1. Nieuws

    Langdurige storing UPC overbelast storingsnummer

    Bij kabelbedrijf UPC deed zich gisteravond een langdurige en grootschalige storing voor in Gelderland. De distributie van TV en radio viel daarbij vrijwel helemaal weg wat tot veel klachten leidde.
    Jan-Hein Visser
    26 juni 2009
    comments 0
    Langdurige storing UPC  overbelast storingsnummer
    Een grootschalige storing in vrijwel geheel Gelderland zorgde dat wie in Gelderland naar de kabel wilde kijken, geen beeld kreeg op de meeste zenders. Ook UPC Digitale Televisie was uitgevallen. De oorzaak bleek uiteindelijk te liggen in een stroomstoring.

    Bellen en internetten was wel mogelijk via UPC, omdat het koppelstation alleen de radio- en tv-signalen voor heel Gelderland verspreid. Lokale zenders, zoals kabelkranten en lokale omroepen, waren in veel gevallen ook via de kabel te zien, omdat deze zenders niet vanuit het koppelstation in Zevenaar komen.

    Veel klanten probeerden informatie te vinden over de storing. Daardoor was de website van UPC erg traag en was het storingsnummer van de kabelmaatschappij enige tijd onbereikbaar. Website Radio.nl meldt daarbij (en niet voor het eerst) dat de informatie over storingen op de website van UPC tekort schiet: "UPC liet via haar website eerst weten dat het om een kleine storing ging, achteraf bleek het ook volgens UPC om heel Gelderland te gaan. Maar UPC meldt daarbij geen datum / tijdstip. Daardoor is het voor bezoekers van de website van UPC niet duidelijk of het om een actuele storing of om een oude storing gaat."

    Op het Chelloo forum beklagen trouwens regelmatig leden zich over storingen in de tv ontvangst via UPC. Het gaat daarbij echter vrijwel altijd om kleinschalige lokale problemen. Vooral over analoge tv zijn veel klachten. In de meeste gevallen ligt dit echter aan een slechte aansluiting in huis (zoals slechte of te lange verlengkabels, oude aansluitdozen, teveel splitters enz.) en interferentie door Digitenne maar er zijn ook heel wat gevallen waar het (digitale) signaal in het netwerk soms te zwak is. Een echte oorzaak is niet te vinden maar betreft verschillende regio's en verschillende zenders (meestal een multiplex op één frequentie). UPC won pas nog vakprijzen voor de kwaliteit van haar webcare team en haar contact center. UPC staat er intussen dan ook om bekend erg vlug en adequaat te reageren bij problemen en vragen. 
    UPCstoring

    Reacties

  1. TV-TIP De slimste mens: De slimsten vs de rest

    De slimste mens: De slimsten vs de rest
    NPO 2 om 20:25 uur
    Dacht je thuis op de bank altijd dat je het beter wist dan die BN'ers? Nou, dan is dit je kans om dat te laten zien. In aanloop naar het elfde seizoen delen acht onbekende landgenoten de komende week het De Slimste mens-strijdtoneel met oud-winnaars en finalisten uit de afgelopen tien seizoenen.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTJES JUMANJI: WELCOME TO THE JUNGLE

      In Jumanji: Welcome to the Jungle zijn de rollen letterlijk omgekeerd wanneer vier tieners de wereld van het spel Jumanji binnengesleurd worden. Ze veranderen in de game-personages die ze zelf kozen, gespeeld door Dwayne Johnson, Kevin Hart, Jack Black en Karen Gillan. Totaal TV mag vijf keer twee bioscoopkaartjes plus een t-shirt van deze familiefilm weggeven.

    TV-TIP Helemaal het einde

    Helemaal het einde
    RTL 4 om 20:30 uur
    Bij de familie Van Wichen is er genoeg verdiend met de stroopwafelbusiness om een bedrag aan het goede doel te schenken. Karel en An bouwen ondertussen gestaag door aan hun Huis met Open Armen, waarbij ze ook afscheid moeten nemen van een aantal vrijwilligers.