1. Nieuws

    Maandelijks opzeggen kost CanalDigitaal abonnees

    Vele duizenden abonnees van CanalDigitaal hebben in de periode juli/augustus het abonnement opgezegd. Maandelijks opzeggen, beelduitval en de klantenservice zijn hier de oorzaak van.
    Jarco Kriek
    5 oktober 2009
    comments 0
    Maandelijks opzeggen kost CanalDigitaal abonnees

    De mogelijkheid voor de Nederlander om abonnementen bij telecombedrijven na de eerst overeengekomen contractperiode per maand op te zeggen heeft CanalDigitaal rond de 19.000 abonnees gekost.

    Vanaf 1 juli is het voor abonnees van onder andere aanbieders van telefonie, internet en televisiediensten mogelijk om maandelijks op te zeggen. Onlangs maakte Telecomwaakhond OPTA nog bekend dat bij een steekproef onder 30 aanbieders van deze diensten 10 van hen een laatste waarschuwing hebben ontvangen wegens het niet nakomen van de nieuwe regelgeving. Ondanks het feit dat de OPTA geen namen van de overtredende bedrijven heeft bekend gemaakt wilde men wel tegenover Totaal TV kwijt dat hieronder één of meerdere televisieaanbieders aanwezig zijn.

    Overigens is het abonneeverlies niet geheel aan de mogelijkheid om maandelijks te kunnen opzeggen te wijten. Ook de problemen rond Mediaguard3 kaartwissel en de beelduitval die dit bij een groep abonnees tot gevolg had is hiervoor aanleiding. Tevens was in deze periode ook de klantenservice van de televisieaanbieder niet optimaal bereikbaar. Inmiddels zegt CanalDigitaal dat het aantal opzeggers na 1 juli substantieel gedaald is.

    CanalDigitaal is deze maand gestart met een eenmalige actie om de klanten die door samenloop van bovengenoemde omstandigheden het abonnement hebben opgezegd telefonisch te benaderen. Deze krijgen het aanbod om tot het einde van het jaar gratis te kunnen kijken naar het abonnement dat men tot de opzegging had afgenomen bij CanalDigitaal. Men behoud dat ook nog het recht tot maandelijkse opzegging na deze gratis kijken periode. Verleng met het abonnement met één jaar krijgt men gratis een SD satellietontvanger of kan men tegen een bedrag van € 59 een HD ontvanger aanschaffen. CanalDigitaal benadert deze groep abonnees via de klantenservice en werkt daarnaast ook samen met 20 geselecteerde dealers. CanalDigitaal benadrukt dat het hier om een eenmalige unieke actie gaat en dat deze alleen geldt voor de opzeggers in de maanden juli en augustus van dit jaar.

    maandelijks opzeggenMediaguard3kaartwisselbeelduitvalklantenserviceCanalDigitaal OPTA

    Reacties

  1. TV-TIP Van DNA tot Z

    Van DNA tot Z
    NPO 2 om 19:30 uur
    Gentech en de designerbaby: komen er in de toekomst baby's op bestelling? Ajouads zoektocht voert hem langs wetenschappers die uitleggen wat de huidige voortplantingstechnieken mogelijk maken, hij legt contact met een schimmige ivf-kliniek en een wetenschapper die waarschuwt dat we niet de dikbilkoe achterna moeten gaan.

    Doe mee en win!

    • *

      4X VIP-PAKKET AMERICAN MADE

      American Made is gebaseerd op de bizarre belevenissen van Barry Seale (Tom Cruise), een ritselaar en piloot die door de CIA gerekruteerd wordt. Totaal TV geeft vier keer een VIP-pakket voor deze thriller weg, met daarin een reistas én twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP The Living Daylights

    The Living Daylights
    RTL 7 om 20:00 uur
    De Britse geheim agent James Bond krijgt de opdracht om de Russische generaal Koskov te beschermen, die besloten heeft om over te lopen naar het Westen. Hij voorkomt dat de mooie celliste Kara Koskov doodschiet. Koskov wordt overgebracht naar Engeland, maar daar wordt hij uit zijn schuilplaats ontvoerd. Bond spoort Kara op en komt erachter dat zij met losse flodders op Koskov had geschoten. Het tweetal komt een complexe wapensmokkel op het spoor en belandt in een bloedstollend kat-en-muisspel.