1. Nieuws

    UPC helpt klanten met ontvangstproblemen digitale televisie

    Nadat UPC eerder HD-kanalen op lage – tot dan nooit eerder voor televisiedoeleinden gebruikte – frequenties ging uitzenden zijn in veel delen van Nederland ook enkele SD-kanalen die op deze frequenties gaan uitzenden en zijn ook deze niet te ontvangen.
    Jarco Kriek
    15 september 2011
    comments 0
    UPC helpt klanten met ontvangstproblemen digitale televisie

    Nadat UPC eerder HD-kanalen op lage – tot dan nooit eerder voor televisiedoeleinden gebruikte – frequenties ging uitzenden zijn in veel delen van Nederland ook enkele SD-kanalen die op deze frequenties uitzenden niet te ontvangen.

    UPC gebruikt lagere uitzendfrequenties, die voorheen als radiofrequenties werden bestempeld. Wanneer men over een oudere wandcontactdoos beschikt kan men televisiekanalen die via deze lagere frequenties worden uitgezonden niet ontvangen. Dat lukt wel als men de televisie via de radio-uitgang van de wandcontactdoos aansluit. Dit is echter voor doorsnee consument niet mogelijk omdat men dan de nu gebruikte coaxbekabeling niet kan gebruiken. Ook is dit niet te adviseren omdat via deze manier men alleen naar televisiekanalen die op de lagere frequenties worden uitgezonden kan bekijken. Hierdoor kan men vrijwel het gehele digitale zenderaanbod van UPC niet meer ontvangen. Wanneer men een oudere wandcontactdoos in gebruik heeft kan men in diverse delen van Nederland onder meer niet naar het nieuwe RTL themakanaal RTL Crime kijken.

    Wie problemen met ontvangst van enkele digitaal uitgezonden televisiekanalen heeft kan volgens UPC-woordvoerster Maaike Scholten het beste telefonisch contact opnemen met de klantenservice. Wanneer de wandcontactdoos het eerste UPC aansluitpunt in huis is, komt een UPC-monteur kosteloos een nieuwe – geschikte – wandcontactdoos plaatsen. Wanneer de UPC-klant niet met zekerheid kan zeggen dat dit het geval is, zal via de klantenservice stap voor stap worden bepaald of de wandcontactdoos het eerste aansluitpunt is. Wanneer er toch onduidelijkheid blijft ontstaan, zal UPC meewerken om een goede oplossing voor haar klanten te vinden. Daarbij stelt Scholten dat het ook voor UPC van belang is dat alle klanten alle digitaal uitgezonden televisiekanalen kunnen ontvangen. Mits daar natuurlijk een geschikt televisieabonnement voor wordt afgenomen.

    UPCanaloogdigitaaltelevisiestoring

    Reacties

  1. TV-TIP De Vierdaagse van Nijmegen

    De Vierdaagse van Nijmegen
    NPO 2 om 14:00 uur
    Rechtstreeks verslag van de slotdag van de 101ste editie van de Nijmeegse Vierdaagse. De dag van de laatste loodjes, de intocht in Nijmegen en de gladiolen. En, niet te vergeten, de uitreiking van het Vierdaagsekruisje.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD GIRLS S6 

      Girls, over het hectische leven van vier vrouwelijke twintigers is terug voor het zesde seizoen. Vriendinnen Hannah, Marnie, Jessa en Shoshanna proberen nog altijd achter de zin van het leven te komen. Totaal TV mag de dvd van dit laatste seizoen vijf keer weggeven.

    TV-TIP Tour de France

    Tour de France
    NPO 1 om 14:10 uur
    Live verslag van de negentiende etappe van 220 km, van Embrun naar Salon-de-Provence. Aan de finish staat Herman van der Zandt met afwisselend Danny Nelissen of Thijs Zonneveld om renners, ploegleiders en anderen meteen een reactie op de etappe te vragen.