1. Nieuws

    Internetaanbieders leveren trager internet dan beloofd

    Veertig procent van de klachten die de Consumentenbond in de eerste acht maanden van 2013 over internetaanbieders heeft ontvangen, gaat over trager geleverd internet dan beloofd.
    Jarco Kriek
    1 november 2013
    comments 0
    Internetaanbieders leveren trager internet dan beloofd

    Veertig procent van de klachten die de Consumentenbond in de eerste acht maanden van 2013 over internetaanbieders heeft ontvangen, gaat over trager geleverd internet dan beloofd.

    De Consumentenbond baseert zich op meldingen die via haar online klachtenplatform Klachtenkompas.nl zijn binnengekomen. Het gaat hierbij om ruim achthonderd klachten over de levering van vast internet door Nederlandse internetproviders. De volledige uitkomst van de inventarisatie van klachten staat in de nieuwe editie van de Digitaalgids van de Consumentenbond.

    Meeste klachten over UPC Horizon

    De Consumentenbond voert al enige maanden met kabelbedrijf UPC een onderlinge strijd over de werking van de Horizon mediabox. Ook na de inventarisatie van internetklachten blijkt volgens de Consumentenbond dat de Horizon mediabox de veroorzaker is. Ruim de helft van het aantal klachten over te traag internet gaan over UPC. Veel klagende klanten gebruiken de nieuwe Horizon mediabox van UPC. Via deze mediabox kan men met één apparaat – en dus zonder gebruik van losse modems – van digitale tv, internet en telefonie gebruikmaken.

    ADSL blijft probleemkind

    Verder wordt door klanten over te trage internetsnelheden (van alle internetaanbieders) geklaagd. Daaronder bevinden zich veel mensen die een ADSL-verbinding gebruiken. Bij deze koperdraadtechniek is de afstand tussen het aansluitpunt en de wijkcentrale van groot belang voor de uiteindelijke internetsnelheid die geleverd wordt. Hoe verder de wijkcentrale van het huiselijk aansluitpunt gelegen is, hoe lager de internetsnelheid voor de eindgebruiker is. Hierdoor wordt in veel gevallen niet de door de internetaanbieder beloofde internetsnelheid behaald.

    ConsumentenbondinternettraagUPCmediaboxADSLkoperdraadDSLVDSL

    Reacties

  1. TV-TIP Nieuwe tijden

    Nieuwe tijden
    RTL 5 om 18:00 uur
    Wanneer Karim alleen terugkomt van de wittebroodsweken, treft hij tot zijn verbijstering een nieuwe bewoonster aan op zijn kamer. Het is de charmante, maar manipulatieve Elin, die Sil van alles op de mouw speldt. De andere huurder is de mysterieuze Mark, voor wie zowel Moon als Tiffy gelijk valt.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD LUCIFER S1

      Lucifer vertelt het verhaal van de duivel die verveeld is geraakt en besluit een nieuw leven in Los Angeles op te bouwen. De charismatische Lucifer vermaakt zich met zijn drie grote passies: wijn, vrouwen en muziek. Totaal TV mag het eerste seizoen vijf keer op dvd weggeven.

    TV-TIP Risky Rivers

    Risky Rivers
    NPO 3 om 20:25 uur
    Susan Visser en Monic Hendrickx maken ver weg van de bewoonde wereld een jungletocht over de Surinamerivier. Ze worden middenin de jungle gedropt in een bootje met als uitrusting niet meer dan een kapmes, veldfles en peddel. In vier dagen moeten ze aan de overkant van het spookachtige Brokopondomeer zien te komen.