1. Nieuws

    KPN en XS4All de fout in bij meten kijkgedrag klanten

    Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft KPN en dochteronderneming XS4All op de vingers getikt. De toezichthouder stelt dat beide bedrijven de privacy van klanten heeft geschonden.
    Jarco Kriek
    12 augustus 2016
    comments 3
    KPN en XS4All de fout in bij meten kijkgedrag klanten

     

     

     

     

    Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft KPN en dochteronderneming XS4All op de vingers getikt. De toezichthouder stelt dat beide bedrijven de privacy van klanten heeft geschonden bij het monitoren van het kijkgedrag bij de tv-dienst Interactieve TV.

     

    KPN en XS4All zijn niet de eerste aanbieders die om deze reden een waarschuwing van Autoriteit Persoonsgegevens hebben gehad. Ziggo ging hen vorig jaar voor. AP vindt dat KPN en dochteronderneming XS4All de privacyregels bij het monitoren van kijkgedrag van klanten heeft overschreden. KPN stelde deze gegevens voor marktonderzoek aan derden beschikbaar. Het leverde de data wel anoniem aan, maar hield op eigen systemen wel de persoonsgegevens van klanten voorhanden die aan de geleverde data gekoppeld konden worden. AP stelt dat cijfers over het kijkgedrag hierdoor niet volledig anoniem waren.

    KPN past systemen aan

    KPN en XS4All maken gebruik van hetzelfde platform voor het tv-product Interactieve TV. Beide bedrijven hebben hierdoor dezelfde privacyregels. Beide bedrijven hebben na de waarschuwing van AP de informatie in de privacyverklaring en de systemen aangepast. KPN stelt in een reactie dat de anonimiteit van klanten nooit in het geding is geweest omdat informatie die aan derden werd verstrekt nooit tot individuele personen te herleiden was. Voortaan wissen KPN en XS4All op eigen systemen naar personen te herleiden informatie voordat data over kijkgedrag voor marktonderzoek aan derden wordt aangeleverd.

     

    KPNXS4AllAutoriteit PersoonsgegevensAPtoezichthouderZiggokijkedragInteractieve TVinternetonlinemarktonderzoekprivacy

    Reacties

  1. TV-TIP Earth's Great Seasons

    Earth's Great Seasons
    NPO 2 om 19:25 uur
    Elk jaar ondergaat Moedertje Aarde spectaculaire gedaanteverwisselingen. Dit alles als gevolg van de veranderende seizoenen, die naast fijne kansen ook pittige uitdagingen met zich meebrengen. De lente klinkt bijvoorbeeld heel leuk en gezellig, maar vergis je niet: een vrouwtje is niet zomaar geschaakt en een bloem niet zomaar bestoven.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD LUCIFER S1

      Lucifer vertelt het verhaal van de duivel die verveeld is geraakt en besluit een nieuw leven in Los Angeles op te bouwen. De charismatische Lucifer vermaakt zich met zijn drie grote passies: wijn, vrouwen en muziek. Totaal TV mag het eerste seizoen vijf keer op dvd weggeven.

    TV-TIP The Voice of Holland

    The Voice of Holland
    RTL 4 om 20:38 uur
    Je hebt een hekel aan haar ongezouten mening óf je houdt van haar eerlijkheid. Het maakt ook eigenlijk helemaal niets meer uit: Anouk keert, nadat ze vorig seizoen overslag vanwege haar zwangerschap, vanavond terug in de rode draaistoel. In de zetels naast haar: oudgedienden Ali B, Sanne en Waylon.