1. Nieuws

    Ongelijkheid bij Ziggo leidt tot klachten

    Belangenvereniging COAX verklaart aan Totaal TV relatief veel klachten van Ziggo-klanten te ontvangen. Voornaamste reden is de ongelijkheid tussen voormalig UPC- en Ziggo-klanten.
    Jarco Kriek
    30 juli 2015
    comments 12
    Ongelijkheid bij Ziggo leidt tot klachten
    Foto: ANP
    Belangenvereniging COAX verklaart aan Totaal TV relatief veel klachten van Ziggo-klanten te ontvangen. Voornaamste reden is de ongelijkheid tussen voormalig UPC- en Ziggo-klanten.

    UPC en Ziggo gingen in april samen onder de merknaam Ziggo verder nadat eerder het Britse mediabedrijf Liberty Global – dat al langere tijd eigenaar van UPC was – Ziggo had gekocht. Ondanks dat beide bedrijven nu onder dezelfde naam in de markt zijn gezet, is er nog enige ongelijkheid tussen klanten die in het oude UPC- en Ziggo-verzorgingsgebied wonen. Zo hebben UPC-klanten meer analoge zenders. Maar juist het verschil in het digitale zenderaanbod leidt volgens COAX-voorzitter Hans Ronhaar tot klachten die bij zijn organisatie binnenkomen. Het gaat hierbij om de NBC Universal-zenders 13TH Street, Syfy en E! Entertainment. Deze zijn wel in het voormalig Ziggo- maar niet in het UPC-verzorgingsgebied te bekijken. De uitleg van Ziggo is duidelijk. Er is geen doorgifteovereenkomst voor het UPC-gebied. Maar voor veel klanten is deze uitleg niet te begrijpen omdat men Ziggo na de fusie als één bedrijf ziet.

    Ook verschil CI+ en decoders

    Ronhaar stelt dat er ook andere klachten over ongelijkheid van Ziggo-klanten bij COAX binnenkomen. Zo is het aantal CI+ modules dat men kan gebruiken niet gelijk. Een voormalig UPC-klant kan minder CI+ modules aan een abonnement koppelen. Ook kan men in het voormalig UPC-verzorgingsgebied geen Humax-decoder gebruiken en dient men verplicht de UPC mediaboxen te gebruiken. In beide gebieden kan men wel de Horizon mediabox – het paradepaardje van Liberty Global – gebruiken. Alle klachten die COAX via de eigen internetsite binnenkrijgt, worden met Ziggo in een periodiek overleg besproken. De ongelijkheid onder Ziggo-klanten is één van de belangrijkste onderwerpen voor het eerstkomende overleg eind augustus.
    ZiggoUPCLiberty GlobalCOAXklachtenCI+decodertv-decoderNBC Universal13TH StreetSyfyE! EntertainmentKPNTelfortXS4AllKPN WholesaleCanalDigitaalOnline.nlM7 GroupVodafoneTele2glasvezelDSL

    Reacties

  1. TV-TIP The Great British Bake Off

    The Great British Bake Off
    NPO 1 om 19:00 uur
    Het is de finale en er zijn nog maar drie bakkers over. Voor de signatuuropdracht maken de bakkers schuimgebak. Voor de technische opdracht heeft Mary de bakkers een recept van maar één zin gegeven en verder moeten ze het zelf uitzoeken. Het spektakelstuk maken de bakkers, terwijl hun familie zich op het gazon voor de tent verzamelt. Wie wordt de winnaar?

    Doe mee en win!

    • *

      4X VIP-PAKKET AMERICAN MADE

      American Made is gebaseerd op de bizarre belevenissen van Barry Seale (Tom Cruise), een ritselaar en piloot die door de CIA gerekruteerd wordt. Totaal TV geeft vier keer een VIP-pakket voor deze thriller weg, met daarin een reistas én twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP EK Hockey

    EK Hockey
    NPO 3 om 19:30 uur
    Voorbeschouwing op de vanavond te spelen wedstrijd.