1. Nieuws

    KPN scoort beter dan Ziggo

    Uit diverse onderzoeken blijkt dat het vertrouwen in kabelbedrijf Ziggo na een periode van forse daling weer aan het stijgen is. KPN scoort echter nog steeds beter.
    Jarco Kriek
    11 maart 2016
    comments 15
    KPN scoort beter dan Ziggo
    Foto: ANP

    Uit diverse onderzoeken blijkt dat het vertrouwen in kabelbedrijf Ziggo na een periode van forse daling weer aan het stijgen is. Ziggo lijkt meer dan een jaar na de fusie met UPC de goede weg gevonden te hebben.


    Marktonderzoeker Telecompaper stelt dat de Net Promotor Score (NPS) van Ziggo in het vierde kwartaal van 2015 met dalen gestopt is. Dat blijkt uit de nieuwste editie van het Triple Play Insights-onderzoek van Telecompaper. De NPS-score van Ziggo is in de laatste maanden van 2015 met zeven punten gestegen. Daarmee heeft Ziggo klaarblijkelijk de goede weg gevonden, maar blijft het een negatieve NPS-score (-11) behouden. Dat betekent dat meer klanten Ziggo niet dan wel aan anderen zouden aanraden.

    KPN scoort beter dan Ziggo

    Waar Ziggo ondanks een stijging van zeven NPS-punten nog steeds een negatieve aanbevelingsadvies van de meeste klanten krijgt, doet KPN het veel beter. KPN heeft namelijk een positieve NPS-score van elf punten. Het verschil in NPS-aanbeveling tussen Ziggo en KPN komt hierdoor op 22 punten.

    ZiggoKPNfusieUPCLiberty GlobalklanttevredenheidklantklantenNetwerk Promotor ScoreNPSalles-in-1alles in 1triple playquad playtvtelevisieinternetbellentelefoontelefonievastmobielVodafone

    Reacties

  1. TV-TIP The Graduate

    The Graduate
    Canvas om 21:15 uur
    Komedie van Mike Nichols, naar de roman van Charles Webb. Muziek: Simon & Garfunkel De pas afgestudeerde Ben keert terug naar het rijkeluiswereldje van zijn ouders. Een tijdlang laat hij het inhoudsloze leventje van feestjes en rondzwemmen in het luxueuze zwembad over zich heen gaan, in afwachting van een mooie toekomst ergens in het bedrijfsleven. Maar eigenlijk wil hij wat anders van het leven. Dat vindt de maagdelijke Ben wanneer Mrs. Robinson, een vriendin van zijn ouders, hem verleidt. Hun relatie, die louter seksueel is, verloopt volledig in het geheim. Het wordt er allemaal niet gemakkelijker op wanneer Ben de mooie dochter van Mrs. Robinson ontmoet en smoorverliefd wordt op haar...

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD REBECKA MARTINSSON

      Deze misdaadserie speelt zich af in het afgelegen noordelijke Zweedse landschap: advocate Rebecka Martinsson voelt zich ondanks een succesvolle carrière ongelukkig in het leven. Totaal TV mag de dvd van Rebecka Martinsson (distributeur Lumière) vijf keer weggeven.

    TV-TIP DCI Banks

    DCI Banks
    Een om 21:00 uur
    Na een leven in Londen als lid van de Metropolitan Police Unsolved Crime Squad, verhuist de charmante Alan Banks naar de kleine stad Eastvale. Hier wordt hij Detective Chief Inspector.