1. Nieuws

    KPN gaat klanten niet compenseren

    KPN heeft na eigen onderzoek besloten dat het niet van plan is om duizenden Alles-in-1-klanten te gaan compenseren. Deze krijgen de diensten niet via glasvezel, maar VDSL aangeleverd.
    Jarco Kriek
    18 maart 2013
    comments 0
    KPN gaat klanten niet compenseren

    KPN heeft na eigen onderzoek besloten dat het niet van plan is om duizenden Alles-in-1-klanten te gaan compenseren. Deze krijgen de diensten niet via glasvezel, maar VDSL aangeleverd.

    In twintigduizend gevallen bood KPN de Alles-in-1-diensten als glasvezeldiensten aan. In werkelijkheid bood KPN echter VDSL-diensten aan. Bij glasvezel worden de diensten via glasvezel in het huis aangeleverd. In het geval van VDSL worden de diensten tot de wijkcentrale via glasvezel geleverd. Het laatste gedeelte van de wijkcentrale naar het huis van de klant loopt echter via het oude koperdraadnetwerk. KPN bood de 'glasvezeldiensten' aan in een periode dat er in Nederland nog geen glasvezel tot in het huis werd geleverd. Meer hierover is in dit Totaal TV-artikel te lezen.

    Niet teveel betaald

    KPN stelt na het eigen onderzoek onder de betrokken klanten dat de twintigduizend mensen die VDSL-diensten als glasvezeldiensten bij KPN afnemen niet maandelijks teveel abonnementsgeld hebben betaald. Het maandelijks bedrag wat men voor deze diensten heeft betaald, is volgens KPN lager dan de abonnementen waarbij glasvezel tot in het huis geleverd wordt.

    Rechtszaak

    Of KPN met deze uitleg wegkomt, lijkt niet te verwachten. Advocatenkantoor Loonstein vertegenwoordigt duizenden klanten die zeggen dat ze door KPN misleid te zijn. Het eist voor alle vertegenwoordigde klanten alle betaalde abonnementskosten inclusief rente terug. Loonstein stelt dat KPN adverteerde met glasvezel en men hierdoor dus ook glasvezeldiensten had moeten leveren. Omdat de beide partijen lijnrecht tegenover elkaar staan, lijkt een rechtszaak niet meer te voorkomen.

    KPNTROSRadarglasvezelInteractieve TVAlles-In-1internetbellenklachtklachtenproblemenADSLVDSLklantenservicetvtelevisieLoonsteinadvocatenkantoorrechtszaak

    Reacties

  1. TV-TIP UEFA Europa League Feyenoord - Fenerbahçe

    UEFA Europa League Feyenoord - Fenerbahçe
    RTL 7 om 18:00 uur
    Rechtstreeks verslag van de wedstrijd tussen Feyenoord en Fenerbahçe.

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY JASON BOURNE

      Matt Damon is terug en dit keer krijgt de zaak een persoonlijk tintje in Jason Bourne. Totaal TV mag dit spetterende vijfde hoofdstuk van de kaskrakerfranchise vijf keer als Blu-ray vijf keer weggeven.

    TV-TIP Rachel Getting Married

    Rachel Getting Married
    RTL 8 om 20:30 uur
    Wanneer Kym (Anne Hathaway) terugkeert naar haar ouderlijk huis voor de bruiloft van haar zus Rachel (Rosemarie Dewitt), brengt ze een lange geschiedenis van persoonlijke crisis en familieconflicten met zich mee. Vrienden en familie van het bruidspaar zijn bijeen voor een weekend vol plezier, muziek en liefde, maar Kym´s aanwezigheid -met haar scherpe tong en gevoel voor drama- weet de sfeer goed onder druk te zetten.

    Zappen.blog.nl