1. Nieuws

    Onderzoek voor UPC over social media

    Kabelbedrijf UPC werkt mee aan een onderzoek over het gebruik van social media door consumenten. Daarbij gaat het voornamelijk om internet-forums.
    Jan-Hein Visser
    25 november 2009
    comments 0
    Onderzoek voor UPC over social media
    Kabelexploitant UPC werkt mee aan een onderzoek over de invloed van social media zoals forums en twitter. Het onderzoek wordt uitgevoerd door een onafhankelijk onderzoekster en gaat over het gebruik van social media door consumenten om over telecommunicatiebedrijven te communiceren.
     
    UPC wil de resultaten van het onderzoek uiteindelijk verwerken in de verbetering van onze online dienstverlening em roept gebruikers op het UPC forum op Chelloo.com op om meet de doen aan het onderzoek en de enquête in te vullen. UPC hecht belang aan het gebruik van social media en heeft daarom al een tijdje een webcare team in dienst. Zo zijn op het Chelloo/UPC Forum diverse UPC medewerkers namens de klantenservice actief om te reageren bij problemen van abonnees. Ook op Twitter heeft UPC inmiddels een account lopen om zo met klanten te communiceren.

    UPC is niet het enige mediabedrijf dat via de 'social media' actief is met een webcare team. Ook Ziggo is op het speciale Ziggo kabelforum aanwezig met een aantal medewerkers die klachten opvangen of duidelijkheid scheppen bij vragen. En ook de satelliettelevisie aanbieder CanalDigitaal hecht veel belang aan de aanwezigheid op het internet. Zo heeft CanalDigitaal een webcare team dat actief is op satelllietforum.com. Recent gaf de leiding van CanalDigitaal nog aan dat diverse beslissingen die samenhangen met de dienstverlening mede waren gebaseerd op reacties en suggesties vanaf dat forum.


    UPCZiggoSocial MediaCanalDigitaal

    Reacties

  1. TV-TIP CupCakeCup

    CupCakeCup
    NPO 3 om 09:30 uur
    Dat de cupcakebakkers, die weer gaan strijden om de CupcakeCup, niet zomaar uit de opgeklopte merenguelucht komen vallen, moge duidelijk zijn. Om het tot de twintig gelukkigen te schoppen, zul je een heel selectieproces – waarin bloed, zweet en tranen eerder regel dan uitzondering zijn – moeten doorstaan. Slik.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD DUNKIRK

      Verteld vanaf het land, de zee en de lucht start Dunkirk als honderdduizenden Britse en geallieerde soldaten omsingeld zijn door vijandelijke troepen. Totaal TV mag de dvd van deze epische actiethriller vijf keer weggeven.

    TV-TIP De Boskampi's

    De Boskampi's
    NPO 3 om 19:25 uur
    Puber Rik Boskamp meet zichzelf en zijn onhandige vader Paul na hun verhuizing een nieuw imago aan als de maffiose Boskampi's, om pestkoppen af te schrikken. Regisseur Arne Toonen (Dik Trom) werkt het absurde gegeven consequent uit zodat het waarschijnlijk blijft, en leuk voor jong en oud.