1. Nieuws

    Participatiefonds neemt belang in callcenter CanalDigitaal

    Het participatiefonds Private Plus Fund neemt een belang in FourPlus Contact Center B.V., dat het callcenter van CanalDigitaal verzorgt.
    Jarco Kriek
    17 oktober 2007
    comments 0
    Participatiefonds neemt belang in callcenter CanalDigitaal
    Het participatiefonds Private Plus Fund neemt een belang in FourPlus Contact Center B.V. Dit bedrijf verzorgt sinds 2002 het callcenter van de Nederlandse satelliettelevisieaanbieder CanalDigitaal.

    In 2002 zag FourPlus het levenslicht. Het werd opgezet als inhouse callcenter van de toenmalige Nederlandse betaaltelevisiezender Canal+ en de Nederlandse satelliettelevisieaanbieder CanalDigitaal, destijds beide in handen van het Franse bedrijf Canal+, dat op zijn beurt onderdeel was van Vivendi Universal.

    Inmiddels is het callcenter van FourPlus uitgegroeid tot 82 inbelunits en is het klantenbestand drastisch uitgebreid. Het is hiermee één van de grootste facilitaire contact callcenters in Nederland. De meeste klanten heeft FourPlus in de media- en entertainmentbranches. Door uitbreiding van de technologische innovaties zal de dienstverlening van het bedrijf zich in de toekomst ook gaan toespitsen op andere sectoren. Hiervoor heeft FourPlus enkele nieuwe concepten bedacht die onlangs succesvol zijn uitgetest.

    Met de participatie van Private Plus Fund wil FourPlus een nieuwe fase in de groei van de onderneming inluiden. De komst houdt wel in dat de huidige leidinggevende van FourPlus zich gedeeltelijk zal terugtrekken en nog slechts voor een aantal taken verantwoordelijk zal blijven. Dit doordat de kring van aandeelhouders wordt verbreed en het managementteam zal worden versterkt.

    De ervaringen van CanalDigitaal-abonnees met het callcenter van het bedrijf waren de afgelopen jaren niet altijd even positief. Onlangs nog kwam de klantenservice van CanalDigitaal, dat in die tijd werd verzorgd door FourPlus, als één van de slechtste uit de bus uit een vergelijkende onafhankelijke test van het Algemeen Dagblad. Toen waren wachttijden van meer dan 20 minuten geen uitzondering. Inmiddels heeft een actieplan ervoor gezorgd dat de situatie is verbeterd.
    callcenterCanalDigitaalFourPlusPrivate Plus Fund

    Reacties

  1. TV-TIP De slimste mens: De slimsten vs de rest

    De slimste mens: De slimsten vs de rest
    NPO 2 om 20:25 uur
    Dacht je thuis op de bank altijd dat je het beter wist dan die BN'ers? Nou, dan is dit je kans om dat te laten zien. In aanloop naar het elfde seizoen delen acht onbekende landgenoten de komende week het De Slimste mens-strijdtoneel met oud-winnaars en finalisten uit de afgelopen tien seizoenen.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTJES JUMANJI: WELCOME TO THE JUNGLE

      In Jumanji: Welcome to the Jungle zijn de rollen letterlijk omgekeerd wanneer vier tieners de wereld van het spel Jumanji binnengesleurd worden. Ze veranderen in de game-personages die ze zelf kozen, gespeeld door Dwayne Johnson, Kevin Hart, Jack Black en Karen Gillan. Totaal TV mag vijf keer twee bioscoopkaartjes plus een t-shirt van deze familiefilm weggeven.

    TV-TIP 8 Mile

    8 Mile
    SBS9 om 20:30 uur
    Rapper Eminem omringde zich voor deze film met door de wol geverfde acteurs als Kim Basinger, die zijn altijd dronken moeder speelt. Daarbij blijft hij dicht bij zijn eigen achtergrond. In 8 Mile kroop hij in de huid van een woonwagenbewoner met slechts éen passie: rappen. Het is een prestatie dat Eminem zo goed is in zijn debuut.