1. Nieuws

    'KPN misleidt duizenden glasvezelklanten'

    Telecombedrijf KPN heeft veel glasvezelklanten misleid. Dat stelt het advocatenkantoor Loonstein. KPN verkoopt duurdere glasvezelabonnementen terwijl diensten via koperdraad geleverd worden.
    Jarco Kriek
    17 februari 2013
    comments 0
    'KPN misleidt duizenden glasvezelklanten'

    Telecombedrijf KPN heeft veel glasvezelklanten misleid. Dat stelt het advocatenkantoor Loonstein. KPN verkoopt duurdere glasvezelabonnementen terwijl er diensten via koperdraad geleverd worden.

    "Dat is gewoon misleiding door KPN", aldus Chizkija Loonstein van advocatenkantoor Loonstein tegen De Telegraaf. Het advocatenkantoor heeft honderden klachten van KPN-klanten ontvangen. KPN had het ongeluk dat de oprichter van het advocatenkantoor zelf slachtoffer van deze misleiding werd en meewerkte aan het TROS-consumentenprogramma Radar. Hierin werd onlangs de kritische pijlen op de glasvezeldienstverlening van KPN gericht. Ondanks dat KPN met advocaat Loonstein net voor de uitzending tot een schikking kwam, riep het advocatenkantoor slachtoffers op zich bij hen voor een collectieve procedure tegen KPN te melden.

    Koper in plaats van glasvezel

    KPN levert volgens advocatenkantoor Loonstein in duizenden gevallen diensten via het verouderde koperdraadnetwerk terwijl klanten voor duurdere glasvezeldiensten betalen. Omdat de internetsnelheid via koperdraad afhankelijk is van de afstand naar de wijkcentrale wordt in deze gevallen niet de beloofde internetsnelheid gehaald. Ook kan er storing bij gebruik van de KPN tv-dienst Interactieve TV ontstaan. Bij Interactieve TV wordt het beeld via internet de huiskamer ingebracht. Wanneer de internetsnelheid onvoldoende is, zijn er storingen in het beeld zichtbaar. Deze storingen worden versterkt als er gelijktijdig gebruik van internet en Interactieve TV wordt gemaakt.

    Laatste deel nog koperdraad

    KPN heeft veel woonwijken in Nederland wel van glasvezelkabels voorzien, maar in sommige gevallen is de aanleg bij wijkcentrales gestopt. Hierdoor maakt men in het traject van de wijkcentrale naar de woning van de klant nog gebruik van het verouderde koperdraadnetwerk. Advocatenkantoor Loonstein wil dat alle gedupeerden schadeloos worden gesteld. In ieder geval het verschil tussen het goedkopere DSL-abonnement en het duurdere glasvezelabonnement dient aan de klanten te worden terugbetaald. Daarnaast stelt het advocatenkantoor dat KPN contractueel verplicht is om glasvezel te leveren. KPN stelt in een reactie dat het veel klachten zijn en dat men eerst de tijd wil nemen om de klachten te bekijken.

    KPNTROSRadarglasvezelInteractieve TVAlles-In-1internetbellenklachtklachtenproblemenADSLVDSLklantenservicetvtelevisie

    Reacties

  1. TV-TIP The Expendables 2

    The Expendables 2
    RTL 7 om 20:30 uur
    Barney (Stallone), Lee (Statham), Yin (Li), Gunnar (Lundgren), Toll (Couture) en Hale (Crews) – samen met nieuwe leden Billy the Kid (Hemsworth) en Maggie (Nan) – worden door Mr. Church (Willis) naar Azië gestuurd voor een simpele klus. Het geld lijkt snel verdiend voor de old-school vechtmachines, maar de missie loopt vreselijk uit de hand en één van hen wordt genadeloos omgebracht. De Expendables zweren wraak en vechten zich een bloedig spoor dwars door de vijandige linies. Onderweg maken ze nog even korte metten met een transport van vijf ton plutonium, meer dan genoeg om de machtsverhoudingen in de wereld te veranderen. Maar dat is nog niets vergeleken met de wraakactie die ze in petto hebben voor de tegenstander die hun partner vermoordde. Daar hebben ze zo hun methodes voor.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD REBECKA MARTINSSON

      Deze misdaadserie speelt zich af in het afgelegen noordelijke Zweedse landschap: advocate Rebecka Martinsson voelt zich ondanks een succesvolle carrière ongelukkig in het leven. Totaal TV mag de dvd van Rebecka Martinsson (distributeur Lumière) vijf keer weggeven.

    TV-TIP Spectre

    Spectre
    Film1 Premiere om 20:30 uur
    Een cryptische boodschap uit Bonds verleden stuurt hem op het spoor van een sinistere organisatie. Terwijl M. een strijd levert tegen politieke krachten, om de geheime dienst in leven te houden, weet Bond de lagen van bedrog weg te pellen om de afgrijselijke waarheid achter Spectre te onthullen.