1. Nieuws

    Maandelijks opzeggen kost CanalDigitaal abonnees

    Vele duizenden abonnees van CanalDigitaal hebben in de periode juli/augustus het abonnement opgezegd. Maandelijks opzeggen, beelduitval en de klantenservice zijn hier de oorzaak van.
    Jarco Kriek
    5 oktober 2009
    comments 0
    Maandelijks opzeggen kost CanalDigitaal abonnees

    De mogelijkheid voor de Nederlander om abonnementen bij telecombedrijven na de eerst overeengekomen contractperiode per maand op te zeggen heeft CanalDigitaal rond de 19.000 abonnees gekost.

    Vanaf 1 juli is het voor abonnees van onder andere aanbieders van telefonie, internet en televisiediensten mogelijk om maandelijks op te zeggen. Onlangs maakte Telecomwaakhond OPTA nog bekend dat bij een steekproef onder 30 aanbieders van deze diensten 10 van hen een laatste waarschuwing hebben ontvangen wegens het niet nakomen van de nieuwe regelgeving. Ondanks het feit dat de OPTA geen namen van de overtredende bedrijven heeft bekend gemaakt wilde men wel tegenover Totaal TV kwijt dat hieronder één of meerdere televisieaanbieders aanwezig zijn.

    Overigens is het abonneeverlies niet geheel aan de mogelijkheid om maandelijks te kunnen opzeggen te wijten. Ook de problemen rond Mediaguard3 kaartwissel en de beelduitval die dit bij een groep abonnees tot gevolg had is hiervoor aanleiding. Tevens was in deze periode ook de klantenservice van de televisieaanbieder niet optimaal bereikbaar. Inmiddels zegt CanalDigitaal dat het aantal opzeggers na 1 juli substantieel gedaald is.

    CanalDigitaal is deze maand gestart met een eenmalige actie om de klanten die door samenloop van bovengenoemde omstandigheden het abonnement hebben opgezegd telefonisch te benaderen. Deze krijgen het aanbod om tot het einde van het jaar gratis te kunnen kijken naar het abonnement dat men tot de opzegging had afgenomen bij CanalDigitaal. Men behoud dat ook nog het recht tot maandelijkse opzegging na deze gratis kijken periode. Verleng met het abonnement met één jaar krijgt men gratis een SD satellietontvanger of kan men tegen een bedrag van € 59 een HD ontvanger aanschaffen. CanalDigitaal benadert deze groep abonnees via de klantenservice en werkt daarnaast ook samen met 20 geselecteerde dealers. CanalDigitaal benadrukt dat het hier om een eenmalige unieke actie gaat en dat deze alleen geldt voor de opzeggers in de maanden juli en augustus van dit jaar.

    maandelijks opzeggenMediaguard3kaartwisselbeelduitvalklantenserviceCanalDigitaal OPTA

    Reacties

  1. TV-TIP Close Up: Dries

    Close Up: Dries
    NPO 2 om 19:15 uur
    Portret van de Vlaamse onderwerper Dries van Noten. Hij maakte begin jaren negentig furore met elegante mode die opviel door prachtige materialen en rijke kleuren. Regisseur Reiner Holzemer kreeg als eerste filmmaker toestemming om Dries zowel tijdens het maken van zijn collecties als in zijn privéleven te volgen.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD DUNKIRK

      Verteld vanaf het land, de zee en de lucht start Dunkirk als honderdduizenden Britse en geallieerde soldaten omsingeld zijn door vijandelijke troepen. Totaal TV mag de dvd van deze epische actiethriller vijf keer weggeven.

    TV-TIP Pitch Perfect 2

    Pitch Perfect 2
    Net5 om 20:00 uur
    Je dacht dat het concept van loserige zangclubjes op highschools na Glee uitgeput was? No way: het aangenaam pretentieloze Pitch Perfect 2 bewijst dat met het juiste tempo, pakkende oneliners en puike comedy-acteurs zelfs het meest belegen gegeven nog steeds kan werken. Behalve de humor is ook de muziek dik in orde.