1. Nieuws

    OPTA waarschuwt tien aanbieders voor onrechtmatigheden opzegtermijn

    OPTA heeft 10 aanbieders van telecomdiensten een waarschuwing gegeven voor het niet nakomen van nieuwe regelgeving voor opzeggen van het abonnement. Hierbij zijn ook televisieaanbieders.
    Jarco Kriek
    30 september 2009
    comments 0
    OPTA waarschuwt tien aanbieders voor onrechtmatigheden opzegtermijn

    Telecomwaakhond OPTA heeft de afgelopen week tien aanbieders van telefoon, internet, televisie en radiodiensten een waarschuwing gestuurd wegens het niet respecteren van het recht op maandelijkse opzegging.

    Sinds 1 juli 2009 geldt een opzegtermijn van maximaal één maand voor contracten voor telefoon, internet, televisie en radiodiensten. Bij een steekproef gehouden onder 30 aanbieders van deze diensten werd duidelijk dat 10 hiervan nog niet conform de nieuwe regelgeving consumenten het recht op een maximale opzegtermijn van één maand na verloop van de eerste overeengekomen contracttermijn geven. Alle betrokken bedrijven hebben een schriftelijke laatste waarschuwing gekregen. Mochten deze bedrijven bij een volgende steekproef weer in de fout gaan kan zij een last onder dwangsom of een boete krijgen. Deze kan oplopen tot maximaal € 450.000.

    Omdat het gaat om een waarschuwing maakt de OPTA geen namen van de 10 op de vingers getikte bedrijven bekend, bevestigt OPTA woordvoerster Cynthia Heijne. “OPTA maakt alleen bedrijfsnamen bekend bij het opleggen van boetes of een last onder dwangsom. Dat is gelijk een mooie stok achter de deur voor de bedrijven die wij nu gewaarschuwd hebben: zij weten namelijk dat de volgende stap een boete en/of dwangsom zal zijn en dat hun naam dan op onze site wordt vermeld.” Heijne wil wel aan Totaal TV kwijt dat onder de 10 gewaarschuwde bedrijven één of meer televisieaanbieders aanwezig zijn. Deze bedrijven kunnen rekenen op een verscherpt toezicht door de OPTA. Maar ook de 20 bedrijven die op dit moment wel de regels navolg geven kunnen nieuwe steekproeven verwachten. “We blijven deze 10 in de gaten houden, maar zullen ook nieuwe steekproeven doen naar andere aanbieders. Daarnaast zullen we gaan onderzoeken of de providers zich ook daadwerkelijk aan de regels houden, naast dat ze deze juist communiceren” aldus Heijne.

    OPTA is niet tevreden maar ook niet ontevreden over de eerste steekproeven die men op het gebied van het maandelijkse opzeggen heeft gehouden. “Providers hebben zich heftig verzet tegen de komst van deze regelgeving, met name op het punt dat de consument op elke dag moet kunnen opzeggen. En daarnaast leert de ervaring dat het enige tijd duurt voordat dergelijke bedrijven hun klantenservice en call centres helemaal van de juiste communicatie hebben voorzien.”

    OPTAopzeggenopzegtermijnUPCZiggoCanalDigitaalTele2KPNDigitenneCAIW

    Reacties

  1. TV-TIP Tour de France

    Tour de France
    NPO 1 om 12:40 uur
    Live verslag van de achttiende etappe van 178 km, een Alpenrit van Briançon naar Izoard (2360m). Aan de finish staat Herman van der Zandt met afwisselend Danny Nelissen of Thijs Zonneveld om renners, ploegleiders en anderen meteen een reactie op de etappe te vragen.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD GIRLS S6 

      Girls, over het hectische leven van vier vrouwelijke twintigers is terug voor het zesde seizoen. Vriendinnen Hannah, Marnie, Jessa en Shoshanna proberen nog altijd achter de zin van het leven te komen. Totaal TV mag de dvd van dit laatste seizoen vijf keer weggeven.

    TV-TIP Koken met Van Boven

    Koken met Van Boven
    NPO 2 om 19:55 uur
    Makreel uit eigen zee is o zo lekker, maar ook o zo ondergewaardeerd in de Nederlandse keuken. En dat is onterecht vindt Yvette. Zij vindt hem lekkerder dan de geïmporteerde witte vis die we wel vaker op ons bord laten verschijnen.