1. Nieuws

    Problemen opgenomen programma’s KPN Interactieve TV

    Dat opname in de zogenaamde cloud niet alleen voordelen, maar ook enkele nadelen heeft, ervaren klanten van KPN Interactieve TV op dit moment.
    Jarco Kriek
    15 januari 2014
    comments 36
    Problemen opgenomen programma’s KPN Interactieve TV
    Foto: ANP

    Dat opname in de zogenaamde cloud niet alleen voordelen, maar ook enkele nadelen heeft, ervaren klanten van KPN Interactieve TV op dit moment.

    Een groot deel van de KPN-klanten dat de tv-dienst Interactieve TV gebruikt, neemt hun tv-programma’s niet meer op de harde schijf van de tv-decoder, maar op het netwerk van KPN op. Door een hardnekkige storing die KPN de afgelopen dagen heeft getroffen, zijn opnames die tussen 10 januari 23.45 uur en 13 januari 14.00 uur zijn opgenomen door een deel van de klanten niet meer terug te kijken. Het gaat hierbij om klanten die bij het terugkijken van opgenomen programma’s binnen deze periode een zwart beeld op het televisiescherm zien of de melding foutcode 2035 in beeld krijgen. De opnames binnen deze periode zijn niet meer te herstellen en moeten als verloren worden beschouwd.

    Handmatig tv-decoder herstellen

    KPN-klanten moeten daarnaast hun decoder voor Interactieve TV handmatig herstellen om andere programma’s die voor 10 januari en na 13 januari zijn opgenomen terug te kunnen kijken. KPN heeft via haar eigen internetforum de juiste handelswijze hiervoor bekendgemaakt. "Het is van belang om alle opnames die gemaakt zijn tussen 10 januari 23.45 uur en 13 januari 14.00 uur te verwijderen. Op het moment dat je een opname van deze periode hebt bekeken en een zwart scherm of een foutcode 2035 hebt gekregen, zal je je overige opnames pas kunnen bekijken wanneer je de opnames uit bovengenoemde periode hebt verwijderd. Ook dien je de tv-ontvanger terug te zetten naar de fabrieksinstellingen en de software te verwijderen, hierna werken de oudere en nieuwe opnames weer", schrijft KPN Webcare op het forum.
    KPNInteractieve TVvideo on demanduitgesteld kijkenstoringbeeldkwaliteitopnamecloudopnemen pakketfoutcode 2035zwart beeld

    Reacties

  1. TV-TIP Tegenlicht

    Tegenlicht
    NPO 2 om 21:05 uur
    Waar ligt de (ethische) grens als het gaat om het verzamelen, mis- en gebruiken van onze persoonlijke data door het bedrijfsleven? Te gast zijn verschillende experts op online-gebied.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTEN DEEPWATER HORIZON

      Deepwater Horizon vertelt ‘t waargebeurde verhaal van het grootste olielek ooit in de Golf van Mexico. Deze actiethriller draait vanaf 29 september in de bioscopen: Totaal TV mag vijf keer twee kaartjes weggeven.

    TV-TIP Terminator 2: Judgment Day

    Terminator 2: Judgment Day
    Fox om 21:35 uur
    Skynet - het computersysteem dat anno 2029 oorlog voert tegen de mensheid - stuurt een nieuwe cyborg terug in de tijd. Deze geavanceerde, onverwoestbare versie van de "Terminator" heeft als enige opdracht het vermoorden van John Connor, een tiener die in de toekomst uit zal groeien tot de leider van het verzet tegen de robots van Skynet. Het verzet is op de hoogte van deze geheime missie en stuurt eveneens een "Terminator" : die moet John en zijn moeder Sarah beschermen...