1. Nieuws

    Nieuwe zenderindeling Ziggo goed voor tienduizenden telefoontjes

    De nieuwe abonnementsstructuur en daaraan gekoppelde nieuwe zenderindeling van digitale televisieaanbod van Ziggo – dat op 1 september is doorgevoerd – heeft de Ziggo klantenservice veel extra werk bezorgd.
    Jarco Kriek
    3 september 2011
    comments 0
    Nieuwe zenderindeling Ziggo goed voor tienduizenden telefoontjes

    De nieuwe abonnementsstructuur en daaraan gekoppelde nieuwe zenderindeling van digitale televisieaanbod van Ziggo – dat op 1 september is doorgevoerd – heeft de Ziggo klantenservice veel extra werk bezorgd.

    Tienduizenden klanten van de grootste Nederlandse televisieaanbieder namen de afgelopen dagen met de klantenservice contact op. Toch zegt Ziggo dat dit in de lijn van de verwachtingen lag. Volgens Ziggo-woordvoerder Erik van Doeselaar zijn de tienduizenden telefoontjes goed voor 1 procent van het klantenbestand van de televisieaanbieder. "99 procent van onze klanten had dus geen problemen” aldus Van Doeselaar tegenover RTV Drenthe. De meeste klachten die Ziggo ontving gingen over bepaalde – oudere – digitale decoders die de zenders na doorvoering van de nieuwe zenderindeling niet automatisch op juiste wijze doorvoerden. Hierdoor hadden deze klanten ontvangstproblemen bij vele zenders die Ziggo digitaal doorgeeft. Wanneer men de decoder handmatig naar nieuwe zenders zoeken is dit probleem verholpen. De Ziggo klantenservice helpt – volgens Van Doeselaar – graag dit soort problemen gezamenlijk met de klant telefonisch op te lossen.

    Ziggo heeft – op basis van een groot klantenonderzoek – op 1 september de abonnementsstructuur voor televisie vereenvoudigd en naar drie televisiepakketten teruggebracht. Hierin zijn alle aspecten van digitale televisie – zoals HDTV en interactieve TV – standaard vertegenwoordigd. Ook heeft men het digitale zenderaanbod vergroot. Daarnaast worden 12 HD-kanalen nu in het standaard televisiepakket van €16,95 per maand doorgegeven. Hieronder bevinden zich de HD-kanalen van de NPO, RTL Nederland en SBS Nederland. 

    ZiggoanaloogdigitaalHDTVVideo on DemandInteractieve TVdecoders

    Reacties

  1. TV-TIP Watani: Mijn thuisland

    Watani: Mijn thuisland
    NPO 2 om 17:30 uur
    In het door de burgeroorlog verwoeste Aleppo woont een gezin met vier jonge kinderen. Wanneer de vader door zijn eigen kameraden overgeleverd wordt aan IS, besluit de moeder dat het tijd is om te vluchten. Het gezin belandt in een slaperig Duits stadje, waar het verwerken van het oorlogstrauma pas écht begint.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD DUNKIRK

      Verteld vanaf het land, de zee en de lucht start Dunkirk als honderdduizenden Britse en geallieerde soldaten omsingeld zijn door vijandelijke troepen. Totaal TV mag de dvd van deze epische actiethriller vijf keer weggeven.

    TV-TIP Gordon Ramsay: Oorlog in de keuken!

    Gordon Ramsay: Oorlog in de keuken!
    RTL 5 om 18:37 uur
    De grofgebekte Gordon Ramsey keert terug naar een aantal restaurants die hij in deze reeks uit de brand heeft proberen te helpen. Draaien de zaken inmiddels naar verwachting of hebben de eigenaren Gordons adviezen in de wind geslagen?