1. Nieuws

    Onderzoek voor UPC over social media

    Kabelbedrijf UPC werkt mee aan een onderzoek over het gebruik van social media door consumenten. Daarbij gaat het voornamelijk om internet-forums.
    Jan-Hein Visser
    25 november 2009
    comments 0
    Onderzoek voor UPC over social media
    Kabelexploitant UPC werkt mee aan een onderzoek over de invloed van social media zoals forums en twitter. Het onderzoek wordt uitgevoerd door een onafhankelijk onderzoekster en gaat over het gebruik van social media door consumenten om over telecommunicatiebedrijven te communiceren.
     
    UPC wil de resultaten van het onderzoek uiteindelijk verwerken in de verbetering van onze online dienstverlening em roept gebruikers op het UPC forum op Chelloo.com op om meet de doen aan het onderzoek en de enquête in te vullen. UPC hecht belang aan het gebruik van social media en heeft daarom al een tijdje een webcare team in dienst. Zo zijn op het Chelloo/UPC Forum diverse UPC medewerkers namens de klantenservice actief om te reageren bij problemen van abonnees. Ook op Twitter heeft UPC inmiddels een account lopen om zo met klanten te communiceren.

    UPC is niet het enige mediabedrijf dat via de 'social media' actief is met een webcare team. Ook Ziggo is op het speciale Ziggo kabelforum aanwezig met een aantal medewerkers die klachten opvangen of duidelijkheid scheppen bij vragen. En ook de satelliettelevisie aanbieder CanalDigitaal hecht veel belang aan de aanwezigheid op het internet. Zo heeft CanalDigitaal een webcare team dat actief is op satelllietforum.com. Recent gaf de leiding van CanalDigitaal nog aan dat diverse beslissingen die samenhangen met de dienstverlening mede waren gebaseerd op reacties en suggesties vanaf dat forum.


    UPCZiggoSocial MediaCanalDigitaal

    Reacties

  1. TV-TIP Schaatsen: WK Sprint

    Schaatsen: WK Sprint
    NPO 3 om 20:00 uur
    Live verslag van de eerste 500 meter dames, 500 meter heren, 1.000 meter dames en 1.000 meter heren vanuit Calgary.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTEN T2: TRAINSPOTTING

      Regisseur Danny Boyle is terug met de originele cast van Trainspotting: Ewan McGregor, Ewen Bremner, Jonny Lee Miller en Robert Carlyle. Oftewel, wat krijgen Spud, Begbie, Sick Boy en Mark Renton nú weer voor hun kiezen? Totaal TV mag vijf keer twee bioscoopkaartjes weggeven.

    TV-TIP Centurion

    Centurion
    RTL 7 om 22:39 uur
    Het Romeinse Rijk strekt zich uit van Egypte tot Spanje tot aan de Zwarte Zee. Maar in het noorden van Brittannië heeft de guerilla-tactiek van de woeste Picten de wrede aanvallen van de veroveraars een halt toegeroepen. Quintus, de enige overlevende van een aanval door de Picten op een Romeinse grensvesting, trekt samen met het legendarische 9e legioen van generaal Virilus op naar het noorden, om de Picten en hun leider Gorlacon voor eens en voor altijd uit te roeien. Maar wanneer het legioen in een hinderlaag loopt en Virilus gevangen wordt genomen, staat Quintus voor een bijna onmogelijke opgave. Hij zal tot het uiterste moeten gaan om ervoor te zorgen dat hij en zijn kleine peloton niet door de meedogenloze Picten vermorzeld worden en dat ze veilig de Romeinse grens bereiken. Maar eerst moet generaal Virilus worden bevrijd.

    Zappen.blog.nl