1. Nieuws

    Tele2 in beroep boete Consumentenautoriteit

    Tele2 gaat in beroep tegen een boete die de Consumentenautoriteit het mediabedrijf heeft opgelegd. Tele2 moet in verband met drie overtredingen €70000,- boete betalen.
    Jarco Kriek
    7 april 2009
    comments 0
    Tele2 in beroep boete Consumentenautoriteit
    Communicatiebedrijf Tele2 gaat in beroep tegen het besluit van de Consumentenautoriteit om het bedrijf een boete van €70.000,- Tele2 krijgt deze boete omdat het de wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming zou hebben geschonden. De Consumentenautoriteit vindt dat Tele2 bij een drietal zaken in de fout is gegaan. Tele2 erkend in één zaak onzorgvuldig te zijn geweest maar deze onzorgvuldigheid rechtvaardigt de boete volgens Tele2 niet. Met de andere twee zaken is Tele2 het in zijn geheel niet eens.
     
    De onzorgvuldigheid die Tele2 zichzelf aanrekent is het niet duidelijk melden van tarieven en voorwaarden bij een klein percentage klanten met een ISDN aansluiting. Hierbij heeft Tele2 aan deze klanten niet duidelijk vermeldt dat zij een toeslag dienden te betalen voor ISDN. In twee andere zaken waarvoor de Consumentenautoriteit Tele2, met een boete, hard op de vingers tikt is men het helemaal niet eens. Het gaat in het eerste geval om het niet duidelijk aan de klant melden dat van het commerciële doel, namelijk het willen verkopen van extra diensten, van het telefoongesprek. In het tweede geval gaat het over het niet op het juiste moment melden van alle stappen van de procedure voor het verkoopproces en het niet correct vermelden van de bedenktijd in de bevestigingsbrief. En in dit laatste geval valt Tele2 de Consumentenautoriteit hard aan. Laatstgenoemde vindt namelijk dat Tele2 één minuut eerder, voor de start van de gespreksopname, dit aan de (toekomstige) abonnee had kenbaar moeten maken. Tele2 vindt dat de Consumentenautoriteit hierbij de plank totaal misslaat en hierbij zaken doet die in zijn geheel niet met consumentenbescherming te maken heeft.
     
    Ook de procedurele gang van de zaken die Tele2 wordt verweten heeft de wenkbrauwen bij het mediabedrijf doen fronsen. Tele2 zegt namelijk dat het bijna een jaar heeft geduurd voordat men enige inzage kreeg in de verwijten. Ook de lange tijd voor het bepalen van de boete, ongeveer vier maanden, vindt Tele2 vreemd. Als de Consumentenautoriteit namelijk daadwerkelijk had gevonden dat de consument door Tele2 schade wordt toegebracht had men volgens het mediabedrijf eerder een sanctie moeten opleggen. De Consumentenautoriteit is overigens van mening dat op dit moment Tele2 niet meer in overtreding is en heeft daarom geen last onder dwangsom opgelegd.

     

    Tele2Consumentenautoriteit

    Reacties

  1. TV-TIP Per seconde wijzer

    Per seconde wijzer
    NPO 2 om 19:55 uur
    Twee kandidaten testen onder hoge druk hun kennis in verschillende categorieën. Hoe zetten zij hun jokers in, hoeveel rondes zullen de spelers het volhouden en met welk bedrag gaan de spelers uiteindelijk naar huis?

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD GIRLS S5

      Girls geeft een ongepolijste blik op het leven van een bont gezelschap vrouwelijke twintigers in New York. Van talloze vernederingen tot zeldzame overwinningen: de vrouwen weten nog altijd niet wat ze willen - van de mannen, van elkaar, of van zichzelf. Totaal TV mag het vijfde seizoen vijf keer op dvd weggeven.

    TV-TIP Nationaal Zorgdebat

    Nationaal Zorgdebat
    NPO 2 om 20:25 uur
    Draaien kwetsbare ouderen op voor de miljardenbezuinigingen in de zorg? Het is het centrale thema van het Nationaal Zorgdebat.

    Zappen.blog.nl