1. Nieuws

    KPN geeft fout met glasvezelaansluitingen toe

    KPN heeft in een persbericht bekendgemaakt dat het in 2008 en 2009 in vijf gemeenten in Nederland onterecht glasvezeldiensten heeft verkocht.
    Jarco Kriek
    20 februari 2013
    comments 0
    KPN geeft fout met glasvezelaansluitingen toe
    Foto: ANP

    KPN heeft in een persbericht bekendgemaakt dat het in 2008 en 2009 in vijf gemeenten in Nederland glasvezeldiensten heeft aangeboden terwijl van het koperdraadnetwerk gebruik werd gemaakt.

    Het gaat om aansluitingen in bepaalde wijken van de gemeenten Roosendaal, Apeldoorn, Oosterhout, Hengelo en Zoeterwoude. Hiermee zijn 20.000 klanten gemoeid. In deze wijken gebruikte KPN voor het laatste stuk van de wijkcentrale tot in het huis van de klanten koper in plaats van glasvezel. De verbinding tot de wijkcentrale was wel van glasvezel. KPN verkocht in deze gevallen aan haar klanten wel glasvezelabonnementen.

    Geen glasvezel maar VDSL

    KPN gebruikt de constructie die in de vijf gemeenten wordt gebruikt nog steeds in Nederland. Vanaf 2010 wordt hiervoor echter de term VDSL gebruikt. In december 2010 heeft KPN alle wijkcentrales in Nederland op een glasvezelnetwerk aangesloten. Alleen wanneer glasvezel daadwerkelijk tot in het huis van de klant is aangelegd, verkoopt KPN op dit moment glasvezelabonnementen. Deze abonnementen zijn aanzienlijk hoger dan de ADSL- en VDSL-abonnementen waarbij in het laatste gedeelte van de wijkcentrale naar het huis koperdraad wordt gebruikt.

    Glasvezel op factuur

    "Wij betreuren het dat we destijds in deze vijf gemeenten mogelijk verwarring hebben laten ontstaan door de term glasvezel in de marketingcampagnes te gebruiken en op de factuur te vermelden. We hebben vanaf december 2010 niet langer de term glasvezel gebruikt bij dit product in onze marketingcampagnes. Op de factuur van de betrokken klanten wordt de term glasvezel echter nog wel gebruikt", zegt KPN in een reactie.

    Terugbetaling inclusief rente

    KPN gaat de betrokken klanten in deze 5 gemeenten rechtstreeks benaderen om mogelijke onduidelijkheden rond geleverde diensten op te helderen. "Indien blijkt dat er toch klanten zijn die teveel hebben betaald, zullen wij deze klanten het teveel betaalde bedrag terugbetalen inclusief rente."

    KPNglasvezelkoperdraadADSL. VDSLInteractieve TVtelefoontelefonieinternetRoosendaalApeldoornOosterhoutHengeloZoeterwoude

    Reacties

  1. TV-TIP Dokter Deen

    Dokter Deen
    NPO 1 om 19:00 uur
    Maria krijgt op de begrafenis van haar vader een schokkend bericht te horen. Ze zoekt steun bij haar ex-psychiater Max. Oscar begrijpt niet waar ze blijft. Oscar's dochter Eva neemt op een spetterende manier afscheid. Moeder Deen wordt steeds vergeetachtiger. Robbert komt maar niet toe aan zijn croissantje en wordt overvallen door zijn ex. Maria heeft haar boot gemist.

    Doe mee en win!

    • *

      4X VIP-PAKKET AMERICAN MADE

      American Made is gebaseerd op de bizarre belevenissen van Barry Seale (Tom Cruise), een ritselaar en piloot die door de CIA gerekruteerd wordt. Totaal TV geeft vier keer een VIP-pakket voor deze thriller weg, met daarin een reistas én twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP Jeugdjournaal

    Jeugdjournaal
    NPO 3 om 19:00 uur
    Het laatste nieuws uit binnen- en buitenland speciaal voor de jonge kijker. Het laatste nieuws uit binnen- en buitenland en het weer, speciaal voor de jonge kijker.