1. Nieuws

    KPN-klanten willen massaal schadevergoeding

    Het debacle rondom de hack bij KPN, waarbij uiteindelijk klantgegevens van een webwinkel bleken te zijn gepubliceerd, krijgt nog een vervelend staartje voor het bedrijf. Klanten melden zich massaal voor een schadevergoeding.
    Jan-Hein Visser
    12 februari 2012
    comments 0
    KPN-klanten willen massaal schadevergoeding
    Foto: ANP

    Het debacle rondom de hack bij KPN, waarbij uiteindelijk klantgegevens van een webwinkel bleken te zijn gepubliceerd, krijgt nog een vervelend staartje voor het bedrijf. Klanten melden zich massaal voor een schadevergoeding.

    Veel klanten hebben zich intussen al bij KPN gemeld om te weten te komen waar ze een aanvraag voor een schadevergoeding kunnen indienen omdat hun e-mail er zo lang uit lag. Via het eigen klantenforum, de klantenservice en social media zijn nu al ruim 10.000 verzoeken binnengekomen. KPN moest vrijdag en zaterdag minstens twee miljoen e-mail adressen uit voorzorg ontoegankelijk maken. Veel klanten zijn van mening dat zij hierdoor schade hebben opgelopen doordat bijvoorbeeld bestellingen niet konden worden afgehandeld. Op diensten zoals internet, telefonie en televisie is verder geen grote storing geweest, het betreft uitsluitend de aan KPN gerelateerde email-adressen.

    De provider deelde intussen mee dat klanten die financiële schade hebben geleden vanaf maandagmiddag een speciaal formulier kunnen invullen op kpn.com. KPN zal vervolgens per geval bekijken wat het bedrijf voor deze klanten kan doen. Of de hele hack nu echt wel of niet zorgde voor het op straat belanden van klantgegevens doet er voor wat betreft de schade die KPN hierdoor zal leiden weinig meer toe. De hackers hebben hoe dan ook groot succes geboekt door uiteindelijk het hele e-mailverkeer van KPN plat te leggen. KPN adviseerde bovendien al haar klanten om de wachtwoorden te wijzigen. Dertigduizend klanten hebben hun wachtwoord inmiddels gewijzigd. Ook met eventuele schadevergoedingen is KPN er mogelijk nog lang niet klaar mee, want Telecomwaakhond Opta kondigde gisteren al aan te gaan onderzoeken of KPN onzorgvuldig is omgegaan met klantgegevens.

    KPNhackschadevergoedingklantgegevensOpta

    Reacties

  1. TV-TIP Shutter Island

    Shutter Island
    RTL 7 om 20:30 uur
    Shutter Island vertelt het verhaal van twee politiemannen, Teddy Daniels (Leonardo DiCaprio) en Chuck Aule (Mark Ruffalo), die naar een afgelegen eiland voor de kust van Massachusetts worden gestuurd om de mysterieuze verdwijning van een moordenares uit de vestingachtige psychiatrische inrichting voor criminelen te onderzoeken.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTEN T2: TRAINSPOTTING

      Regisseur Danny Boyle is terug met de originele cast van Trainspotting: Ewan McGregor, Ewen Bremner, Jonny Lee Miller en Robert Carlyle. Oftewel, wat krijgen Spud, Begbie, Sick Boy en Mark Renton nú weer voor hun kiezen? Totaal TV mag vijf keer twee bioscoopkaartjes weggeven.

    TV-TIP Ring of Deceit

    Ring of Deceit
    RTL 8 om 20:30 uur
    Madison Byrne is een mooie, jonge kunstexpert. Ze helpt Jack Singer, de rijke beschermheer van het museum waarvoor ze werkt, het geheim van een mysterieuze antieke ring te ontrafelen. Is de ring nu wel of niet van Jacks familie geweest? Naarmate Madison dichter bij de waarheid komt, wordt het steeds gevaarlijker. Ze begint te vermoeden dat Jack niet zo onschuldig is als hij zich voordoet. Is hij een moordenaar die uit is op wraak of heeft iemand anders er alles voor over om het geheim te bewaren?

    Zappen.blog.nl