1. Nieuws

    Online.nl belooft Consumentenbond betere klachtoplossing

    Online.nl heeft aan de Consumentenbond beloofd klachten in de toekomst beter op te gaan lossen. De aanbieder is eigendom van het Luxemburgse mediabedrijf M7 Group.
    Jarco Kriek
    17 maart 2015
    comments 8
    Online.nl belooft Consumentenbond betere klachtoplossing

    Online.nl heeft aan de Consumentenbond beloofd klachten in de toekomst beter op te gaan lossen. De aanbieder is eigendom van het Luxemburgse mediabedrijf M7 Group.


    De Consumentenbond ging met Online.nl in overleg nadat duidelijk werd dat sinds eind 2014 via klachtenkompas.nl opvallend veel klachten over deze aanbieder binnen waren gekomen. Het gesprek heeft opgeleverd dat Online.nl klanten duidelijker gaat informeren over de echte internetsnelheid die geleverd wordt. Ook hoeft men bij storing niet te betalen voor niet geleverde diensten. Ook wordt het makkelijker om een contract te ontbinden als één of meer diensten niet ongestoord geleverd worden.

    Betere klantenservice door meer medewerkers

    Online.nl heeft het aantal klantenservicemedewerkers uitgebreid. Nieuwe klanten krijgen een betere uitleg van de facturen en worden daarnaast ingelicht dat de aanbieder via e-mail met klanten communiceert. Verder is er op de internetsite een contactformulier geplaatst. De Consumentenbond houdt de toegezegde verbeteringen van Online.nl nauwlettend in de gaten. Online.nl levert Alles-in-1-diensten via DSL- en glasvezelnetwerken en koopt de meeste diensten bij KPN Wholesale in.

    Online.nlOnlineConsumentenbondklachtentvtelevisieinternetbellentelefoontelefonieM7 GroupCanalDigitaalIPTVglasvezelDSLADSLVDSL

    Reacties

  1. TV-TIP Ex on the Beach

    Ex on the Beach
    MTV om 20:00 uur
    Wat gebeurt er als je acht single guys en girls dropped op een paradijselijk eiland voor een vakantie vol zon, zee, strand en seks? Smeerpijperij natuurlijk! Maar zo simpel is het niet. MTV haalt namelijk één voor één de exen terug...

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY JASON BOURNE

      Matt Damon is terug en dit keer krijgt de zaak een persoonlijk tintje in Jason Bourne. Totaal TV mag dit spetterende vijfde hoofdstuk van de kaskrakerfranchise vijf keer als Blu-ray vijf keer weggeven.

    TV-TIP UEFA Champions League: Real Madrid - Borussia Dortmund

    UEFA Champions League: Real Madrid - Borussia Dortmund
    Veronica om 20:00 uur
    Live de wedstrijd van UEFA Champions League: Real Madrid - Borussia Dortmund.

    Zappen.blog.nl