1. Nieuws

    Nieuwe zenderindeling Ziggo goed voor tienduizenden telefoontjes

    De nieuwe abonnementsstructuur en daaraan gekoppelde nieuwe zenderindeling van digitale televisieaanbod van Ziggo – dat op 1 september is doorgevoerd – heeft de Ziggo klantenservice veel extra werk bezorgd.
    Jarco Kriek
    3 september 2011
    comments 0
    Nieuwe zenderindeling Ziggo goed voor tienduizenden telefoontjes

    De nieuwe abonnementsstructuur en daaraan gekoppelde nieuwe zenderindeling van digitale televisieaanbod van Ziggo – dat op 1 september is doorgevoerd – heeft de Ziggo klantenservice veel extra werk bezorgd.

    Tienduizenden klanten van de grootste Nederlandse televisieaanbieder namen de afgelopen dagen met de klantenservice contact op. Toch zegt Ziggo dat dit in de lijn van de verwachtingen lag. Volgens Ziggo-woordvoerder Erik van Doeselaar zijn de tienduizenden telefoontjes goed voor 1 procent van het klantenbestand van de televisieaanbieder. "99 procent van onze klanten had dus geen problemen” aldus Van Doeselaar tegenover RTV Drenthe. De meeste klachten die Ziggo ontving gingen over bepaalde – oudere – digitale decoders die de zenders na doorvoering van de nieuwe zenderindeling niet automatisch op juiste wijze doorvoerden. Hierdoor hadden deze klanten ontvangstproblemen bij vele zenders die Ziggo digitaal doorgeeft. Wanneer men de decoder handmatig naar nieuwe zenders zoeken is dit probleem verholpen. De Ziggo klantenservice helpt – volgens Van Doeselaar – graag dit soort problemen gezamenlijk met de klant telefonisch op te lossen.

    Ziggo heeft – op basis van een groot klantenonderzoek – op 1 september de abonnementsstructuur voor televisie vereenvoudigd en naar drie televisiepakketten teruggebracht. Hierin zijn alle aspecten van digitale televisie – zoals HDTV en interactieve TV – standaard vertegenwoordigd. Ook heeft men het digitale zenderaanbod vergroot. Daarnaast worden 12 HD-kanalen nu in het standaard televisiepakket van €16,95 per maand doorgegeven. Hieronder bevinden zich de HD-kanalen van de NPO, RTL Nederland en SBS Nederland

    ZiggoanaloogdigitaalHDTVVideo on DemandInteractieve TVdecoders

    Reacties

  1. TV-TIP KNVB Beker finale 2017

    KNVB Beker finale 2017
    SBS6 om 17:00 uur
    Rechtstreeks verslag van de wedstrijd tussen AZ en Vitesse om de KNVB Beker 2017.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTEN KING ARTHUR: LEGEND OF THE SWORD 

      Regisseur Guy Ritchie brengt met z’n dynamische stijl King Arthur: Legend of the Sword naar het grote scherm. De film is een revolutionaire versie van de klassieker over de Excalibur-mythe en volgt Arthur’s reis van de straat naar de troon. Wanneer Arthur’s vader wordt vermoord, grijpt zijn oom Vortigern de troon. Totaal TV geeft vijf keer twee bioscoopkaartjes voor dit epische actie-avontuur weg.

    TV-TIP It Takes 2

    It Takes 2
    RTL 4 om 20:00 uur
    Negen BN’ers met een waanzinnige portie lef laten horen wat ze vocaal in huis hebben. Onder leiding van het nieuwe presentatieduo Gordon en Jamai laten ze Nederland kennis maken met hun onontdekte zangtalent. In de eerste aflevering zingen de negen beroemdheden solo.

    Zappen.blog.nl