1. Nieuws

    Participatiefonds neemt belang in callcenter CanalDigitaal

    Het participatiefonds Private Plus Fund neemt een belang in FourPlus Contact Center B.V., dat het callcenter van CanalDigitaal verzorgt.
    Jarco Kriek
    17 oktober 2007
    comments 0
    Participatiefonds neemt belang in callcenter CanalDigitaal
    Het participatiefonds Private Plus Fund neemt een belang in FourPlus Contact Center B.V. Dit bedrijf verzorgt sinds 2002 het callcenter van de Nederlandse satelliettelevisieaanbieder CanalDigitaal.

    In 2002 zag FourPlus het levenslicht. Het werd opgezet als inhouse callcenter van de toenmalige Nederlandse betaaltelevisiezender Canal+ en de Nederlandse satelliettelevisieaanbieder CanalDigitaal, destijds beide in handen van het Franse bedrijf Canal+, dat op zijn beurt onderdeel was van Vivendi Universal.

    Inmiddels is het callcenter van FourPlus uitgegroeid tot 82 inbelunits en is het klantenbestand drastisch uitgebreid. Het is hiermee één van de grootste facilitaire contact callcenters in Nederland. De meeste klanten heeft FourPlus in de media- en entertainmentbranches. Door uitbreiding van de technologische innovaties zal de dienstverlening van het bedrijf zich in de toekomst ook gaan toespitsen op andere sectoren. Hiervoor heeft FourPlus enkele nieuwe concepten bedacht die onlangs succesvol zijn uitgetest.

    Met de participatie van Private Plus Fund wil FourPlus een nieuwe fase in de groei van de onderneming inluiden. De komst houdt wel in dat de huidige leidinggevende van FourPlus zich gedeeltelijk zal terugtrekken en nog slechts voor een aantal taken verantwoordelijk zal blijven. Dit doordat de kring van aandeelhouders wordt verbreed en het managementteam zal worden versterkt.

    De ervaringen van CanalDigitaal-abonnees met het callcenter van het bedrijf waren de afgelopen jaren niet altijd even positief. Onlangs nog kwam de klantenservice van CanalDigitaal, dat in die tijd werd verzorgd door FourPlus, als één van de slechtste uit de bus uit een vergelijkende onafhankelijke test van het Algemeen Dagblad. Toen waren wachttijden van meer dan 20 minuten geen uitzondering. Inmiddels heeft een actieplan ervoor gezorgd dat de situatie is verbeterd.
    callcenterCanalDigitaalFourPlusPrivate Plus Fund

    Reacties

  1. TV-TIP UEFA Europa League Feyenoord - Fenerbahçe

    UEFA Europa League Feyenoord - Fenerbahçe
    RTL 7 om 18:00 uur
    Rechtstreeks verslag van de wedstrijd tussen Feyenoord en Fenerbahçe.

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY JASON BOURNE

      Matt Damon is terug en dit keer krijgt de zaak een persoonlijk tintje in Jason Bourne. Totaal TV mag dit spetterende vijfde hoofdstuk van de kaskrakerfranchise vijf keer als Blu-ray vijf keer weggeven.

    TV-TIP Rachel Getting Married

    Rachel Getting Married
    RTL 8 om 20:30 uur
    Wanneer Kym (Anne Hathaway) terugkeert naar haar ouderlijk huis voor de bruiloft van haar zus Rachel (Rosemarie Dewitt), brengt ze een lange geschiedenis van persoonlijke crisis en familieconflicten met zich mee. Vrienden en familie van het bruidspaar zijn bijeen voor een weekend vol plezier, muziek en liefde, maar Kym´s aanwezigheid -met haar scherpe tong en gevoel voor drama- weet de sfeer goed onder druk te zetten.

    Zappen.blog.nl