1. Nieuws

    Online.nl investeert in gratis klantenservice en betere webcare

    M7 Group gaat in verbetering van de klantenservice van Online.nl investeren. Onder meer de Consumentenbond klaagt regelmatig over de dienstverlening van deze Nederlandse Alles-in-1-aanbieder.
    Jarco Kriek
    14 februari 2017
    comments 1
    Online.nl investeert in gratis klantenservice en betere webcare
    Foto ANP

    Online.nl heeft een ambitieuze optimalisatie-roadmap met betrekking tot dienstverlening aan klanten opgesteld. Online.nl is al gemigreerd naar het stabiele en toekomstvaste netwerk van KPN. De volgende stap die Online.nl nu maakt, is het vergroten van de toegankelijkheid van de klantenservice.

     

    Gratis klantenservice

    Eén van de structurele verbeteringen die Online.nl op 14 februari heeft doorgevoerd, is het afschaffen van het gesprekstarief van de klantenservice. Online-nl-klanten kunnen via het nummer 1200 met de eigen vaste lijn gratis de klantenservice bereiken. Buiten het eigen huis is de klantenservice tegen lokaal gesprekstarief bereikbaar via het nummer 088-0038500. Tevens heeft Online.nl geïnvesteerd in webcare. Zo is webcare nu zeven dagen per week – dus ook op zondag – bereikbaar. Op deze manier speelt Online.nl in op de snelle manier van communicatie van de jongere generatie die met berichten – onder meer via sociale media – behoefte aan klantenservice hebben.

    Online.nlM7 GroupAlles-in-1triple playtvtelevisieinternetonlinebellentelefoontelefonieklantenservicewebcareKPNnetwerkkoperdraadglasvezel

    Reacties

  1. TV-TIP The Voice Kids

    The Voice Kids
    RTL 4 om 20:30 uur
    Kan de 14-jarige Chavanté de coaches overtuigen met zijn rap-skills? Lukt het de 19-jarige superschattige Raya om op dit enorme podium haar focus te bewaren? Ook is de uit Syrië gevluchte Jean te horen.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTEN T2: TRAINSPOTTING

      Regisseur Danny Boyle is terug met de originele cast van Trainspotting: Ewan McGregor, Ewen Bremner, Jonny Lee Miller en Robert Carlyle. Oftewel, wat krijgen Spud, Begbie, Sick Boy en Mark Renton nú weer voor hun kiezen? Totaal TV mag vijf keer twee bioscoopkaartjes weggeven.

    TV-TIP The Night Manager

    The Night Manager
    NPO 1 om 20:30 uur
    Jonathan Pine werkt als nachtmanager in een Egyptisch hotel. Het leven van Jonathan neemt een gevaarlijke wending wanneer een gast hem om een simpele gunst vraagt met hele grote gevolgen.

    Zappen.blog.nl