1. Nieuws

    Mond-tot-mond reclame over KPN veel beter dan Ziggo

    Na de fusie van de kabelbedrijven Ziggo en UPC is de positieve mond-tot-mond reclame over het fusiebedrijf Ziggo veel minder geworden. Dat in tegenstelling tot KPN.
    Jarco Kriek
    27 oktober 2015
    comments 21
    Mond-tot-mond reclame over KPN veel beter dan Ziggo
    Foto: ANP

    Na de fusie van de kabelbedrijven Ziggo en UPC is de positieve mond-tot-mond reclame over het fusiebedrijf Ziggo veel minder geworden. Dat in tegenstelling tot KPN, zo meldt Telecompaper.


    De mond-tot-mond reclame wordt gemeten door de zogenaamde WoM-score, dat een afkorting van de Engelse term Word-of-Mouth is. Voor de fusie tussen Ziggo en UPC lag de WoM-score van Ziggo rond de 52. Ziggo had een ijzersterk imago. Na de fusie veranderde er veel voor zowel Ziggo- als UPC-klanten. Ondanks dat Ziggo-klanten een hogere downloadsnelheid, meer content via MyPrime en nieuwe diensten via de Horizon mediabox kregen, is de WoM-score tot 42 gedaald. En is hiermee zelfs onder het niveau van UPC van voor de fusie met Ziggo gekomen. Toen had UPC een WoM-score van 46. Na de fusie daalde de WoM-score van Ziggo naar 48. In de laatste vier maanden zette de daling zich voort tot een score van 42.

    Goede mond-tot-mond reclame voor KPN

    De WoM-score geeft aan welk percentage van de bestaande klanten de huidige aanbieder als triple play-aanbieder aan familie, vrienden en kennissen aanbevelen. Net als bij het klantenniveau – Ziggo verloor in een jaar tijd meer dan honderdduizend klanten – is concurrent KPN het bedrijf dat van de lagere WoM-score profiteert. De WoM-score van KPN is van 48 begin dit jaar tot 64 gestegen.

    ZiggoKPNUPCLiberty Globalfusiealles-in-1alles in 1triple-playtriple playtvtelevisieinternetbellentelefoontelefonieWoMWord-of-Mouthword of mouthreleclame

    Reacties

  1. TV-TIP Shutter Island

    Shutter Island
    RTL 7 om 20:29 uur
    Shutter Island vertelt het verhaal van twee politiemannen, Teddy Daniels (Leonardo DiCaprio) en Chuck Aule (Mark Ruffalo), die naar een afgelegen eiland voor de kust van Massachusetts worden gestuurd om de mysterieuze verdwijning van een moordenares uit de vestingachtige psychiatrische inrichting voor criminelen te onderzoeken.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTEN T2: TRAINSPOTTING

      Regisseur Danny Boyle is terug met de originele cast van Trainspotting: Ewan McGregor, Ewen Bremner, Jonny Lee Miller en Robert Carlyle. Oftewel, wat krijgen Spud, Begbie, Sick Boy en Mark Renton nú weer voor hun kiezen? Totaal TV mag vijf keer twee bioscoopkaartjes weggeven.

    TV-TIP Ring of Deceit

    Ring of Deceit
    RTL 8 om 20:29 uur
    Madison Byrne is een mooie, jonge kunstexpert. Ze helpt Jack Singer, de rijke beschermheer van het museum waarvoor ze werkt, het geheim van een mysterieuze antieke ring te ontrafelen. Is de ring nu wel of niet van Jacks familie geweest? Naarmate Madison dichter bij de waarheid komt, wordt het steeds gevaarlijker. Ze begint te vermoeden dat Jack niet zo onschuldig is als hij zich voordoet. Is hij een moordenaar die uit is op wraak of heeft iemand anders er alles voor over om het geheim te bewaren?

    Zappen.blog.nl