1. Nieuws

    Klantverlies Ziggo na fusie UPC

    Het samengaan van Ziggo en UPC heeft het fusiebedrijf Ziggo klanten gekost. Dat heeft Ziggo in een periodiek overleg met belangenvereniging COAX gezegd.
    Jarco Kriek
    3 juli 2015
    comments 20
    Klantverlies Ziggo na fusie UPC

    Het samengaan van Ziggo en UPC heeft het fusiebedrijf Ziggo klanten gekost. Dat heeft Ziggo in een periodiek overleg met belangenvereniging COAX gezegd.


    Onder meer klachten over de dienstverlening zijn de oorzaak dat klanten Ziggo de rug hebben toegekeerd. Ook heeft het verdwijnen van de NBC Universal-zenders 13TH Street, Syfy en E! Entertainment in het voormalige UPC-gebied Ziggo klanten gekost. Hierdoor is de vreemde situatie ontstaan dat een deel van de Ziggo-klanten – die diensten in het voormalig Ziggo-verzorgingsgebied afnemen – deze zenders wel kunnen bekijken en het andere deel niet. Voor alle Ziggo-klanten is het On Demand-aanbod van de NBC Universal-zenders niet meer beschikbaar. Ziggo stelt tegen COAX dat de nadruk bij de fusie tot dit moment bij techniek en interne reorganisatie heeft gelegen.

    Ziggo wil bestaande klanten met voordelen behouden

    Om te voorkomen dat huidige klanten Ziggo ook gaan verlaten, gaat het kabelbedrijf hen de komende tijd meer voordelen bieden. Daarnaast heeft Ziggo de Win Back-campagne bedacht om nieuwe klanten aan zich te binden. Ziggo laat COAX daarnaast weten dat het kabelbedrijf storingsproblemen die zijn ontstaan door gebruik van in het voormalig Ziggo-verzorgingsgebied nog nooit eerder gebruikte frequenties ziet als probleem dat bij de klanten zelf ligt. De interferentiestoring wordt in veel gevallen veroorzaakt door slechte huisbekabeling. Ziggo doet er wel alles aan om mee te helpen aan het verhelpen van beeldstoring.

    ZiggoUPCLiberty GlobalfusieklantverliesDKTVFTCongecodeerdharmonisatiebeeldkwaliteitGorredijkFrieslandHDSDregionale omroepenROOSTV StandaardTV ExtraARD HDZDF HDNickelodeon HD13TH Street HD24 Kitchen HDMTV HDSYFY HDE! Entertainment HDFashion TV HDMY Zen HDTravel Channel HDRTL LoungeInvestigation DiscoveryNPO CulturaCCTVRussia TVThe Indonesian ChannelMediasetRTV 7M2De Meiden van HollandShorts TVExtreme Sports ChannelDance Trippin

    Reacties

  1. TV-TIP Earth's Great Seasons

    Earth's Great Seasons
    NPO 2 om 19:25 uur
    Elk jaar ondergaat Moedertje Aarde spectaculaire gedaanteverwisselingen. Dit alles als gevolg van de veranderende seizoenen, die naast fijne kansen ook pittige uitdagingen met zich meebrengen. De lente klinkt bijvoorbeeld heel leuk en gezellig, maar vergis je niet: een vrouwtje is niet zomaar geschaakt en een bloem niet zomaar bestoven.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD LUCIFER S1

      Lucifer vertelt het verhaal van de duivel die verveeld is geraakt en besluit een nieuw leven in Los Angeles op te bouwen. De charismatische Lucifer vermaakt zich met zijn drie grote passies: wijn, vrouwen en muziek. Totaal TV mag het eerste seizoen vijf keer op dvd weggeven.

    TV-TIP The Voice of Holland

    The Voice of Holland
    RTL 4 om 20:38 uur
    Je hebt een hekel aan haar ongezouten mening óf je houdt van haar eerlijkheid. Het maakt ook eigenlijk helemaal niets meer uit: Anouk keert, nadat ze vorig seizoen overslag vanwege haar zwangerschap, vanavond terug in de rode draaistoel. In de zetels naast haar: oudgedienden Ali B, Sanne en Waylon.