1. Nieuws

    Langdurige storing UPC overbelast storingsnummer

    Bij kabelbedrijf UPC deed zich gisteravond een langdurige en grootschalige storing voor in Gelderland. De distributie van TV en radio viel daarbij vrijwel helemaal weg wat tot veel klachten leidde.
    Jan-Hein Visser
    26 juni 2009
    comments 0
    Langdurige storing UPC  overbelast storingsnummer
    Een grootschalige storing in vrijwel geheel Gelderland zorgde dat wie in Gelderland naar de kabel wilde kijken, geen beeld kreeg op de meeste zenders. Ook UPC Digitale Televisie was uitgevallen. De oorzaak bleek uiteindelijk te liggen in een stroomstoring.

    Bellen en internetten was wel mogelijk via UPC, omdat het koppelstation alleen de radio- en tv-signalen voor heel Gelderland verspreid. Lokale zenders, zoals kabelkranten en lokale omroepen, waren in veel gevallen ook via de kabel te zien, omdat deze zenders niet vanuit het koppelstation in Zevenaar komen.

    Veel klanten probeerden informatie te vinden over de storing. Daardoor was de website van UPC erg traag en was het storingsnummer van de kabelmaatschappij enige tijd onbereikbaar. Website Radio.nl meldt daarbij (en niet voor het eerst) dat de informatie over storingen op de website van UPC tekort schiet: "UPC liet via haar website eerst weten dat het om een kleine storing ging, achteraf bleek het ook volgens UPC om heel Gelderland te gaan. Maar UPC meldt daarbij geen datum / tijdstip. Daardoor is het voor bezoekers van de website van UPC niet duidelijk of het om een actuele storing of om een oude storing gaat."

    Op het Chelloo forum beklagen trouwens regelmatig leden zich over storingen in de tv ontvangst via UPC. Het gaat daarbij echter vrijwel altijd om kleinschalige lokale problemen. Vooral over analoge tv zijn veel klachten. In de meeste gevallen ligt dit echter aan een slechte aansluiting in huis (zoals slechte of te lange verlengkabels, oude aansluitdozen, teveel splitters enz.) en interferentie door Digitenne maar er zijn ook heel wat gevallen waar het (digitale) signaal in het netwerk soms te zwak is. Een echte oorzaak is niet te vinden maar betreft verschillende regio's en verschillende zenders (meestal een multiplex op één frequentie). UPC won pas nog vakprijzen voor de kwaliteit van haar webcare team en haar contact center. UPC staat er intussen dan ook om bekend erg vlug en adequaat te reageren bij problemen en vragen. 
    UPCstoring

    Reacties

  1. TV-TIP Formule 1: GP van Australië

    Formule 1: GP van Australië
    Ziggo Sport Select om 07:00 uur
    Voorbeschouwing en live verslag van de race van de Rolex Australie Grand Prix, gereden op het circuit Albert Park, in Melbourne, Australie. Met commentaar van Olav Mol, analyses van o.a. Doornbos en Coronel en bijdrages rechtstreeks vanf de grid in Melbourne. Presentatie Rob Kamphues.

    Doe mee en win!

    • *

      3X GHOST IN THE SHELL-PAKKET

      Scarlett Johansson is in de bioscoopfilm Ghost in the Shell te zien als Major, een unieke combinatie tussen mens en cyborg die deel uitmaakt van de speciale eenheden. Totaal TV mag drie keer een Ghost in the Shell-pakket weggeven, met daarin een t-shirt, een waaier en natuurlijk twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP Sporza op zondag

    Sporza op zondag
    Een om 13:30 uur
    Sportmagazine - Formule 1: GP van Australië. Commentaar: Sammy Neyrinck; interviews: Stefaan Lammens - WK veldlopen in Kampala (Oeganda). Commentaar: Kris Meertens - Wielrennen: vanaf 14.00 uur liveverslag van Gent - Wevelgem. Commentaar: Michel Wuyts en José De Cauwer; Renaat Schotte (op de motor). Karl Vannieuwkerke ontvangt voor en na de koers zijn gasten in de buurt van de aankomst. M.m.v. Eddy Planckaert.

    Zappen.blog.nl