1. Nieuws

    Participatiefonds neemt belang in callcenter CanalDigitaal

    Het participatiefonds Private Plus Fund neemt een belang in FourPlus Contact Center B.V., dat het callcenter van CanalDigitaal verzorgt.
    Jarco Kriek
    17 oktober 2007
    comments 0
    Participatiefonds neemt belang in callcenter CanalDigitaal
    Het participatiefonds Private Plus Fund neemt een belang in FourPlus Contact Center B.V. Dit bedrijf verzorgt sinds 2002 het callcenter van de Nederlandse satelliettelevisieaanbieder CanalDigitaal.

    In 2002 zag FourPlus het levenslicht. Het werd opgezet als inhouse callcenter van de toenmalige Nederlandse betaaltelevisiezender Canal+ en de Nederlandse satelliettelevisieaanbieder CanalDigitaal, destijds beide in handen van het Franse bedrijf Canal+, dat op zijn beurt onderdeel was van Vivendi Universal.

    Inmiddels is het callcenter van FourPlus uitgegroeid tot 82 inbelunits en is het klantenbestand drastisch uitgebreid. Het is hiermee één van de grootste facilitaire contact callcenters in Nederland. De meeste klanten heeft FourPlus in de media- en entertainmentbranches. Door uitbreiding van de technologische innovaties zal de dienstverlening van het bedrijf zich in de toekomst ook gaan toespitsen op andere sectoren. Hiervoor heeft FourPlus enkele nieuwe concepten bedacht die onlangs succesvol zijn uitgetest.

    Met de participatie van Private Plus Fund wil FourPlus een nieuwe fase in de groei van de onderneming inluiden. De komst houdt wel in dat de huidige leidinggevende van FourPlus zich gedeeltelijk zal terugtrekken en nog slechts voor een aantal taken verantwoordelijk zal blijven. Dit doordat de kring van aandeelhouders wordt verbreed en het managementteam zal worden versterkt.

    De ervaringen van CanalDigitaal-abonnees met het callcenter van het bedrijf waren de afgelopen jaren niet altijd even positief. Onlangs nog kwam de klantenservice van CanalDigitaal, dat in die tijd werd verzorgd door FourPlus, als één van de slechtste uit de bus uit een vergelijkende onafhankelijke test van het Algemeen Dagblad. Toen waren wachttijden van meer dan 20 minuten geen uitzondering. Inmiddels heeft een actieplan ervoor gezorgd dat de situatie is verbeterd.
    callcenterCanalDigitaalFourPlusPrivate Plus Fund

    Reacties

  1. TV-TIP Sporza op zondag

    Sporza op zondag
    Een om 13:30 uur
    Sportmagazine - Formule 1: GP van Australië. Commentaar: Sammy Neyrinck; interviews: Stefaan Lammens - WK veldlopen in Kampala (Oeganda). Commentaar: Kris Meertens - Wielrennen: vanaf 14.00 uur liveverslag van Gent - Wevelgem. Commentaar: Michel Wuyts en José De Cauwer; Renaat Schotte (op de motor). Karl Vannieuwkerke ontvangt voor en na de koers zijn gasten in de buurt van de aankomst. M.m.v. Eddy Planckaert.

    Doe mee en win!

    • *

      3X GHOST IN THE SHELL-PAKKET

      Scarlett Johansson is in de bioscoopfilm Ghost in the Shell te zien als Major, een unieke combinatie tussen mens en cyborg die deel uitmaakt van de speciale eenheden. Totaal TV mag drie keer een Ghost in the Shell-pakket weggeven, met daarin een t-shirt, een waaier en natuurlijk twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP The Guardian

    The Guardian
    Net5 om 20:00 uur
    Nadat de legendarische reddinsgzwemmer Ben Randall zijn crew verliest in een tragisch ongeluk, wordt hij als leraar uitgezonden naar de school voor 'Coast Guard Rescue Swimmers'. Hij gaat helemaal op in zijn nieuwe baan en zet de boel op stelten met onorthodoxe lesmethodes. Een van zijn beste studenten is zwemtalent Jake Fischer, die helaas liever zijn bekwaamheid etaleert, dan dat hij de wil toont om zijn leven voor een ander te geven. Randall drijft Fischer tot het uiterste en probeert hem te veranderen in een jongen die met hart en ziel voor het bestaan van reddingszwemmer kiest. Samen vertrekken ze naar Alaska waar Fischer meteen te maken krijgt met een enorm moeilijke test.

    Zappen.blog.nl