1. Nieuws

    Langdurige storing UPC overbelast storingsnummer

    Bij kabelbedrijf UPC deed zich gisteravond een langdurige en grootschalige storing voor in Gelderland. De distributie van TV en radio viel daarbij vrijwel helemaal weg wat tot veel klachten leidde.
    Jan-Hein Visser
    26 juni 2009
    comments 0
    Langdurige storing UPC  overbelast storingsnummer
    Een grootschalige storing in vrijwel geheel Gelderland zorgde dat wie in Gelderland naar de kabel wilde kijken, geen beeld kreeg op de meeste zenders. Ook UPC Digitale Televisie was uitgevallen. De oorzaak bleek uiteindelijk te liggen in een stroomstoring.

    Bellen en internetten was wel mogelijk via UPC, omdat het koppelstation alleen de radio- en tv-signalen voor heel Gelderland verspreid. Lokale zenders, zoals kabelkranten en lokale omroepen, waren in veel gevallen ook via de kabel te zien, omdat deze zenders niet vanuit het koppelstation in Zevenaar komen.

    Veel klanten probeerden informatie te vinden over de storing. Daardoor was de website van UPC erg traag en was het storingsnummer van de kabelmaatschappij enige tijd onbereikbaar. Website Radio.nl meldt daarbij (en niet voor het eerst) dat de informatie over storingen op de website van UPC tekort schiet: "UPC liet via haar website eerst weten dat het om een kleine storing ging, achteraf bleek het ook volgens UPC om heel Gelderland te gaan. Maar UPC meldt daarbij geen datum / tijdstip. Daardoor is het voor bezoekers van de website van UPC niet duidelijk of het om een actuele storing of om een oude storing gaat."

    Op het Chelloo forum beklagen trouwens regelmatig leden zich over storingen in de tv ontvangst via UPC. Het gaat daarbij echter vrijwel altijd om kleinschalige lokale problemen. Vooral over analoge tv zijn veel klachten. In de meeste gevallen ligt dit echter aan een slechte aansluiting in huis (zoals slechte of te lange verlengkabels, oude aansluitdozen, teveel splitters enz.) en interferentie door Digitenne maar er zijn ook heel wat gevallen waar het (digitale) signaal in het netwerk soms te zwak is. Een echte oorzaak is niet te vinden maar betreft verschillende regio's en verschillende zenders (meestal een multiplex op één frequentie). UPC won pas nog vakprijzen voor de kwaliteit van haar webcare team en haar contact center. UPC staat er intussen dan ook om bekend erg vlug en adequaat te reageren bij problemen en vragen. 
    UPCstoring

    Reacties

  1. TV-TIP Van DNA tot Z

    Van DNA tot Z
    NPO 2 om 19:30 uur
    Gentech en de designerbaby: komen er in de toekomst baby's op bestelling? Ajouads zoektocht voert hem langs wetenschappers die uitleggen wat de huidige voortplantingstechnieken mogelijk maken, hij legt contact met een schimmige ivf-kliniek en een wetenschapper die waarschuwt dat we niet de dikbilkoe achterna moeten gaan.

    Doe mee en win!

    • *

      4X VIP-PAKKET AMERICAN MADE

      American Made is gebaseerd op de bizarre belevenissen van Barry Seale (Tom Cruise), een ritselaar en piloot die door de CIA gerekruteerd wordt. Totaal TV geeft vier keer een VIP-pakket voor deze thriller weg, met daarin een reistas én twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP The Living Daylights

    The Living Daylights
    RTL 7 om 20:00 uur
    De Britse geheim agent James Bond krijgt de opdracht om de Russische generaal Koskov te beschermen, die besloten heeft om over te lopen naar het Westen. Hij voorkomt dat de mooie celliste Kara Koskov doodschiet. Koskov wordt overgebracht naar Engeland, maar daar wordt hij uit zijn schuilplaats ontvoerd. Bond spoort Kara op en komt erachter dat zij met losse flodders op Koskov had geschoten. Het tweetal komt een complexe wapensmokkel op het spoor en belandt in een bloedstollend kat-en-muisspel.