1. Nieuws

    Online.nl belooft Consumentenbond betere klachtoplossing

    Online.nl heeft aan de Consumentenbond beloofd klachten in de toekomst beter op te gaan lossen. De aanbieder is eigendom van het Luxemburgse mediabedrijf M7 Group.
    Jarco Kriek
    17 maart 2015
    comments 8
    Online.nl belooft Consumentenbond betere klachtoplossing

    Online.nl heeft aan de Consumentenbond beloofd klachten in de toekomst beter op te gaan lossen. De aanbieder is eigendom van het Luxemburgse mediabedrijf M7 Group.


    De Consumentenbond ging met Online.nl in overleg nadat duidelijk werd dat sinds eind 2014 via klachtenkompas.nl opvallend veel klachten over deze aanbieder binnen waren gekomen. Het gesprek heeft opgeleverd dat Online.nl klanten duidelijker gaat informeren over de echte internetsnelheid die geleverd wordt. Ook hoeft men bij storing niet te betalen voor niet geleverde diensten. Ook wordt het makkelijker om een contract te ontbinden als één of meer diensten niet ongestoord geleverd worden.

    Betere klantenservice door meer medewerkers

    Online.nl heeft het aantal klantenservicemedewerkers uitgebreid. Nieuwe klanten krijgen een betere uitleg van de facturen en worden daarnaast ingelicht dat de aanbieder via e-mail met klanten communiceert. Verder is er op de internetsite een contactformulier geplaatst. De Consumentenbond houdt de toegezegde verbeteringen van Online.nl nauwlettend in de gaten. Online.nl levert Alles-in-1-diensten via DSL- en glasvezelnetwerken en koopt de meeste diensten bij KPN Wholesale in.

    Online.nlOnlineConsumentenbondklachtentvtelevisieinternetbellentelefoontelefonieM7 GroupCanalDigitaalIPTVglasvezelDSLADSLVDSL

    Reacties

  1. TV-TIP Topchef Academy

    Topchef Academy
    RTL 5 om 18:30 uur
    In deze laatste, allesbeslissende finaleweek wordt bepaald wie deze nieuwe tv-chef wordt.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD REBECKA MARTINSSON

      Deze misdaadserie speelt zich af in het afgelegen noordelijke Zweedse landschap: advocate Rebecka Martinsson voelt zich ondanks een succesvolle carrière ongelukkig in het leven. Totaal TV mag de dvd van Rebecka Martinsson (distributeur Lumière) vijf keer weggeven.

    TV-TIP Michael Jackson's Journey from Motown to Off the Wall

    Michael Jackson's Journey from Motown to Off the Wall
    RTL 8 om 20:30 uur
    The King of Pop, Michael Jackson, wordt gevolgd vanaf zijn vroegere jaren bij Motown Records tot aan zijn legendarische, eerste soloalbum 'Off the Wall'. Regisseur Spike Lee geeft met dit portret een indrukwekkend beeld van de ontwikkeling van dit popicoon, die met zijn muziek en dans nog steeds menig artiest inspireert.