1. Nieuws

    Testaankoop berispt TV Vlaanderen over kaartwissel

    Testaankoop, het Belgische equivalent van onze Consumentenbond, beschuldigt TV Vlaanderen Digitaal van onwettige praktijken. Het gaat daarbij over de gevraagde bijdrage voor de smartcardwissel.
    Jan-Hein Visser
    8 mei 2009
    comments 0
    Testaankoop berispt TV Vlaanderen over kaartwissel
    Testaankoop voert actie tegen TV Vlaanderen en wel inzake de smartcardwissel waarvoor het bedrijf een bijdrage aan de abonnees vroeg. Vanwege de enorme kosten vroeg TV Vlaanderen voor de kaartwissel naar het Mediaguard 3 systeem een kleine bijdrage aan abonnees. Dit is volgens Testaankoop een onwettige praktijk. Overigens had TV Vlaanderen al eerder toegegeven dat de klantenservice de kosten kwijtscheldt indien klanten het er niet mee eens zijn.

    Volgens Testaankoop, dat eerder nog TV Vlaanderen nog redelijk gunstig beoordeelde bij een vergelijkende test tussen digitale aanbieders, handelt TV Vlaanderen in strijd met de wet op de handelspraktijken door de abonnees te laten betalen voor een smartcard waar die niet om hebben gevraagd. TV Vlaanderen heeft die praktijk immers niet contractueel geregeld en ook in de algemene voorwaarden is daar geen spoor van te bekennen.

    'Volgens de wet op de handelspraktijken moet de consument uiterlijk op het ogenblik dat hij het contract sluit, worden ingelicht over alle kenmerken van het product of de dienstverlening en over de verkoopvoorwaarden, dus onder meer de totale prijs. Daardoor kan het niet om tijdens de looptijd van een contract plots extra kosten op te leggen.'

    Testaankoop gaat nog verder en dient een klacht in bij de Algemene Directie Controle en Bemiddeling, de vroegere Economische Inspectie. Testaankoop heeft verder een modelbrief opgesteld voor cliënten van TV Vlaanderen waarmee ze kunnen aangeven het oneens te zijn met de kosten voor de smartcard.

    TV Vlaanderen DigitaalSmartcardTestaankoop

    Reacties

  1. TV-TIP Kiss the Girls

    Kiss the Girls
    RTL 8 om 20:30 uur
    Forensisch psycholoog Alex Cross (Morgan Freeman) raakt persoonlijk betrokken in de jacht op een seriemoordenaar wanneer zijn nichtje vermist wordt. Een vakkundige thriller met een paar zenuwslopende momenten. Op zich is er dus niets mis mee, behalve dat de ontknoping wat haastig afgeraffeld wordt.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTJES PLUS SOUNDTRACK CD I TONYA

      Kunstschaatsster Tonya Harding (Margot Robbie) is een natuurtalent en niets lijkt haar selectie voor de Olympische spelen in de weg te staan. Maar omringd door idioten, met goede én slechte bedoelingen, beraamt Tonya een plan om wraak te nemen op haar grootste concurrente: de engelachtige Nancy Kerrigan. Eén van de grootste Amerikaanse schandalen is plots in de maak. I, TONYA draait vanaf 22 februari in de bioscopen: Totaal TV mag vijf keer twee kaartjes plus een soundtrack cd weggeven.

    TV-TIP Tiki Taka Touzani

    Tiki Taka Touzani
    RTL 7 om 22:00 uur
    Freestylevoetballer en balkunstenaar Soufiane Touzani laat de panna’s, trucjes en drones ons weer vier weken lang om de oren vliegen. Hij trapt (ha!) dit nieuwe seizoen af met Justin Kluivert, die laat zien dat de spreekwoordelijke appel qua talent en skills niet ver van de boom valt.