1. Nieuws

    Nieuwe consumentenregels voor tv-aanbieders

    Nieuwe consumentenregels die op 13 juni zijn ingevoerd, geven de consument meer rechten bij het afsluiten van een nieuw tv- of Alles-in-1-abonnement.
    Jarco Kriek
    16 juni 2014
    comments 2
    Nieuwe consumentenregels voor tv-aanbieders

    Nieuwe consumentenregels die op 13 juni zijn ingevoerd, geven de consument meer rechten bij het afsluiten van een nieuw tv- of Alles-in-1-abonnement.

    De nieuwe consumentenregels geven de consument extra rechten bij aankoop van goederen en diensten in een winkel, op straat, aan de deur, via telefoon en internet. De nieuwe regels gelden niet voor oude overeenkomsten en zijn alleen van toepassing als deze op of na 13 juni gesloten zijn. De nieuwe consumentenregels gelden niet alleen in Nederland, maar zijn Europees ingevoerd. In België moesten dienstaanbieders – waaronder tv-aanbieders – al langere tijd aan de nu in Nederland ingevoerde consumentenregels voldoen.

    Twee weken bedenktijd

    Bij het aangaan van nieuwe abonnementen geldt nu een bedenktermijn van veertien dagen. In veel gevallen was er voorheen een bedenktermijn tussen de nul en acht dagen. Bij het afsluiten van een abonnement aan de deur wordt de bedenktijd van acht naar veertien dagen verlengd. Deze vorm van abonnementverkoop komt veel in gebieden voor waar Reggefiber nieuwe glasvezelnetwerken wil aansluiten. Bij het afsluiten van een nieuwe tv- of Alles-in-1-abonnement via telefoon of internet wordt de bedenktijd van zeven naar veertien dagen verdubbeld.

    Eén euro gesprekskosten

    Wat eveneens nieuw is, is de maximale gesprekskosten die een bestaande klant bij een telefonisch hulpverzoek moet betalen. Als men de klantenservice van een bedrijf belt, mag dit vanaf nu voor bestaande klanten maximaal één euro per gesprek plus het normale beltarief kosten. Daarmee gaat een grote wens van Nederlanders in vervulling. In sommige gevallen moest men bij telefonische hulp van dienstverleners tientallen eurocenten per minuut via deze 0900-nummers betalen.

    ACMAutoriteit Consument & MarkttvtelevisieaanbiederconsumentenregelsabonnementklantenserviceZiggoKPNDigitenneInteractieve TVUPCCanalDigitaalCaiwayReggefiberglasvezelGlashart MediasatellietkabelIPTV

    Reacties

  1. TV-TIP Z Doc: Waarom worden wij dikker?

    Z Doc: Waarom worden wij dikker?
    RTL Z om 22:30 uur
    Documentaire over obesitas. Er zijn steeds meer mensen met een groot overgewicht en dit veroorzaakt allerlei problemen. Chirurg Gabriel Westen probeert erachter te komen waarom de moderne mens dikker wordt.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTEN KING ARTHUR: LEGEND OF THE SWORD 

      Regisseur Guy Ritchie brengt met z’n dynamische stijl King Arthur: Legend of the Sword naar het grote scherm. De film is een revolutionaire versie van de klassieker over de Excalibur-mythe en volgt Arthur’s reis van de straat naar de troon. Wanneer Arthur’s vader wordt vermoord, grijpt zijn oom Vortigern de troon. Totaal TV geeft vijf keer twee bioscoopkaartjes voor dit epische actie-avontuur weg.

    TV-TIP 2Doc: The Promise

    2Doc: The Promise
    NPO 2 om 22:55 uur
    De 18-jarige Jens Soering, zoon van een Duitse diplomaat, studeert in 1985 met een beurs aan de universiteit van Virginia wanneer hij de 20-jarige Elizabeth Haysom ontmoet. Hij valt als een blok voor haar. Drie maanden later worden de ouders van Elizabeth op gruwelijke wijze vermoord in hun huis in Virginia waarna Jens en Elizabeth het land uit vluchten.

    Zappen.blog.nl