1. Nieuws

    KPN gaat klanten niet compenseren

    KPN heeft na eigen onderzoek besloten dat het niet van plan is om duizenden Alles-in-1-klanten te gaan compenseren. Deze krijgen de diensten niet via glasvezel, maar VDSL aangeleverd.
    Jarco Kriek
    18 maart 2013
    comments 0
    KPN gaat klanten niet compenseren

    KPN heeft na eigen onderzoek besloten dat het niet van plan is om duizenden Alles-in-1-klanten te gaan compenseren. Deze krijgen de diensten niet via glasvezel, maar VDSL aangeleverd.

    In twintigduizend gevallen bood KPN de Alles-in-1-diensten als glasvezeldiensten aan. In werkelijkheid bood KPN echter VDSL-diensten aan. Bij glasvezel worden de diensten via glasvezel in het huis aangeleverd. In het geval van VDSL worden de diensten tot de wijkcentrale via glasvezel geleverd. Het laatste gedeelte van de wijkcentrale naar het huis van de klant loopt echter via het oude koperdraadnetwerk. KPN bood de 'glasvezeldiensten' aan in een periode dat er in Nederland nog geen glasvezel tot in het huis werd geleverd. Meer hierover is in dit Totaal TV-artikel te lezen.

    Niet teveel betaald

    KPN stelt na het eigen onderzoek onder de betrokken klanten dat de twintigduizend mensen die VDSL-diensten als glasvezeldiensten bij KPN afnemen niet maandelijks teveel abonnementsgeld hebben betaald. Het maandelijks bedrag wat men voor deze diensten heeft betaald, is volgens KPN lager dan de abonnementen waarbij glasvezel tot in het huis geleverd wordt.

    Rechtszaak

    Of KPN met deze uitleg wegkomt, lijkt niet te verwachten. Advocatenkantoor Loonstein vertegenwoordigt duizenden klanten die zeggen dat ze door KPN misleid te zijn. Het eist voor alle vertegenwoordigde klanten alle betaalde abonnementskosten inclusief rente terug. Loonstein stelt dat KPN adverteerde met glasvezel en men hierdoor dus ook glasvezeldiensten had moeten leveren. Omdat de beide partijen lijnrecht tegenover elkaar staan, lijkt een rechtszaak niet meer te voorkomen.

    KPNTROSRadarglasvezelInteractieve TVAlles-In-1internetbellenklachtklachtenproblemenADSLVDSLklantenservicetvtelevisieLoonsteinadvocatenkantoorrechtszaak

    Reacties

  1. TV-TIP The Voice Kids

    The Voice Kids
    RTL 4 om 20:30 uur
    Kan de 14-jarige Chavanté de coaches overtuigen met zijn rap-skills? Lukt het de 19-jarige superschattige Raya om op dit enorme podium haar focus te bewaren? Ook is de uit Syrië gevluchte Jean te horen.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTEN T2: TRAINSPOTTING

      Regisseur Danny Boyle is terug met de originele cast van Trainspotting: Ewan McGregor, Ewen Bremner, Jonny Lee Miller en Robert Carlyle. Oftewel, wat krijgen Spud, Begbie, Sick Boy en Mark Renton nú weer voor hun kiezen? Totaal TV mag vijf keer twee bioscoopkaartjes weggeven.

    TV-TIP The Night Manager

    The Night Manager
    NPO 1 om 20:30 uur
    Jonathan Pine werkt als nachtmanager in een Egyptisch hotel. Het leven van Jonathan neemt een gevaarlijke wending wanneer een gast hem om een simpele gunst vraagt met hele grote gevolgen.

    Zappen.blog.nl