwjurk uit bij Koonings. Ze worden onder andere geholpen door de Amerikaanse trouwjurkgoeroe Randy Fenoli.

    Doe mee en win!

    • *

      4X VIP-PAKKET THE MUMMY

      Tom Cruise speelt de hoofdrol in de spectaculaire nieuwe film van de wereldwijde legende: The Mummy. Terwijl men dacht dat ze overleden was, wordt een prehistorische prinses wakker in haar graftombe. Totaal TV geeft vier VIP-pakketten van deze 3D-film weg met daarin een T-shirt, een dvd van Jurassic World en twee bioscoopkaartjes voor The Mummy.

    TV-TIP Echt niet OK

    Echt niet OK
    NPO 3 om 20:25 uur
    Katja Schuurman, Jan Kooijman en Stijn van Vliet behandelen situaties uit het dagelijks leven die iedereen herkent en die, als je niet oppast, heel ongemakkelijk kunnen worden. Hoe dicht mag je met je naakte lichaam bij een vreemde komen in de kleedkamer? Hoe reageer je als de pasgeboren baby van je collega écht niet knap is? Wat zet je wel en niet op social media? Aan de hand van openhartige gesprekken en hilarische sketches verkennen Jan, Katja en Stijn de grens tussen gepast en ongepast.Ze vragen ook een gast het hemd van het lijf, zoals Jennifer Hoffman, Sofie van den Enk of Tess Milne, en in de sketches worden ze bijgestaan door een topcast van Nederlandse acteurs en actrices. Dé grappige nieuwe gids over wat er wel en vooral ook níet kan anno 2017.

    Zappen.blog.nl