1. Nieuws

    Online.nl investeert in gratis klantenservice en betere webcare

    M7 Group gaat in verbetering van de klantenservice van Online.nl investeren. Onder meer de Consumentenbond klaagt regelmatig over de dienstverlening van deze Nederlandse Alles-in-1-aanbieder.
    Jarco Kriek
    14 februari 2017
    comments 1
    Online.nl investeert in gratis klantenservice en betere webcare
    Foto ANP

    Online.nl heeft een ambitieuze optimalisatie-roadmap met betrekking tot dienstverlening aan klanten opgesteld. Online.nl is al gemigreerd naar het stabiele en toekomstvaste netwerk van KPN. De volgende stap die Online.nl nu maakt, is het vergroten van de toegankelijkheid van de klantenservice.

     

    Gratis klantenservice

    Eén van de structurele verbeteringen die Online.nl op 14 februari heeft doorgevoerd, is het afschaffen van het gesprekstarief van de klantenservice. Online-nl-klanten kunnen via het nummer 1200 met de eigen vaste lijn gratis de klantenservice bereiken. Buiten het eigen huis is de klantenservice tegen lokaal gesprekstarief bereikbaar via het nummer 088-0038500. Tevens heeft Online.nl geïnvesteerd in webcare. Zo is webcare nu zeven dagen per week – dus ook op zondag – bereikbaar. Op deze manier speelt Online.nl in op de snelle manier van communicatie van de jongere generatie die met berichten – onder meer via sociale media – behoefte aan klantenservice hebben.

    Online.nlM7 GroupAlles-in-1triple playtvtelevisieinternetonlinebellentelefoontelefonieklantenservicewebcareKPNnetwerkkoperdraadglasvezel

    Reacties

  1. TV-TIP Watani: Mijn thuisland

    Watani: Mijn thuisland
    NPO 2 om 17:30 uur
    In het door de burgeroorlog verwoeste Aleppo woont een gezin met vier jonge kinderen. Wanneer de vader door zijn eigen kameraden overgeleverd wordt aan IS, besluit de moeder dat het tijd is om te vluchten. Het gezin belandt in een slaperig Duits stadje, waar het verwerken van het oorlogstrauma pas écht begint.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD DUNKIRK

      Verteld vanaf het land, de zee en de lucht start Dunkirk als honderdduizenden Britse en geallieerde soldaten omsingeld zijn door vijandelijke troepen. Totaal TV mag de dvd van deze epische actiethriller vijf keer weggeven.

    TV-TIP Gordon Ramsay: Oorlog in de keuken!

    Gordon Ramsay: Oorlog in de keuken!
    RTL 5 om 18:37 uur
    De grofgebekte Gordon Ramsey keert terug naar een aantal restaurants die hij in deze reeks uit de brand heeft proberen te helpen. Draaien de zaken inmiddels naar verwachting of hebben de eigenaren Gordons adviezen in de wind geslagen?