1. Nieuws

    In wachtrij bij telefonische klantenservice moet gratis worden

    Als het aan de Tweede Kamer ligt moet in de wachtrij bij een telefonische klantenservice kosteloos worden. Een meerderheid van de Tweede Kamer nam onlangs een motie van de PVV hieromtrent aan.
    Jarco Kriek
    10 november 2011
    comments 0
    In wachtrij bij telefonische klantenservice moet gratis worden

    Als het aan de Tweede Kamer ligt moet in de wachtrij bij een telefonische klantenservice kosteloos worden. Een meerderheid van de Tweede Kamer nam onlangs een motie van de PVV hieromtrent aan.

    Consumenten die in een wachtrij bij een helpdesk komen te staan hoeven bij het uitvoeren van de motie van de Tweede Kamer alleen te betalen vanaf het moment dat men daadwerkelijk een servicemedewerker aan de lijn krijgt. Of dit uiteindelijk op korte termijn realiteit wordt moet nog maar blijken. Minister Maxime Verhagen van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie staat volgens eigen zeggen sympathiek tegen deze motie maar ziet veel haken en ogen bij de uitvoering ervan.

    Verhagen gaat wel met telecomaanbieders om de tafel zitten om te bekijken of technische realisatie van de motie van de Tweede Kamer mogelijk is. De PVV stelt in de door de Tweede Kamer aangenomen motie dat soortgelijke plannen in Duitsland al zijn ingevoerd. Verhagen stelt echter in zijn reactie dat betalen vanaf het moment dat men een servicemedewerker aan de lijn krijgt nog niet operationeel is en dat men ook in Duitsland nog kijkt of dit praktisch uitvoerbaar is.

    Klantenservicehelpdeskservice

    Reacties

  1. TV-TIP UEFA Champions League

    UEFA Champions League
    Veronica om 20:00 uur
    Manchester United-spits Romelu Lukaku kwam voor bijna 85 miljoen euro over van Everton. Toen het in het begin niet zo goed ging, werd hij uitgefloten en besloot hij wat minder te juichen. Inmiddels heeft-ie het bijgelegd met de fans en scoort én juicht hij weer als vanouds, wellicht ook in deze achtste finale tegen Sevilla.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTJES PLUS SOUNDTRACK CD I TONYA

      Kunstschaatsster Tonya Harding (Margot Robbie) is een natuurtalent en niets lijkt haar selectie voor de Olympische spelen in de weg te staan. Maar omringd door idioten, met goede én slechte bedoelingen, beraamt Tonya een plan om wraak te nemen op haar grootste concurrente: de engelachtige Nancy Kerrigan. Eén van de grootste Amerikaanse schandalen is plots in de maak. I, TONYA draait vanaf 22 februari in de bioscopen: Totaal TV mag vijf keer twee kaartjes plus een soundtrack cd weggeven.

    TV-TIP Lost & Found

    Lost & Found
    NPO 3 om 20:25 uur
    Op reis in Berlijn loopt Lucas zijn oude liefde Lena tegen het lijf. Dwalend door de stad praten ze over hun toekomstverwachtingen, nu die toekomst al is begonnen. Je zult je meer vemaken naarmate je beter bestand bent tegen mensen die de hele avond slap ouwehoeren. Anders had de film makkellijk met de helft korter gekund.