1. Nieuws

    UPC biedt beste online service

    In de telecombranche biedt kabelaar UPC haar klanten de beste online service. Ziggo volgt op korte afstand op de tweede plaats. Dat blijkt uit onderzoek van WUA!
    Jarco Kriek
    16 juni 2014
    comments 5
    UPC biedt beste online service

    In de telecombranche biedt kabelaar UPC haar klanten de beste online service. Ziggo volgt op korte afstand op de tweede plaats. Dat blijkt uit onderzoek van WUA!

    De onderzoekers stuurden duizend respondenten met een zestal klantenopdrachten naar de internetsite van hun telecomaanbieder. In 86 procent van de gevallen werden deze klantopdrachten correct via informatie gevonden op de UPC-website opgelost. UPC scoort hierbij vooral goed bij opdrachten als vergeten wachtwoorden, informatie over de factuur en verhuizing. Respondenten hadden minder moeite met het vinden van de gewenste informatie dan vooraf gedacht. Ziggo scoorde in het onderzoek net iets minder goed, maar beter dan bijvoorbeeld KPN.

    Telecombranche loopt achter

    In een vergelijkend onderzoek loopt de telecombranche echter nog ver achter met andere dienstverlenende branches. Zo staat UPC als winnaar in de telecombranche bij een vergelijk op de laatste plaats in de zorg- en energiebranche. Hieruit blijkt dat bedrijven die in de telecombranche actief zijn nog een grote inhaalslag bij online service moeten maken.

    UPCZiggoKPNtelecomtelecombranchekabelglasvezelIPTVDSLADSLVDSLWUA!WUAwebcareonlineinternetinternetsitewebsite

    Reacties

  1. TV-TIP UEFA Champions League

    UEFA Champions League
    Veronica om 20:00 uur
    Live de wedstrijden van de UEFA Champions League.

    Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET BLADE RUNNER 2049

      In Blade Runner 2049 ontdekt een nieuwe ‘blade runner’, politieagent K, een lang verborgen geheim dat chaos kan veroorzaken. K’s ontdekking leidt tot een speurtocht naar de voormalige blade runner Rick Deckard. Totaal TV geeft vijf keer een VIP-pakket weg, met daarin een t-shirt en twee bioscoopkaarten.

    TV-TIP Shrek Forever After

    Shrek Forever After
    RTL 8 om 20:30 uur
    Na het verslaan van een boze draak, het redden van een schone prinses en het beschermen van het koninkrijk van zijn schoonfamilie is Shrek een gewone familieman geworden. Verlangend naar de tijd waarin hij nog een 'echte Oger' was en dorpelingen de stuipen op het lijf joeg, laat hij zich overhalen tot een deal met de gladde praatjesmaker Repelsteeltje. Shrek komt terecht in een akelige veranderde versie van Ver Heel Ver van Hier, waar Ogers opgejaagd worden, Repelsteeltje koning is en waar hij en Fiona elkaar nooit ontmoet hebben. Het is nu aan Shrek om dit alles ongedaan te maken in de hoop zijn vrienden te redden, de wereld te herstellen en zijn enige echte Ware Liefde terug te vinden.