1. Nieuws

    Participatiefonds neemt belang in callcenter CanalDigitaal

    Het participatiefonds Private Plus Fund neemt een belang in FourPlus Contact Center B.V., dat het callcenter van CanalDigitaal verzorgt.
    Jarco Kriek
    17 oktober 2007
    comments 0
    Participatiefonds neemt belang in callcenter CanalDigitaal
    Het participatiefonds Private Plus Fund neemt een belang in FourPlus Contact Center B.V. Dit bedrijf verzorgt sinds 2002 het callcenter van de Nederlandse satelliettelevisieaanbieder CanalDigitaal.

    In 2002 zag FourPlus het levenslicht. Het werd opgezet als inhouse callcenter van de toenmalige Nederlandse betaaltelevisiezender Canal+ en de Nederlandse satelliettelevisieaanbieder CanalDigitaal, destijds beide in handen van het Franse bedrijf Canal+, dat op zijn beurt onderdeel was van Vivendi Universal.

    Inmiddels is het callcenter van FourPlus uitgegroeid tot 82 inbelunits en is het klantenbestand drastisch uitgebreid. Het is hiermee één van de grootste facilitaire contact callcenters in Nederland. De meeste klanten heeft FourPlus in de media- en entertainmentbranches. Door uitbreiding van de technologische innovaties zal de dienstverlening van het bedrijf zich in de toekomst ook gaan toespitsen op andere sectoren. Hiervoor heeft FourPlus enkele nieuwe concepten bedacht die onlangs succesvol zijn uitgetest.

    Met de participatie van Private Plus Fund wil FourPlus een nieuwe fase in de groei van de onderneming inluiden. De komst houdt wel in dat de huidige leidinggevende van FourPlus zich gedeeltelijk zal terugtrekken en nog slechts voor een aantal taken verantwoordelijk zal blijven. Dit doordat de kring van aandeelhouders wordt verbreed en het managementteam zal worden versterkt.

    De ervaringen van CanalDigitaal-abonnees met het callcenter van het bedrijf waren de afgelopen jaren niet altijd even positief. Onlangs nog kwam de klantenservice van CanalDigitaal, dat in die tijd werd verzorgd door FourPlus, als één van de slechtste uit de bus uit een vergelijkende onafhankelijke test van het Algemeen Dagblad. Toen waren wachttijden van meer dan 20 minuten geen uitzondering. Inmiddels heeft een actieplan ervoor gezorgd dat de situatie is verbeterd.
    callcenterCanalDigitaalFourPlusPrivate Plus Fund

    Reacties

  1. TV-TIP The Expendables 2

    The Expendables 2
    RTL 7 om 20:30 uur
    Barney (Stallone), Lee (Statham), Yin (Li), Gunnar (Lundgren), Toll (Couture) en Hale (Crews) – samen met nieuwe leden Billy the Kid (Hemsworth) en Maggie (Nan) – worden door Mr. Church (Willis) naar Azië gestuurd voor een simpele klus. Het geld lijkt snel verdiend voor de old-school vechtmachines, maar de missie loopt vreselijk uit de hand en één van hen wordt genadeloos omgebracht. De Expendables zweren wraak en vechten zich een bloedig spoor dwars door de vijandige linies. Onderweg maken ze nog even korte metten met een transport van vijf ton plutonium, meer dan genoeg om de machtsverhoudingen in de wereld te veranderen. Maar dat is nog niets vergeleken met de wraakactie die ze in petto hebben voor de tegenstander die hun partner vermoordde. Daar hebben ze zo hun methodes voor.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD REBECKA MARTINSSON

      Deze misdaadserie speelt zich af in het afgelegen noordelijke Zweedse landschap: advocate Rebecka Martinsson voelt zich ondanks een succesvolle carrière ongelukkig in het leven. Totaal TV mag de dvd van Rebecka Martinsson (distributeur Lumière) vijf keer weggeven.

    TV-TIP Spectre

    Spectre
    Film1 Premiere om 20:30 uur
    Een cryptische boodschap uit Bonds verleden stuurt hem op het spoor van een sinistere organisatie. Terwijl M. een strijd levert tegen politieke krachten, om de geheime dienst in leven te houden, weet Bond de lagen van bedrog weg te pellen om de afgrijselijke waarheid achter Spectre te onthullen.