1. Nieuws

    PVDA-er Van Dam wil vast gesprekstarief helpdesks

    Als het aan PVDA-er Martijn van Dam ligt moet er direct een vast tarief voor het telefonisch contancteren van een helpdesks worden ingevoerd. Hij wil niet wachten van initiatieven vanaf de kant van de regering.
    Jarco Kriek
    25 februari 2011
    comments 0
    PVDA-er Van Dam wil vast gesprekstarief helpdesks

    Als het aan PVDA Tweede Kamerlid Martijn van Dam ligt komt er op korte termijn een vast gesprekstarief voor helpdesks van dienstverleners. Dit tarief dient altijd te gelden, ongeacht een gesprek lang of kort duurt.

    “We moeten geen half jaar meer wachten op het beleid van minister Verhagen van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie. Ik sta klaar om een vast tarief per gesprek in te voeren, ongeacht of dat gesprek lang of kort duurt” aldus Martijn van Dam in een interview in vakblad Telecommerce Magazine. Volgens de PVDA-er is snelle actie gewenst omdat de irritatie onder burgers over de helpsdesks groot is. Volgens Van Dam leidt meer regulering vanuit de overheid tot een betere service.

    Volgens de PvdA’er heeft de klantcontactsector zichzelf grotendeels in de vingers gesneden door structureel een defensieve houding aan te nemen. “Mijn ervaring met de branche is dat ze zich tegen elke overheidsbemoeienis verzet. Tot nu toe kwam de sector nooit verder dan te zeggen dat de politiek zich overal buiten moest houden, zoals bij de invoering van het Bel-me-niet register. De branche heeft dat verkeerd aangepakt, steeds met de hakken in het zand. Als ze er zelf eerder bij was geweest, had ze de politiek kunnen meekrijgen in een gezamenlijke aanpak.”

    Naar aanleiding van een actie van cabaretier Youp van ’t Hek heeft minister Verhagen van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie aangekondigd binnen een half jaar met een voorstel te komen waarin regelgeving voor helpdesks is opgenomen.


    KlantenservicehelpdeskPVDAMartijn van Dam

    Reacties

  1. TV-TIP Per seconde wijzer

    Per seconde wijzer
    NPO 2 om 19:55 uur
    Twee kandidaten testen onder hoge druk hun kennis in verschillende categorieën. Hoe zetten zij hun jokers in, hoeveel rondes zullen de spelers het volhouden en met welk bedrag gaan de spelers uiteindelijk naar huis?

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD GIRLS S5

      Girls geeft een ongepolijste blik op het leven van een bont gezelschap vrouwelijke twintigers in New York. Van talloze vernederingen tot zeldzame overwinningen: de vrouwen weten nog altijd niet wat ze willen - van de mannen, van elkaar, of van zichzelf. Totaal TV mag het vijfde seizoen vijf keer op dvd weggeven.

    TV-TIP Nationaal Zorgdebat

    Nationaal Zorgdebat
    NPO 2 om 20:25 uur
    Draaien kwetsbare ouderen op voor de miljardenbezuinigingen in de zorg? Het is het centrale thema van het Nationaal Zorgdebat.

    Zappen.blog.nl