1. Nieuws

    KPN-klanten willen massaal schadevergoeding

    Het debacle rondom de hack bij KPN, waarbij uiteindelijk klantgegevens van een webwinkel bleken te zijn gepubliceerd, krijgt nog een vervelend staartje voor het bedrijf. Klanten melden zich massaal voor een schadevergoeding.
    Jan-Hein Visser
    12 februari 2012
    comments 0
    KPN-klanten willen massaal schadevergoeding
    Foto: ANP

    Het debacle rondom de hack bij KPN, waarbij uiteindelijk klantgegevens van een webwinkel bleken te zijn gepubliceerd, krijgt nog een vervelend staartje voor het bedrijf. Klanten melden zich massaal voor een schadevergoeding.

    Veel klanten hebben zich intussen al bij KPN gemeld om te weten te komen waar ze een aanvraag voor een schadevergoeding kunnen indienen omdat hun e-mail er zo lang uit lag. Via het eigen klantenforum, de klantenservice en social media zijn nu al ruim 10.000 verzoeken binnengekomen. KPN moest vrijdag en zaterdag minstens twee miljoen e-mail adressen uit voorzorg ontoegankelijk maken. Veel klanten zijn van mening dat zij hierdoor schade hebben opgelopen doordat bijvoorbeeld bestellingen niet konden worden afgehandeld. Op diensten zoals internet, telefonie en televisie is verder geen grote storing geweest, het betreft uitsluitend de aan KPN gerelateerde email-adressen.

    De provider deelde intussen mee dat klanten die financiële schade hebben geleden vanaf maandagmiddag een speciaal formulier kunnen invullen op kpn.com. KPN zal vervolgens per geval bekijken wat het bedrijf voor deze klanten kan doen. Of de hele hack nu echt wel of niet zorgde voor het op straat belanden van klantgegevens doet er voor wat betreft de schade die KPN hierdoor zal leiden weinig meer toe. De hackers hebben hoe dan ook groot succes geboekt door uiteindelijk het hele e-mailverkeer van KPN plat te leggen. KPN adviseerde bovendien al haar klanten om de wachtwoorden te wijzigen. Dertigduizend klanten hebben hun wachtwoord inmiddels gewijzigd. Ook met eventuele schadevergoedingen is KPN er mogelijk nog lang niet klaar mee, want Telecomwaakhond Opta kondigde gisteren al aan te gaan onderzoeken of KPN onzorgvuldig is omgegaan met klantgegevens.

    KPNhackschadevergoedingklantgegevensOpta

    Reacties

  1. TV-TIP vtwonen

    vtwonen
    SBS6 om 19:30 uur
    Shabaka en Alicia hebben de afgelopen vijf jaar niks veranderd in hun interieur. Ze missen de warmte, gezelligheid en persoonlijkheid in hun huis.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD TOP OF THE LAKE: CHINA GIRL

      Lumière brengt Top of the Lake: China Girl, het tweede seizoen met Elisabeth Moss en Nicole Kidman in de hoofdrollen. Detective Robin Griffin keert naar huis, maar al snel verdwijnt de rust in Sidney wanneer het lichaam van een meisje aanspoelt. Totaal TV mag vijf keer de dvd van deze misdaadserie weggeven.

    TV-TIP Aladdin

    Aladdin
    SBS9 om 20:00 uur
    De dappere straatjongen Aladdin woont samen met zijn ondeugende aapje Abu in het koninkrijk Agrabah. Wanneer de uitgehuwelijkte prinses Jasmine uit verveling haar paleis ontvlucht, ontmoet ze Aladdin. De vonk slaat meteen over, maar Jasmine mag zich niet inlaten met jongens, die niet van koninklijke afkomst zijn. Ondertussen schakelt de sluwe Jafar, de adviseur van de sultan, Aladdin in om voor hem een magische lamp te vinden in de grot der wonderen. Hiermee hoopt Jafar sultan te kunnen worden. Maar wanneer Aladdin de wonderlamp in handen krijgt, vraagt hij aan de vriendelijke geest om hem in een prins te transformeren. Kan Aladdin hierdoor met prinses Jasmine trouwen én kan hij verhinderen dat de schurk Jafar aan de macht komt?