1. Nieuws

    KPN-klanten willen massaal schadevergoeding

    Het debacle rondom de hack bij KPN, waarbij uiteindelijk klantgegevens van een webwinkel bleken te zijn gepubliceerd, krijgt nog een vervelend staartje voor het bedrijf. Klanten melden zich massaal voor een schadevergoeding.
    Jan-Hein Visser
    12 februari 2012
    comments 0
    KPN-klanten willen massaal schadevergoeding
    Foto: ANP

    Het debacle rondom de hack bij KPN, waarbij uiteindelijk klantgegevens van een webwinkel bleken te zijn gepubliceerd, krijgt nog een vervelend staartje voor het bedrijf. Klanten melden zich massaal voor een schadevergoeding.

    Veel klanten hebben zich intussen al bij KPN gemeld om te weten te komen waar ze een aanvraag voor een schadevergoeding kunnen indienen omdat hun e-mail er zo lang uit lag. Via het eigen klantenforum, de klantenservice en social media zijn nu al ruim 10.000 verzoeken binnengekomen. KPN moest vrijdag en zaterdag minstens twee miljoen e-mail adressen uit voorzorg ontoegankelijk maken. Veel klanten zijn van mening dat zij hierdoor schade hebben opgelopen doordat bijvoorbeeld bestellingen niet konden worden afgehandeld. Op diensten zoals internet, telefonie en televisie is verder geen grote storing geweest, het betreft uitsluitend de aan KPN gerelateerde email-adressen.

    De provider deelde intussen mee dat klanten die financiële schade hebben geleden vanaf maandagmiddag een speciaal formulier kunnen invullen op kpn.com. KPN zal vervolgens per geval bekijken wat het bedrijf voor deze klanten kan doen. Of de hele hack nu echt wel of niet zorgde voor het op straat belanden van klantgegevens doet er voor wat betreft de schade die KPN hierdoor zal leiden weinig meer toe. De hackers hebben hoe dan ook groot succes geboekt door uiteindelijk het hele e-mailverkeer van KPN plat te leggen. KPN adviseerde bovendien al haar klanten om de wachtwoorden te wijzigen. Dertigduizend klanten hebben hun wachtwoord inmiddels gewijzigd. Ook met eventuele schadevergoedingen is KPN er mogelijk nog lang niet klaar mee, want Telecomwaakhond Opta kondigde gisteren al aan te gaan onderzoeken of KPN onzorgvuldig is omgegaan met klantgegevens.

    KPNhackschadevergoedingklantgegevensOpta

    Reacties

  1. TV-TIP The Last Samurai

    The Last Samurai
    Veronica om 20:30 uur
    Burgeroorlogveteraan Nathan Algren (Tom Cruise) is, verbitterd door het verleden, aan lager wal geraakt. Een uitnodiging om zijn wapenkennis te doceren aan het Japanse leger, lijkt zijn redding te worden. Zijn tocht naar het land van de rijzende zon brengt hem, niet geheel vrijwillig, naar een stel rebelse strijders, die hem kennis laten maken met de Bushido, oftewel de erecodes van de Samurai.

    Doe mee en win!

    • *

      3X GHOST IN THE SHELL-PAKKET

      Scarlett Johansson is in de bioscoopfilm Ghost in the Shell te zien als Major, een unieke combinatie tussen mens en cyborg die deel uitmaakt van de speciale eenheden. Totaal TV mag drie keer een Ghost in the Shell-pakket weggeven, met daarin een t-shirt, een waaier en natuurlijk twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP Idols

    Idols
    RTL 5 morgen om 20:30 uur
    Na een enorme afvalrace op Curaçao zijn er nu nog slechts acht kandidaten over. Bijgekomen van de jetlag moeten Jahlynn, Julia, Cinta, Mitch, Timmy, Bram, Ziggy en Renee laten zien dat zij zich ook op een echt poppodium met liveband staande weten te houden. Maar wat de kandidaten nog niet weten, is dat ze niet alleen gaan optreden voor de jury, maar ook voor een publiek van maar liefst 300 man. Al hun beste vrienden en familie zijn uitgenodigd. Wie bezwijkt er onder de druk en wie heeft het in zich om de zaal op zijn kop te zetten? Wie krijgen er een staande ovatie en voor wie houdt het Idols-avontuur hier helaas op?

    Zappen.blog.nl