1. Nieuws

    PVDA-er Van Dam wil vast gesprekstarief helpdesks

    Als het aan PVDA-er Martijn van Dam ligt moet er direct een vast tarief voor het telefonisch contancteren van een helpdesks worden ingevoerd. Hij wil niet wachten van initiatieven vanaf de kant van de regering.
    Jarco Kriek
    25 februari 2011
    comments 0
    PVDA-er Van Dam wil vast gesprekstarief helpdesks

    Als het aan PVDA Tweede Kamerlid Martijn van Dam ligt komt er op korte termijn een vast gesprekstarief voor helpdesks van dienstverleners. Dit tarief dient altijd te gelden, ongeacht een gesprek lang of kort duurt.

    “We moeten geen half jaar meer wachten op het beleid van minister Verhagen van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie. Ik sta klaar om een vast tarief per gesprek in te voeren, ongeacht of dat gesprek lang of kort duurt” aldus Martijn van Dam in een interview in vakblad Telecommerce Magazine. Volgens de PVDA-er is snelle actie gewenst omdat de irritatie onder burgers over de helpsdesks groot is. Volgens Van Dam leidt meer regulering vanuit de overheid tot een betere service.

    Volgens de PvdA’er heeft de klantcontactsector zichzelf grotendeels in de vingers gesneden door structureel een defensieve houding aan te nemen. “Mijn ervaring met de branche is dat ze zich tegen elke overheidsbemoeienis verzet. Tot nu toe kwam de sector nooit verder dan te zeggen dat de politiek zich overal buiten moest houden, zoals bij de invoering van het Bel-me-niet register. De branche heeft dat verkeerd aangepakt, steeds met de hakken in het zand. Als ze er zelf eerder bij was geweest, had ze de politiek kunnen meekrijgen in een gezamenlijke aanpak.”

    Naar aanleiding van een actie van cabaretier Youp van ’t Hek heeft minister Verhagen van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie aangekondigd binnen een half jaar met een voorstel te komen waarin regelgeving voor helpdesks is opgenomen.


    KlantenservicehelpdeskPVDAMartijn van Dam

    Reacties

  1. TV-TIP Vroege vogels

    Vroege vogels
    NPO 2 om 19:20 uur
    Vroege Vogels kampeert in de Biesbosch. En dat wordt afzien tussen de muggen en zomerse stortbuien. Verder betrapt de verborgen camera dieren en is er een nachtelijke zoektocht naar de bever, een ode aan bijzondere slakjes en verkenningstochten over het water. En: drie jonge visarenden staan op het punt van uitvliegen. Vroege Vogels TV wordt net als voorgaande seizoenen gepresenteerd door Milouska Meulens en Menno Bentveld.

    Doe mee en win!

    • *

      4X VIP-PAKKET AMERICAN MADE

      American Made is gebaseerd op de bizarre belevenissen van Barry Seale (Tom Cruise), een ritselaar en piloot die door de CIA gerekruteerd wordt. Totaal TV geeft vier keer een VIP-pakket voor deze thriller weg, met daarin een reistas én twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP GoldenEye

    GoldenEye
    RTL 7 om 20:30 uur
    De Britse geheim agent James Bond gaat op missie om de toegangssleutel tot een geheim wapen genaamd GoldenEye terug te vinden. Met dat wapen dat zich in een baan rond de aarde bevindt, kan een elektromagnetische puls worden afgeschoten waarmee alle elektronische apparatuur op aarde wordt vernietigd. Er zijn aanwijzingen dat de Russische generaal Ourumov verantwoordelijk is voor de diefstal. Bond reist af naar Rusland en komt daar tegenover een onzichtbare vijand te staan die hem continu een stap voor is.