1. Nieuws

    Nieuwe zenderindeling Ziggo goed voor tienduizenden telefoontjes

    De nieuwe abonnementsstructuur en daaraan gekoppelde nieuwe zenderindeling van digitale televisieaanbod van Ziggo – dat op 1 september is doorgevoerd – heeft de Ziggo klantenservice veel extra werk bezorgd.
    Jarco Kriek
    3 september 2011
    comments 0
    Nieuwe zenderindeling Ziggo goed voor tienduizenden telefoontjes

    De nieuwe abonnementsstructuur en daaraan gekoppelde nieuwe zenderindeling van digitale televisieaanbod van Ziggo – dat op 1 september is doorgevoerd – heeft de Ziggo klantenservice veel extra werk bezorgd.

    Tienduizenden klanten van de grootste Nederlandse televisieaanbieder namen de afgelopen dagen met de klantenservice contact op. Toch zegt Ziggo dat dit in de lijn van de verwachtingen lag. Volgens Ziggo-woordvoerder Erik van Doeselaar zijn de tienduizenden telefoontjes goed voor 1 procent van het klantenbestand van de televisieaanbieder. "99 procent van onze klanten had dus geen problemen” aldus Van Doeselaar tegenover RTV Drenthe. De meeste klachten die Ziggo ontving gingen over bepaalde – oudere – digitale decoders die de zenders na doorvoering van de nieuwe zenderindeling niet automatisch op juiste wijze doorvoerden. Hierdoor hadden deze klanten ontvangstproblemen bij vele zenders die Ziggo digitaal doorgeeft. Wanneer men de decoder handmatig naar nieuwe zenders zoeken is dit probleem verholpen. De Ziggo klantenservice helpt – volgens Van Doeselaar – graag dit soort problemen gezamenlijk met de klant telefonisch op te lossen.

    Ziggo heeft – op basis van een groot klantenonderzoek – op 1 september de abonnementsstructuur voor televisie vereenvoudigd en naar drie televisiepakketten teruggebracht. Hierin zijn alle aspecten van digitale televisie – zoals HDTV en interactieve TV – standaard vertegenwoordigd. Ook heeft men het digitale zenderaanbod vergroot. Daarnaast worden 12 HD-kanalen nu in het standaard televisiepakket van €16,95 per maand doorgegeven. Hieronder bevinden zich de HD-kanalen van de NPO, RTL Nederland en SBS Nederland

    ZiggoanaloogdigitaalHDTVVideo on DemandInteractieve TVdecoders

    Reacties

  1. TV-TIP 3 op reis

    3 op reis
    NPO 3 om 19:50 uur
    Evi reist verder door Denemarken en bezoekt de imposante krijtrotsen van het eiland Møn. Chris reist rond door het westen van de USA en bezoekt Denver.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD GIRLS S5

      Girls geeft een ongepolijste blik op het leven van een bont gezelschap vrouwelijke twintigers in New York. Van talloze vernederingen tot zeldzame overwinningen: de vrouwen weten nog altijd niet wat ze willen - van de mannen, van elkaar, of van zichzelf. Totaal TV mag het vijfde seizoen vijf keer op dvd weggeven.

    TV-TIP Planet Earth II

    Planet Earth II
    NPO 1 om 20:20 uur
    We bezoeken de woestijnen van de wereld, een landschap van uitersten waar het leven zwaar op de proef wordt gesteld.

    Zappen.blog.nl