1. Nieuws

    Internetsite UPC na zenderwijziging overbelast

    Veel UPC-klanten klagen op sociale media over de slechte communicatie van het kabelbedrijf over de zenderwijzigingen die vandaag zijn doorgevoerd.
    1 april 2015
    comments 13
    Internetsite UPC na zenderwijziging overbelast

    Veel UPC-klanten klagen op sociale media over de slechte communicatie van het kabelbedrijf over de zenderwijzigingen die vandaag zijn doorgevoerd. Hierdoor is de internetsite van UPC slecht bereikbaar.


    De meeste onvrede is er onder UPC-klanten die het ongecodeerde DKTV-zenderpakket gebruiken. Omdat UPC vanaf 1 april de HD-zenders als eerste in de zenderlijst plaatst, zijn de SD-versies verplaatst van zenders die ook in HD-kwaliteit beschikbaar zijn. Deze zijn nu vanaf voorkeuzepositie 925 in de zenderlijst te vinden. In de oude situatie kon men bij het DKTV-zenderaanbod vanaf voorkeuzepositie door het DKTV-zenderaanbod zappen. Omdat alleen NPO 1 HD, NPO 2 HD en NPO 3 HD onderdeel van het ongecodeerde zenderaanbod uitmaken, krijgen veel UPC-klanten op voorkeuzepositie 4 een zwart beeld met de melding gecodeerd kanaal. Voor RTL 4 en overige zenders dient men over te schakelen naar voorkeuzeposities boven 925. Lokale omroepen zijn vanaf voorkeuzepositie 325 te vinden, de regionale omroepen vanaf 701. Ondanks dat het DKTV-zenderaanbod bij UPC feitelijk ongewijzigd is, zorgt de aanpassing voor problemen bij veel klanten.

    UPC maakte voorkeuzeposities SD-kanalen niet bekend

    Slechte communicatie van UPC is de oorzaak van de onrust onder klanten. Zo communiceerde het kabelbedrijf niet dat SD-kanalen vanaf 1 april naar voorkeuzeposities boven 925 zouden verhuizen. In een flyer en PDF-file met het nieuwe zenderoverzicht wordt hierover niets gemeld. Tevens klaagt een deel van de klanten dat men tot nu toe nooit over de zenderwijziging door het kabelbedrijf is geïnformeerd. In een brief die een deel van de klanten vandaag over de integratie naar Ziggo heeft gehad, staat dat niets aan het zenderaanbod gaat wijzigen. Dat is feitelijk juist, maar roept vragen op bij klanten die vandaag met voorkeuzepositie-wijzingen zijn geconfronteerd. Mede door deze onduidelijkheid was de internetsite van UPC woensdag slecht bereikbaar. In de avonduren verslechterde de situatie nadat UPC klanten aan het eind van de middag een mail stuurde over de zenderwijziging met een link naar de eigen internetsite.

    ZiggoUPCLiberty GlobalDKTVFTCongecodeerdharmonisatiebeeldkwaliteitGorredijkFrieslandHDSDregionale omroepenROOSTV StandaardTV ExtraARD HDZDF HDNickelodeon HD13TH Street HD24 Kitchen HDMTV HDSYFY HDE! Entertainment HDFashion TV HDMY Zen HDTravel Channel HDRTL LoungeInvestigation DiscoveryNPO CulturaCCTVRussia TVThe Indonesian ChannelMediasetRTV 7M2De Meiden van HollandShorts TVExtreme Sports ChannelDance Trippin

    Reacties

  1. TV-TIP UEFA Champions League: Borussia Dortmund - Real Madrid

    UEFA Champions League: Borussia Dortmund - Real Madrid
    Veronica om 20:00 uur
    Live de wedstijd van de UEFA Champions League: Borussia Dortmund Real Madrid

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTEN DEEPWATER HORIZON

      Deepwater Horizon vertelt ‘t waargebeurde verhaal van het grootste olielek ooit in de Golf van Mexico. Deze actiethriller draait vanaf 29 september in de bioscopen: Totaal TV mag vijf keer twee kaartjes weggeven.

    TV-TIP X-Men

    X-Men
    RTL 7 om 20:30 uur
    In de niet al te verre toekomst evolueert de mens tot het volgende niveau van mutanten. Helaas blijkt dan dat je ook met gemuteerde superkrachten geen verweer hebt als je ouders het concentratiekamp ingaan, of als een politicus jaren later oproept tot een hetze tegen mutanten. Eric Lehnsherr (Ian McKellen) is de jongen die zijn ouders verloor en tegen de tijd dat de politiek zich met mutanten gaat bemoeien, is hij uitgegroeid tot de gemene Magneto. Hij begint een oorlog tegen niet-gemuteerden. Zijn oude makker Charles Xavier is juist een optimist die denkt nog steeds dat wij allen in pais en vree naast elkaar kunnen leven. Hij heeft een school opgericht waar jeugdige mutanten leren om zonder zorgen en vreemde blikken elkaar en zichzelf te kennen. Xavier komt op het spoor van Rogue, een meisje dat door iemand aan te raken diens levenskracht opzuigt en Wolverine, een man met een stalen skelet die niet kapot te krijgen is. Het is alleen de vraag of er nu genoeg helden zijn om de schurken, eveneens uitgerust met vele X-tras, in de pan te hakken.