1. Nieuws

    UPC biedt beste online service

    In de telecombranche biedt kabelaar UPC haar klanten de beste online service. Ziggo volgt op korte afstand op de tweede plaats. Dat blijkt uit onderzoek van WUA!
    Jarco Kriek
    16 juni 2014
    comments 5
    UPC biedt beste online service

    In de telecombranche biedt kabelaar UPC haar klanten de beste online service. Ziggo volgt op korte afstand op de tweede plaats. Dat blijkt uit onderzoek van WUA!

    De onderzoekers stuurden duizend respondenten met een zestal klantenopdrachten naar de internetsite van hun telecomaanbieder. In 86 procent van de gevallen werden deze klantopdrachten correct via informatie gevonden op de UPC-website opgelost. UPC scoort hierbij vooral goed bij opdrachten als vergeten wachtwoorden, informatie over de factuur en verhuizing. Respondenten hadden minder moeite met het vinden van de gewenste informatie dan vooraf gedacht. Ziggo scoorde in het onderzoek net iets minder goed, maar beter dan bijvoorbeeld KPN.

    Telecombranche loopt achter

    In een vergelijkend onderzoek loopt de telecombranche echter nog ver achter met andere dienstverlenende branches. Zo staat UPC als winnaar in de telecombranche bij een vergelijk op de laatste plaats in de zorg- en energiebranche. Hieruit blijkt dat bedrijven die in de telecombranche actief zijn nog een grote inhaalslag bij online service moeten maken.

    UPCZiggoKPNtelecomtelecombranchekabelglasvezelIPTVDSLADSLVDSLWUA!WUAwebcareonlineinternetinternetsitewebsite

    Reacties

  1. TV-TIP Met het mes op tafel

    Met het mes op tafel
    NPO 2 om 19:55 uur
    De kandidaten pokeren met de antwoorden op vragen. Niet alleen kennis is van belang, wie weinig weet, kan proberen zijn tegenstanders weg te bluffen.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTEN T2: TRAINSPOTTING

      Regisseur Danny Boyle is terug met de originele cast van Trainspotting: Ewan McGregor, Ewen Bremner, Jonny Lee Miller en Robert Carlyle. Oftewel, wat krijgen Spud, Begbie, Sick Boy en Mark Renton nú weer voor hun kiezen? Totaal TV mag vijf keer twee bioscoopkaartjes weggeven.

    TV-TIP Kung Fu Panda

    Kung Fu Panda
    RTL 8 om 20:30 uur
    Po is groot, een beetje onhandig en een heel enthousiast type, en een grote fan van een bijzondere vechtsport, het geheimzinnige kungfu. Daar droomt hij van tijdens zijn werk in de bamiwinkel van zijn ouders. Dan gebeurt er iets totaal onverwachts: Po wordt door een onbegrijpelijk toeval verkozen tot leerling bij de vermaarde kungfuleraar meester Shifu. Opeens werkt Po zich in het zweet naast zijn idolen Kraanvogel, Tijger, Mantis, Aap en Adder. Meester Shifu, de belangrijkste trainer in de wereld van het kungfu, geeft de onelegante Po gelukkig wat extra aandacht.Dan komen de leden van het kungfugezelschap er achter dat de verraderlijke sneeuwluipaard Tai Lung naar hen op weg is. Dat voorspelt niet veel goeds! De enige die het gezelschap kan redden van die gevaarlijke Tai Lung is de vriendelijke reuzenpanda Po. Kan Po zijn droom, kungfumeester worden, nu verwezenlijken? Po gaat er met hart en ziel tegenaan, en met zijn volle gewicht. Dan ontdekt hij een van belangrijkste principes van het duizenden jaren oude kungfu: je zwakheden zijn tegelijkertijd ook je sterke punten.

    Zappen.blog.nl