1. Nieuws

    PVDA-er Van Dam wil vast gesprekstarief helpdesks

    Als het aan PVDA-er Martijn van Dam ligt moet er direct een vast tarief voor het telefonisch contancteren van een helpdesks worden ingevoerd. Hij wil niet wachten van initiatieven vanaf de kant van de regering.
    Jarco Kriek
    25 februari 2011
    comments 0
    PVDA-er Van Dam wil vast gesprekstarief helpdesks

    Als het aan PVDA Tweede Kamerlid Martijn van Dam ligt komt er op korte termijn een vast gesprekstarief voor helpdesks van dienstverleners. Dit tarief dient altijd te gelden, ongeacht een gesprek lang of kort duurt.

    “We moeten geen half jaar meer wachten op het beleid van minister Verhagen van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie. Ik sta klaar om een vast tarief per gesprek in te voeren, ongeacht of dat gesprek lang of kort duurt” aldus Martijn van Dam in een interview in vakblad Telecommerce Magazine. Volgens de PVDA-er is snelle actie gewenst omdat de irritatie onder burgers over de helpsdesks groot is. Volgens Van Dam leidt meer regulering vanuit de overheid tot een betere service.

    Volgens de PvdA’er heeft de klantcontactsector zichzelf grotendeels in de vingers gesneden door structureel een defensieve houding aan te nemen. “Mijn ervaring met de branche is dat ze zich tegen elke overheidsbemoeienis verzet. Tot nu toe kwam de sector nooit verder dan te zeggen dat de politiek zich overal buiten moest houden, zoals bij de invoering van het Bel-me-niet register. De branche heeft dat verkeerd aangepakt, steeds met de hakken in het zand. Als ze er zelf eerder bij was geweest, had ze de politiek kunnen meekrijgen in een gezamenlijke aanpak.”

    Naar aanleiding van een actie van cabaretier Youp van ’t Hek heeft minister Verhagen van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie aangekondigd binnen een half jaar met een voorstel te komen waarin regelgeving voor helpdesks is opgenomen.


    KlantenservicehelpdeskPVDAMartijn van Dam

    Reacties

  1. TV-TIP 2Doc: De Claim - Zoektocht naar roofkunst uit de Tweede Wereldoorlog

    2Doc: De Claim - Zoektocht naar roofkunst uit de Tweede Wereldoorlog
    NPO 2 om 20:25 uur
    In Nederlandse musea bevinden zich kunstwerken die in de oorlog door de Duitse bezetter zijn geroofd. Erfgenamen komen die werken op het spoor en claimen hun eigendomsrecht.

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY JASON BOURNE

      Matt Damon is terug en dit keer krijgt de zaak een persoonlijk tintje in Jason Bourne. Totaal TV mag dit spetterende vijfde hoofdstuk van de kaskrakerfranchise vijf keer als Blu-ray vijf keer weggeven.

    TV-TIP The Dark Knight

    The Dark Knight
    Veronica om 20:30 uur
    Met de hulp van luitenant Jim Gordon (Gary Oldman) en openbaar aanklager Harvey Dent (Aaron Eckhart) wil Batman de georganiseerde misdaad in Gotham voorgoed uitroeien. Het drietal gaat doeltreffend te werk, maar ze vallen al snel ten prooi aan een opkomend meesterbrein, The Joker (Heath Ledger). Hij dompelt Gotham onder in totale anarchie en dwingt The Dark Knight steeds verder over de delicate grens te stappen tussen held en burgerwacht.

    Zappen.blog.nl