1. Nieuws

    UPC helpt klanten met ontvangstproblemen digitale televisie

    Nadat UPC eerder HD-kanalen op lage – tot dan nooit eerder voor televisiedoeleinden gebruikte – frequenties ging uitzenden zijn in veel delen van Nederland ook enkele SD-kanalen die op deze frequenties gaan uitzenden en zijn ook deze niet te ontvangen.
    Jarco Kriek
    15 september 2011
    comments 0
    UPC helpt klanten met ontvangstproblemen digitale televisie

    Nadat UPC eerder HD-kanalen op lage – tot dan nooit eerder voor televisiedoeleinden gebruikte – frequenties ging uitzenden zijn in veel delen van Nederland ook enkele SD-kanalen die op deze frequenties uitzenden niet te ontvangen.

    UPC gebruikt lagere uitzendfrequenties, die voorheen als radiofrequenties werden bestempeld. Wanneer men over een oudere wandcontactdoos beschikt kan men televisiekanalen die via deze lagere frequenties worden uitgezonden niet ontvangen. Dat lukt wel als men de televisie via de radio-uitgang van de wandcontactdoos aansluit. Dit is echter voor doorsnee consument niet mogelijk omdat men dan de nu gebruikte coaxbekabeling niet kan gebruiken. Ook is dit niet te adviseren omdat via deze manier men alleen naar televisiekanalen die op de lagere frequenties worden uitgezonden kan bekijken. Hierdoor kan men vrijwel het gehele digitale zenderaanbod van UPC niet meer ontvangen. Wanneer men een oudere wandcontactdoos in gebruik heeft kan men in diverse delen van Nederland onder meer niet naar het nieuwe RTL themakanaal RTL Crime kijken.

    Wie problemen met ontvangst van enkele digitaal uitgezonden televisiekanalen heeft kan volgens UPC-woordvoerster Maaike Scholten het beste telefonisch contact opnemen met de klantenservice. Wanneer de wandcontactdoos het eerste UPC aansluitpunt in huis is, komt een UPC-monteur kosteloos een nieuwe – geschikte – wandcontactdoos plaatsen. Wanneer de UPC-klant niet met zekerheid kan zeggen dat dit het geval is, zal via de klantenservice stap voor stap worden bepaald of de wandcontactdoos het eerste aansluitpunt is. Wanneer er toch onduidelijkheid blijft ontstaan, zal UPC meewerken om een goede oplossing voor haar klanten te vinden. Daarbij stelt Scholten dat het ook voor UPC van belang is dat alle klanten alle digitaal uitgezonden televisiekanalen kunnen ontvangen. Mits daar natuurlijk een geschikt televisieabonnement voor wordt afgenomen.

    UPCanaloogdigitaaltelevisiestoring

    Reacties

  1. TV-TIP WK wielrennen op de weg

    WK wielrennen op de weg
    NPO 2 om 16:05 uur
    Met wedstrijdbeelden, samenvattingen, interviews en reportages van de belangrijkste sportwedstrijden en -evenementen van die dag.

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY KING ARTHUR: LEGEND OF THE SWORD

      Arthur weet niet in wat voor wieg hij is geboren. Als kleine jongen is zijn vader vermoord door z’n oom Vortigern die erna de troon besteeg. Arthur leeft op straat en redt zichzelf door te stelen. Totdat hij het zwaard van z’n vader, Excalibur, in handen krijgt dat hij uit een steen trekt. Vanaf dat moment is Arthur degene die het volk moet beschermen tegen zijn wrede oom. Totaal TV mag vijf keer de Blu-ray van deze avonturenfilm weggeven.

    TV-TIP Non-Stop

    Non-Stop
    Veronica om 20:25 uur
    Tijdens een vlucht van New York naar Londen ontvangt air marshal Bill Marks (Liam Neeson) een reeks cryptische sms’en. Hierin wordt geëist dat hij de Amerikaanse overheid $150 miljoen laat storten op een geheime bankrekening. Tot hij het geld heeft geregeld zal er iedere twintig minuten een passagier aan boord worden vermoord.