1. Nieuws

    KPN gaat klanten niet compenseren

    KPN heeft na eigen onderzoek besloten dat het niet van plan is om duizenden Alles-in-1-klanten te gaan compenseren. Deze krijgen de diensten niet via glasvezel, maar VDSL aangeleverd.
    Jarco Kriek
    18 maart 2013
    comments 0
    KPN gaat klanten niet compenseren

    KPN heeft na eigen onderzoek besloten dat het niet van plan is om duizenden Alles-in-1-klanten te gaan compenseren. Deze krijgen de diensten niet via glasvezel, maar VDSL aangeleverd.

    In twintigduizend gevallen bood KPN de Alles-in-1-diensten als glasvezeldiensten aan. In werkelijkheid bood KPN echter VDSL-diensten aan. Bij glasvezel worden de diensten via glasvezel in het huis aangeleverd. In het geval van VDSL worden de diensten tot de wijkcentrale via glasvezel geleverd. Het laatste gedeelte van de wijkcentrale naar het huis van de klant loopt echter via het oude koperdraadnetwerk. KPN bood de 'glasvezeldiensten' aan in een periode dat er in Nederland nog geen glasvezel tot in het huis werd geleverd. Meer hierover is in dit Totaal TV-artikel te lezen.

    Niet teveel betaald

    KPN stelt na het eigen onderzoek onder de betrokken klanten dat de twintigduizend mensen die VDSL-diensten als glasvezeldiensten bij KPN afnemen niet maandelijks teveel abonnementsgeld hebben betaald. Het maandelijks bedrag wat men voor deze diensten heeft betaald, is volgens KPN lager dan de abonnementen waarbij glasvezel tot in het huis geleverd wordt.

    Rechtszaak

    Of KPN met deze uitleg wegkomt, lijkt niet te verwachten. Advocatenkantoor Loonstein vertegenwoordigt duizenden klanten die zeggen dat ze door KPN misleid te zijn. Het eist voor alle vertegenwoordigde klanten alle betaalde abonnementskosten inclusief rente terug. Loonstein stelt dat KPN adverteerde met glasvezel en men hierdoor dus ook glasvezeldiensten had moeten leveren. Omdat de beide partijen lijnrecht tegenover elkaar staan, lijkt een rechtszaak niet meer te voorkomen.

    KPNTROSRadarglasvezelInteractieve TVAlles-In-1internetbellenklachtklachtenproblemenADSLVDSLklantenservicetvtelevisieLoonsteinadvocatenkantoorrechtszaak

    Reacties

  1. TV-TIP WK wielrennen op de weg

    WK wielrennen op de weg
    NPO 2 om 16:05 uur
    Met wedstrijdbeelden, samenvattingen, interviews en reportages van de belangrijkste sportwedstrijden en -evenementen van die dag.

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY KING ARTHUR: LEGEND OF THE SWORD

      Arthur weet niet in wat voor wieg hij is geboren. Als kleine jongen is zijn vader vermoord door z’n oom Vortigern die erna de troon besteeg. Arthur leeft op straat en redt zichzelf door te stelen. Totdat hij het zwaard van z’n vader, Excalibur, in handen krijgt dat hij uit een steen trekt. Vanaf dat moment is Arthur degene die het volk moet beschermen tegen zijn wrede oom. Totaal TV mag vijf keer de Blu-ray van deze avonturenfilm weggeven.

    TV-TIP Non-Stop

    Non-Stop
    Veronica om 20:25 uur
    Tijdens een vlucht van New York naar Londen ontvangt air marshal Bill Marks (Liam Neeson) een reeks cryptische sms’en. Hierin wordt geëist dat hij de Amerikaanse overheid $150 miljoen laat storten op een geheime bankrekening. Tot hij het geld heeft geregeld zal er iedere twintig minuten een passagier aan boord worden vermoord.