1. Nieuws

    UPC biedt klanten zenderlijst digitale tv zonder decoder

    UPC doet er alles aan om de gevolgen van slechte communicatie over de wijzigingen in voorkeurspositie voor het bekijken van het ongecodeerde digitale zenders te beperken.
    Jarco Kriek
    9 april 2015
    comments 8
    UPC biedt klanten zenderlijst digitale tv zonder decoder

    UPC doet er alles aan om de gevolgen van slechte communicatie over de wijzigingen in voorkeurspositie voor het bekijken van het ongecodeerde digitale zenders te beperken.


    Het kabelbedrijf wijzigde op 1 april het zenderaanbod. Enkele weken daarvoor werden klanten per brief over de aanstaande wijzigingen ingelicht. Daarin werd wel vermeld dat HD-zenders als eerste in de zenderlijst geplaatst zouden worden, maar werd niet duidelijk naar welke voorkeursposities de SD-zenders zouden verhuizen. Omdat alleen NPO 1, NPO 2 en NPO 3 in HD-kwaliteit via het ongecodeerde zenderaanbod worden aangeboden, konden veel klanten die digitale tv zonder decoder rechtstreeks via het televisietoestel kijken zenders vanaf 1 april niet meer direct bekijken. Dat leidde tot veel klachten van boze klanten bij klantenservice en op sociale media.

    Brief over fusie met Ziggo olie op het vuur

    Vrijwel gelijktijdig met de zenderwijziging stuurde UPC haar klanten een brief dat de fusie met Ziggo op 13 april gaat plaatsvinden. Het gedeelte waarin door Ziggo wordt gesteld dat er voor klanten niks aan het zenderaanbod gaat veranderen, zorgde bij veel klanten voor nog meer onbegrip. UPC komt nu de boze klanten die het DKTV-abonnement – zoals het kijken van digitale tv zonder een decoder of kastje tot 13 april nog wordt genoemd – gebruiken, tegemoet door een zenderkaart met alle ongecodeerd uitgezonden tv- en radiozenders op de internetsite te plaatsen. Deze is hier uit te printen.

    UPCZiggoLiberty GlobalprijswijzigingCI+moduleFOXSBS9FTCongecodeerdDKTVbasispakketdigitaalStarterRoyaalzenderwijziging100%NL TVHorse & CountryGoedTVSky NewsRussia Today13Th StreetSyfyE! Entertainment

    Reacties

  1. TV-TIP Ex on the Beach

    Ex on the Beach
    MTV om 20:00 uur
    Wat gebeurt er als je acht single guys en girls dropped op een paradijselijk eiland voor een vakantie vol zon, zee, strand en seks? Smeerpijperij natuurlijk! Maar zo simpel is het niet. MTV haalt namelijk één voor één de exen terug...

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY JASON BOURNE

      Matt Damon is terug en dit keer krijgt de zaak een persoonlijk tintje in Jason Bourne. Totaal TV mag dit spetterende vijfde hoofdstuk van de kaskrakerfranchise vijf keer als Blu-ray vijf keer weggeven.

    TV-TIP UEFA Champions League: Real Madrid - Borussia Dortmund

    UEFA Champions League: Real Madrid - Borussia Dortmund
    Veronica om 20:00 uur
    Live de westrijd van UEFA Champions League: Real Madrid - Borussia Dortmund.

    Zappen.blog.nl