1. Nieuws

    KPN door klanten vanwege glasvezel voor rechter gedaagd

    Advocatenkantoor Loonstein daagt in opdracht van klanten KPN vanwege het verkeerd leveren van tv- en internetdiensten voor de Haagse rechtbank.
    Jarco Kriek
    20 februari 2013
    comments 0
    KPN door klanten vanwege glasvezel voor rechter gedaagd
    Foto: ANP

    Advocatenkantoor Loonstein daagt in opdracht van klanten KPN vanwege het verkeerd leveren van tv- en internetdiensten voor de Haagse rechtbank. Dit is onder meer het gevolg van een uitzending van het TROS-consumentenprogramma Radar.

    Advocatenkantoor Loonstein behartigt volgens eigen zeggen de belangen van meer dan 1600 ontevreden KPN-klanten. In eerste instantie ging het over enkele tientallen klanten. Echter na de oproep in Radar hebben zich nu al meer dan 1600 klanten bij het advocatenkantoor gemeld. De eigenaar van het advocatenkantoor had zelf ook een geschil over het verkeerd leveren van diensten met KPN. Dit werd net voor de uitzending van Radar tussen beiden partijen geschikt. Het weerhield advocatenkantoor Loonstein er niet van om de zaken van andere gedupeerde KPN-klanten te gaan behartigen.

    Koper in plaats van glasvezel

    In de periode 2008 en 2009 waren er voor de consument nog geen KPN-diensten via glasvezel beschikbaar. In deze periode startte KPN in vijf gemeenten een proef met de VDSL-techniek. Bij VDSL wordt tot en met de wijkcentrale van glasvezel gebruikgemaakt. Vanaf de wijkcentrale tot in het huis wordt echter nog steeds het koperdraadnetwerk gebruikt. KPN heeft in hun pilotperiode in deze vijf gemeenten VDSL-diensten voor glasvezeldiensten verkocht. De snelheid van deze VDSL-diensten was veel hoger dan de in deze periode in alle gevallen gebruikte ADSL-techniek. Hierdoor was de prijs van het VDSL-abonnement ook aanzienlijk hoger dan een ADSL-abonnement. Het is echter lager dan de prijzen van KPN-glasvezelabonnementen. KPN verkoopt na de komst van FttH – waarin bij het laatste gedeelte van de wijkcentrale tot in het huis ook van glasvezel gebruikt wordt gemaakt – geen VDSL-abonnement meer onder de noemer glasvezel. Vanuit het oogpunt van de consument wordt bij VDSL namelijk feitelijk gebruik van het oudere koperdraadnetwerk gemaakt omdat dit in het huis naar binnenkomt. KPN heeft inmiddels in een persbericht erkend dat het in deze vijf gemeenten bij circa 20.000 klanten VDSL-diensten als glasvezelabonnement verkocht te hebben.

    Volgende maand eerste zitting

    Of de bekentenis van KPN voor het verkeerd leveren van diensten – en het zoeken naar oplossingen inclusief teveel betaald abonnementsgeld – invloed op de door Loonstein aangekondigde rechtszaken heeft, is niet bekend. Loonstein meldt dat de eerste zitting van de zaken die men bij rechtbank in Den Haag aanhangig heeft gemaakt op 14 maart plaatsvindt.

    KPNTROSRadarglasvezelInteractieve TVAlles-In-1internetbellenklachtklachtenproblemenADSLVDSLklantenservicetvtelevisie

    Reacties

  1. TV-TIP The Avengers

    The Avengers
    Veronica om 20:30 uur
    The Avengers zijn een buitengewoon team van superhelden. Wanneer een onverwachte vijand opduikt die een bedreiging vormt voor de wereldwijde veiligheid heeft Nick Fury (Samuel L. Jackson), directeur van de internationale vredesmacht S.H.I.E.L.D., een team nodig om de wereld te redden van de ondergang. Dit team bestaat uit Iron Man (Robert Downey Jr.), Incredible Hulk (Mark Ruffalo), Black Widow (Scarlett Johansson), Thor (Chris Hemsworth), Hawkeye (Jeremy Renner) en Captain America (Chris Evans).

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD TOP OF THE LAKE: CHINA GIRL

      Lumière brengt Top of the Lake: China Girl, het tweede seizoen met Elisabeth Moss en Nicole Kidman in de hoofdrollen. Detective Robin Griffin keert naar huis, maar al snel verdwijnt de rust in Sidney wanneer het lichaam van een meisje aanspoelt. Totaal TV mag vijf keer de dvd van deze misdaadserie weggeven.

    TV-TIP Moordwijven

    Moordwijven
    RTL 8 om 20:30 uur
    Totdat Kitty vermoedt dat haar echtgenoot vreemd gaat. Omdat ze van de alimentatie alleen uiteraard niet rond kan komen, besluit ze samen met haar vriendinnen dat er maar één oplossing is: ze moeten hem uit te weg ruimen. De hautaine dames dalen af naar de Amsterdamse wallen om daar een huurmoordenaar te zoeken die dit klusje kan klaren. Wat een gemakkelijke klus had moeten zijn, blijkt toch meer voeten in aarde te hebben dan de dames hadden verwacht.