1. Nieuws

    KPN-klanten willen massaal schadevergoeding

    Het debacle rondom de hack bij KPN, waarbij uiteindelijk klantgegevens van een webwinkel bleken te zijn gepubliceerd, krijgt nog een vervelend staartje voor het bedrijf. Klanten melden zich massaal voor een schadevergoeding.
    Jan-Hein Visser
    12 februari 2012
    comments 0
    KPN-klanten willen massaal schadevergoeding
    Foto: ANP

    Het debacle rondom de hack bij KPN, waarbij uiteindelijk klantgegevens van een webwinkel bleken te zijn gepubliceerd, krijgt nog een vervelend staartje voor het bedrijf. Klanten melden zich massaal voor een schadevergoeding.

    Veel klanten hebben zich intussen al bij KPN gemeld om te weten te komen waar ze een aanvraag voor een schadevergoeding kunnen indienen omdat hun e-mail er zo lang uit lag. Via het eigen klantenforum, de klantenservice en social media zijn nu al ruim 10.000 verzoeken binnengekomen. KPN moest vrijdag en zaterdag minstens twee miljoen e-mail adressen uit voorzorg ontoegankelijk maken. Veel klanten zijn van mening dat zij hierdoor schade hebben opgelopen doordat bijvoorbeeld bestellingen niet konden worden afgehandeld. Op diensten zoals internet, telefonie en televisie is verder geen grote storing geweest, het betreft uitsluitend de aan KPN gerelateerde email-adressen.

    De provider deelde intussen mee dat klanten die financiële schade hebben geleden vanaf maandagmiddag een speciaal formulier kunnen invullen op kpn.com. KPN zal vervolgens per geval bekijken wat het bedrijf voor deze klanten kan doen. Of de hele hack nu echt wel of niet zorgde voor het op straat belanden van klantgegevens doet er voor wat betreft de schade die KPN hierdoor zal leiden weinig meer toe. De hackers hebben hoe dan ook groot succes geboekt door uiteindelijk het hele e-mailverkeer van KPN plat te leggen. KPN adviseerde bovendien al haar klanten om de wachtwoorden te wijzigen. Dertigduizend klanten hebben hun wachtwoord inmiddels gewijzigd. Ook met eventuele schadevergoedingen is KPN er mogelijk nog lang niet klaar mee, want Telecomwaakhond Opta kondigde gisteren al aan te gaan onderzoeken of KPN onzorgvuldig is omgegaan met klantgegevens.

    KPNhackschadevergoedingklantgegevensOpta

    Reacties

  1. TV-TIP De Grote Geschiedenisquiz

    De Grote Geschiedenisquiz
    NPO 2 om 20:25 uur
    Voor de 16e keer organiseert de NTR, in samenwerking met Historisch Nieuwsblad en NRC Handelsblad, De grote geschiedenisquiz. Vijf teams, bestaande uit twee bekende en één onbekende geschiedenisliefhebber, spelen tegen elkaar onder leiding van Joost Karhof.

    Doe mee en win!

    • *

      4X VIP-PAKKET THE MUMMY

      Tom Cruise speelt de hoofdrol in de spectaculaire nieuwe film van de wereldwijde legende: The Mummy. Terwijl men dacht dat ze overleden was, wordt een prehistorische prinses wakker in haar graftombe. Totaal TV geeft vier VIP-pakketten van deze 3D-film weg met daarin een T-shirt, een dvd van Jurassic World en twee bioscoopkaartjes voor The Mummy.

    TV-TIP DWDD University presenteert: Spionage

    DWDD University presenteert: Spionage
    NPO 1 om 20:30 uur
    Hoogleraar Internationale Betrekkingen aan de Universiteit Utrecht Beatrice de Graaf geeft een nieuw college. Ze belicht wat inlichtingen- en veiligheidsdiensten allemaal kunnen, moeten en mogen doen.

    Zappen.blog.nl