1. Nieuws

    KPN ziet klantwaardering verder stijgen

    De klantwaardering van KPN blijft stijgen. Dit blijkt uit de uitkomst van het nieuwste Word of Mouth (WoM)-onderzoek dat in Nederland onder de tien grootste triple play-aanbieders is uitgevoerd.
    Jarco Kriek
    7 februari 2018
    comments 0
    KPN ziet klantwaardering verder stijgen
    Foto ANP

    In de laatste zes maanden van 2017 is de WoM-score van KPN met vier punten gestegen naar 65. Het onderzoek wordt twee keer per jaar door marktonderzoeker Telecompaper uitgevoerd. Hierbij worden meer dan vierduizend Nederlanders naar de ervaring met de eigen aanbieder van triple play-diensten gevraagd. De WoM-core geeft het percentage aan hoeveel ondervraagden de eigen aanbieder aan familie, vrienden en kennissen zou aanbevelen voor de levering van tv, internet en telefonie via een vast netwerk.

     

    XS4All

    KPN staat met een WoM-score van 65 op de vierde plek maar blijft de grootste concurrent Ziggo voor. Ook de KPN-dochterbedrijven XS4All en Telfort komen goed uit het onderzoek. XS4All is met een score van 77 met grote voorsprong de grote winnaar. Telfort zag de score weliswaar met 3 punten naar 55 dalen, maar maakt na KPN wel de top 5 compleet.

     

    Online.nl

    Ronduit slecht met de klantwaardering gaat het met Online.nl. De aanbieder komt als hekkensluiter uit het onderzoek en zag de WoM-score zelfs met negen punten naar 31 dalen. Caiway blijft ondanks een winst van acht procentpunten met een score van 48 op de voorlaatste plek. T-Mobile Thuis doet het met 49 procent net iets beter dan Caiway.

    TelecompaperWoMonderzoekklantwaarderingKPNXS4AllTelfortZiggoVodafoneZiggoCaiwayOnline.nlT-MobileT-Mobile Thuis

    Reacties

  1. TV-TIP Pyeongchang live

    Pyeongchang live
    NPO 1 om 10:55 uur
    Brons op de 500 meter in Sotsji was natuurlijk prima, maar omdat zijn tweelingbroer Michel goud won, en een andere Nederlander zilver (Jan Smeekens) bleef er toch iets knagen bij Ronald Mulder. Na vier jaar krijgt hij eindelijk de kans op revanche. Overigens: op deze Spelen wordt er nog maar één 500 meter geschaatst.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTJES PLUS SOUNDTRACK CD I TONYA

      Kunstschaatsster Tonya Harding (Margot Robbie) is een natuurtalent en niets lijkt haar selectie voor de Olympische spelen in de weg te staan. Maar omringd door idioten, met goede én slechte bedoelingen, beraamt Tonya een plan om wraak te nemen op haar grootste concurrente: de engelachtige Nancy Kerrigan. Eén van de grootste Amerikaanse schandalen is plots in de maak. I, TONYA draait vanaf 22 februari in de bioscopen: Totaal TV mag vijf keer twee kaartjes plus een soundtrack cd weggeven.

    TV-TIP #forever

    #forever
    NPO 3 om 18:05 uur
    Dex ligt continu overhoop met zichzelf en met zijn stiefvader. Bloem is de dochter uit het ogenschijnlijk ideale gezin. Sal heeft een haat-liefde-verhouding met zijn Marokkaanse roots en Noa heeft te dealen met een moeder die meer oog lijkt te hebben voor de wereldproblematiek, dan voor haar dochter. Samen kunnen de vier de wereld aan. Toch?