1. Nieuws

    PVDA-er Van Dam wil vast gesprekstarief helpdesks

    Als het aan PVDA-er Martijn van Dam ligt moet er direct een vast tarief voor het telefonisch contancteren van een helpdesks worden ingevoerd. Hij wil niet wachten van initiatieven vanaf de kant van de regering.
    Jarco Kriek
    25 februari 2011
    comments 0
    PVDA-er Van Dam wil vast gesprekstarief helpdesks

    Als het aan PVDA Tweede Kamerlid Martijn van Dam ligt komt er op korte termijn een vast gesprekstarief voor helpdesks van dienstverleners. Dit tarief dient altijd te gelden, ongeacht een gesprek lang of kort duurt.

    “We moeten geen half jaar meer wachten op het beleid van minister Verhagen van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie. Ik sta klaar om een vast tarief per gesprek in te voeren, ongeacht of dat gesprek lang of kort duurt” aldus Martijn van Dam in een interview in vakblad Telecommerce Magazine. Volgens de PVDA-er is snelle actie gewenst omdat de irritatie onder burgers over de helpsdesks groot is. Volgens Van Dam leidt meer regulering vanuit de overheid tot een betere service.

    Volgens de PvdA’er heeft de klantcontactsector zichzelf grotendeels in de vingers gesneden door structureel een defensieve houding aan te nemen. “Mijn ervaring met de branche is dat ze zich tegen elke overheidsbemoeienis verzet. Tot nu toe kwam de sector nooit verder dan te zeggen dat de politiek zich overal buiten moest houden, zoals bij de invoering van het Bel-me-niet register. De branche heeft dat verkeerd aangepakt, steeds met de hakken in het zand. Als ze er zelf eerder bij was geweest, had ze de politiek kunnen meekrijgen in een gezamenlijke aanpak.”

    Naar aanleiding van een actie van cabaretier Youp van ’t Hek heeft minister Verhagen van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie aangekondigd binnen een half jaar met een voorstel te komen waarin regelgeving voor helpdesks is opgenomen.


    KlantenservicehelpdeskPVDAMartijn van Dam

    Reacties

  1. TV-TIP Olympus Has Fallen

    Olympus Has Fallen
    RTL 7 om 20:30 uur
    Ooit faalde geheim agent Mike Banning (Gerard Butler) bij het beschermen van de presidentiële familie. Hij werkt na het ongelukkige voorval met name achter de schermen van het Witte Huis. Op de dag dat Noord-Koreaanse commando’s het Witte Huis bezetten en de president (Aaron Eckhart) en zijn staf gijzelen, blijkt dat echter de enige plek te zijn die Banning de kans geeft om terug te slaan. Hij krijgt de kans om niet alleen de president, maar ook zijn eigen eer te redden.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD REBECKA MARTINSSON

      Deze misdaadserie speelt zich af in het afgelegen noordelijke Zweedse landschap: advocate Rebecka Martinsson voelt zich ondanks een succesvolle carrière ongelukkig in het leven. Totaal TV mag de dvd van Rebecka Martinsson (distributeur Lumière) vijf keer weggeven.

    TV-TIP Ik vertrek

    Ik vertrek
    NPO 1 om 20:30 uur
    Joost en Anita vertrekken naar de Algarve. Kunnen de Brabanders daar aarden? En lukt het hen om de zo vervallen boerderij voor het seizoen om te toveren tot een waar vakantieparadijs?