1. Nieuws

    UPC biedt beste online service

    In de telecombranche biedt kabelaar UPC haar klanten de beste online service. Ziggo volgt op korte afstand op de tweede plaats. Dat blijkt uit onderzoek van WUA!
    Jarco Kriek
    16 juni 2014
    comments 5
    UPC biedt beste online service

    In de telecombranche biedt kabelaar UPC haar klanten de beste online service. Ziggo volgt op korte afstand op de tweede plaats. Dat blijkt uit onderzoek van WUA!

    De onderzoekers stuurden duizend respondenten met een zestal klantenopdrachten naar de internetsite van hun telecomaanbieder. In 86 procent van de gevallen werden deze klantopdrachten correct via informatie gevonden op de UPC-website opgelost. UPC scoort hierbij vooral goed bij opdrachten als vergeten wachtwoorden, informatie over de factuur en verhuizing. Respondenten hadden minder moeite met het vinden van de gewenste informatie dan vooraf gedacht. Ziggo scoorde in het onderzoek net iets minder goed, maar beter dan bijvoorbeeld KPN.

    Telecombranche loopt achter

    In een vergelijkend onderzoek loopt de telecombranche echter nog ver achter met andere dienstverlenende branches. Zo staat UPC als winnaar in de telecombranche bij een vergelijk op de laatste plaats in de zorg- en energiebranche. Hieruit blijkt dat bedrijven die in de telecombranche actief zijn nog een grote inhaalslag bij online service moeten maken.

    UPCZiggoKPNtelecomtelecombranchekabelglasvezelIPTVDSLADSLVDSLWUA!WUAwebcareonlineinternetinternetsitewebsite

    Reacties

  1. TV-TIP UEFA Champions League

    UEFA Champions League
    Veronica om 20:00 uur
    Live verslag van Napoli - Feyenoord.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD TOP OF THE LAKE: CHINA GIRL

      Lumière brengt Top of the Lake: China Girl, het tweede seizoen met Elisabeth Moss en Nicole Kidman in de hoofdrollen. Detective Robin Griffin keert naar huis, maar al snel verdwijnt de rust in Sidney wanneer het lichaam van een meisje aanspoelt. Totaal TV mag vijf keer de dvd van deze misdaadserie weggeven.

    TV-TIP How Do They Do It? Met Thijs en Joep

    How Do They Do It? Met Thijs en Joep
    Discovery Channel om 20:30 uur
    Thijs Meeuwsen en Joep ten Hove kijken niet alleen hoe nieuwe producten gemaakt worden, maar ook hoe oude producten gerecycled worden. Thijs stelt zelfs zijn auto ter beschikking om met eigen ogen te zien hoeveel waarde er nog uit zijn oude bolide gehaald kan worden.