1. Nieuws

    Nieuwe zenderindeling Ziggo goed voor tienduizenden telefoontjes

    De nieuwe abonnementsstructuur en daaraan gekoppelde nieuwe zenderindeling van digitale televisieaanbod van Ziggo – dat op 1 september is doorgevoerd – heeft de Ziggo klantenservice veel extra werk bezorgd.
    Jarco Kriek
    3 september 2011
    comments 0
    Nieuwe zenderindeling Ziggo goed voor tienduizenden telefoontjes

    De nieuwe abonnementsstructuur en daaraan gekoppelde nieuwe zenderindeling van digitale televisieaanbod van Ziggo – dat op 1 september is doorgevoerd – heeft de Ziggo klantenservice veel extra werk bezorgd.

    Tienduizenden klanten van de grootste Nederlandse televisieaanbieder namen de afgelopen dagen met de klantenservice contact op. Toch zegt Ziggo dat dit in de lijn van de verwachtingen lag. Volgens Ziggo-woordvoerder Erik van Doeselaar zijn de tienduizenden telefoontjes goed voor 1 procent van het klantenbestand van de televisieaanbieder. "99 procent van onze klanten had dus geen problemen” aldus Van Doeselaar tegenover RTV Drenthe. De meeste klachten die Ziggo ontving gingen over bepaalde – oudere – digitale decoders die de zenders na doorvoering van de nieuwe zenderindeling niet automatisch op juiste wijze doorvoerden. Hierdoor hadden deze klanten ontvangstproblemen bij vele zenders die Ziggo digitaal doorgeeft. Wanneer men de decoder handmatig naar nieuwe zenders zoeken is dit probleem verholpen. De Ziggo klantenservice helpt – volgens Van Doeselaar – graag dit soort problemen gezamenlijk met de klant telefonisch op te lossen.

    Ziggo heeft – op basis van een groot klantenonderzoek – op 1 september de abonnementsstructuur voor televisie vereenvoudigd en naar drie televisiepakketten teruggebracht. Hierin zijn alle aspecten van digitale televisie – zoals HDTV en interactieve TV – standaard vertegenwoordigd. Ook heeft men het digitale zenderaanbod vergroot. Daarnaast worden 12 HD-kanalen nu in het standaard televisiepakket van €16,95 per maand doorgegeven. Hieronder bevinden zich de HD-kanalen van de NPO, RTL Nederland en SBS Nederland

    ZiggoanaloogdigitaalHDTVVideo on DemandInteractieve TVdecoders

    Reacties

  1. TV-TIP Shallow Hal

    Shallow Hal
    RTL 8 om 20:30 uur
    Zijn kijk op vrouwen verandert radicaal als hij wordt gehypnotiseerd door een guru; uiterlijk is niet meer belangrijk voor hem! Als Hal de mollige Rosemary ontmoet, worden haar humor en sympathie in zijn ogen vertaald in fysieke perfectie; Hal wordt stapelverliefd op haar. Als echter plots de hypnose wordt verbroken, wordt Hal met een nieuwe, voor hem onherkenbare Rosemary geconfronteerd en zal hij een belangrijke levensles moeten leren....

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD REBECKA MARTINSSON

      Deze misdaadserie speelt zich af in het afgelegen noordelijke Zweedse landschap: advocate Rebecka Martinsson voelt zich ondanks een succesvolle carrière ongelukkig in het leven. Totaal TV mag de dvd van Rebecka Martinsson (distributeur Lumière) vijf keer weggeven.

    TV-TIP Liar Liar

    Liar Liar
    Veronica om 20:30 uur
    Als Fletcher (Jim Carry) dat verzuimt, doet Max een aparte wens na het uitblazen van de verjaardagskaarsjes: Pa moet maar eens 24 uur niet liegen, en zo geschied. Plotsklaps is Fletchers grootste zege zijn grootste handicap geworden. Waar hij eerst te pas en te onpas met leugens slingerde confronteert hij nu iedereen met de vaak pijnlijke, waarheid. Zal de eerlijke Fletcher zijn praktijk en gebroken gezin zonder leugens kunnen redden?