1. Nieuws

    Internetaanbieders leveren trager internet dan beloofd

    Veertig procent van de klachten die de Consumentenbond in de eerste acht maanden van 2013 over internetaanbieders heeft ontvangen, gaat over trager geleverd internet dan beloofd.
    Jarco Kriek
    1 november 2013
    comments 0
    Internetaanbieders leveren trager internet dan beloofd

    Veertig procent van de klachten die de Consumentenbond in de eerste acht maanden van 2013 over internetaanbieders heeft ontvangen, gaat over trager geleverd internet dan beloofd.

    De Consumentenbond baseert zich op meldingen die via haar online klachtenplatform Klachtenkompas.nl zijn binnengekomen. Het gaat hierbij om ruim achthonderd klachten over de levering van vast internet door Nederlandse internetproviders. De volledige uitkomst van de inventarisatie van klachten staat in de nieuwe editie van de Digitaalgids van de Consumentenbond.

    Meeste klachten over UPC Horizon

    De Consumentenbond voert al enige maanden met kabelbedrijf UPC een onderlinge strijd over de werking van de Horizon mediabox. Ook na de inventarisatie van internetklachten blijkt volgens de Consumentenbond dat de Horizon mediabox de veroorzaker is. Ruim de helft van het aantal klachten over te traag internet gaan over UPC. Veel klagende klanten gebruiken de nieuwe Horizon mediabox van UPC. Via deze mediabox kan men met één apparaat – en dus zonder gebruik van losse modems – van digitale tv, internet en telefonie gebruikmaken.

    ADSL blijft probleemkind

    Verder wordt door klanten over te trage internetsnelheden (van alle internetaanbieders) geklaagd. Daaronder bevinden zich veel mensen die een ADSL-verbinding gebruiken. Bij deze koperdraadtechniek is de afstand tussen het aansluitpunt en de wijkcentrale van groot belang voor de uiteindelijke internetsnelheid die geleverd wordt. Hoe verder de wijkcentrale van het huiselijk aansluitpunt gelegen is, hoe lager de internetsnelheid voor de eindgebruiker is. Hierdoor wordt in veel gevallen niet de door de internetaanbieder beloofde internetsnelheid behaald.

    ConsumentenbondinternettraagUPCmediaboxADSLkoperdraadDSLVDSL

    Reacties

  1. TV-TIP The Incredible Dr. Pol

    The Incredible Dr. Pol
    National Geographic Channel om 20:00 uur
    De emoties lopen hoog op als een ziek paard, een onbehaard kalf en een beagle met ernstig nekletsel worden behandeld.

    Doe mee en win!

    • *

      4X VIP-PAKKET AMERICAN MADE

      American Made is gebaseerd op de bizarre belevenissen van Barry Seale (Tom Cruise), een ritselaar en piloot die door de CIA gerekruteerd wordt. Totaal TV geeft vier keer een VIP-pakket voor deze thriller weg, met daarin een reistas én twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP The World Is Not Enough

    The World Is Not Enough
    RTL 7 om 20:30 uur
    Bond wordt naar Oezbekistan gestuurd om daar Elektra King (Sophie Marceau), de dochter van een olie-baron te beschermen. Haar vader is in London omgekomen bij een bomaanslag, en aangezien haar vader een persoonlijke vriend van M (Judy Dench) was, is het aan Bond om de dader te ontmaskeren. King is bezig met de aanleg van een olieleiding door Oezbekistan naar Turkije. De man die dat wil verhinderen, is Renard (Robert Carlyle).