1. Nieuws

    PVDA-er Van Dam wil vast gesprekstarief helpdesks

    Als het aan PVDA-er Martijn van Dam ligt moet er direct een vast tarief voor het telefonisch contancteren van een helpdesks worden ingevoerd. Hij wil niet wachten van initiatieven vanaf de kant van de regering.
    Jarco Kriek
    25 februari 2011
    comments 0
    PVDA-er Van Dam wil vast gesprekstarief helpdesks

    Als het aan PVDA Tweede Kamerlid Martijn van Dam ligt komt er op korte termijn een vast gesprekstarief voor helpdesks van dienstverleners. Dit tarief dient altijd te gelden, ongeacht een gesprek lang of kort duurt.

    “We moeten geen half jaar meer wachten op het beleid van minister Verhagen van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie. Ik sta klaar om een vast tarief per gesprek in te voeren, ongeacht of dat gesprek lang of kort duurt” aldus Martijn van Dam in een interview in vakblad Telecommerce Magazine. Volgens de PVDA-er is snelle actie gewenst omdat de irritatie onder burgers over de helpsdesks groot is. Volgens Van Dam leidt meer regulering vanuit de overheid tot een betere service.

    Volgens de PvdA’er heeft de klantcontactsector zichzelf grotendeels in de vingers gesneden door structureel een defensieve houding aan te nemen. “Mijn ervaring met de branche is dat ze zich tegen elke overheidsbemoeienis verzet. Tot nu toe kwam de sector nooit verder dan te zeggen dat de politiek zich overal buiten moest houden, zoals bij de invoering van het Bel-me-niet register. De branche heeft dat verkeerd aangepakt, steeds met de hakken in het zand. Als ze er zelf eerder bij was geweest, had ze de politiek kunnen meekrijgen in een gezamenlijke aanpak.”

    Naar aanleiding van een actie van cabaretier Youp van ’t Hek heeft minister Verhagen van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie aangekondigd binnen een half jaar met een voorstel te komen waarin regelgeving voor helpdesks is opgenomen.


    KlantenservicehelpdeskPVDAMartijn van Dam

    Reacties

  1. TV-TIP UEFA Champions League

    UEFA Champions League
    Veronica om 20:00 uur
    Live de wedstrijden van de UEFA Champions League.

    Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET BLADE RUNNER 2049

      In Blade Runner 2049 ontdekt een nieuwe ‘blade runner’, politieagent K, een lang verborgen geheim dat chaos kan veroorzaken. K’s ontdekking leidt tot een speurtocht naar de voormalige blade runner Rick Deckard. Totaal TV geeft vijf keer een VIP-pakket weg, met daarin een t-shirt en twee bioscoopkaarten.

    TV-TIP Shrek Forever After

    Shrek Forever After
    RTL 8 om 20:30 uur
    Na het verslaan van een boze draak, het redden van een schone prinses en het beschermen van het koninkrijk van zijn schoonfamilie is Shrek een gewone familieman geworden. Verlangend naar de tijd waarin hij nog een 'echte Oger' was en dorpelingen de stuipen op het lijf joeg, laat hij zich overhalen tot een deal met de gladde praatjesmaker Repelsteeltje. Shrek komt terecht in een akelige veranderde versie van Ver Heel Ver van Hier, waar Ogers opgejaagd worden, Repelsteeltje koning is en waar hij en Fiona elkaar nooit ontmoet hebben. Het is nu aan Shrek om dit alles ongedaan te maken in de hoop zijn vrienden te redden, de wereld te herstellen en zijn enige echte Ware Liefde terug te vinden.