1. Nieuws

    UPC helpt klanten met ontvangstproblemen digitale televisie

    Nadat UPC eerder HD-kanalen op lage – tot dan nooit eerder voor televisiedoeleinden gebruikte – frequenties ging uitzenden zijn in veel delen van Nederland ook enkele SD-kanalen die op deze frequenties gaan uitzenden en zijn ook deze niet te ontvangen.
    Jarco Kriek
    15 september 2011
    comments 0
    UPC helpt klanten met ontvangstproblemen digitale televisie

    Nadat UPC eerder HD-kanalen op lage – tot dan nooit eerder voor televisiedoeleinden gebruikte – frequenties ging uitzenden zijn in veel delen van Nederland ook enkele SD-kanalen die op deze frequenties uitzenden niet te ontvangen.

    UPC gebruikt lagere uitzendfrequenties, die voorheen als radiofrequenties werden bestempeld. Wanneer men over een oudere wandcontactdoos beschikt kan men televisiekanalen die via deze lagere frequenties worden uitgezonden niet ontvangen. Dat lukt wel als men de televisie via de radio-uitgang van de wandcontactdoos aansluit. Dit is echter voor doorsnee consument niet mogelijk omdat men dan de nu gebruikte coaxbekabeling niet kan gebruiken. Ook is dit niet te adviseren omdat via deze manier men alleen naar televisiekanalen die op de lagere frequenties worden uitgezonden kan bekijken. Hierdoor kan men vrijwel het gehele digitale zenderaanbod van UPC niet meer ontvangen. Wanneer men een oudere wandcontactdoos in gebruik heeft kan men in diverse delen van Nederland onder meer niet naar het nieuwe RTL themakanaal RTL Crime kijken.

    Wie problemen met ontvangst van enkele digitaal uitgezonden televisiekanalen heeft kan volgens UPC-woordvoerster Maaike Scholten het beste telefonisch contact opnemen met de klantenservice. Wanneer de wandcontactdoos het eerste UPC aansluitpunt in huis is, komt een UPC-monteur kosteloos een nieuwe – geschikte – wandcontactdoos plaatsen. Wanneer de UPC-klant niet met zekerheid kan zeggen dat dit het geval is, zal via de klantenservice stap voor stap worden bepaald of de wandcontactdoos het eerste aansluitpunt is. Wanneer er toch onduidelijkheid blijft ontstaan, zal UPC meewerken om een goede oplossing voor haar klanten te vinden. Daarbij stelt Scholten dat het ook voor UPC van belang is dat alle klanten alle digitaal uitgezonden televisiekanalen kunnen ontvangen. Mits daar natuurlijk een geschikt televisieabonnement voor wordt afgenomen.

    UPCanaloogdigitaaltelevisiestoring

    Reacties

  1. TV-TIP Close Up: De Retro Revolutie

    Close Up: De Retro Revolutie
    NPO 2 om 19:15 uur
    Van de bioscoop tot televisieseries tot mode, ons heden lijkt de laatste tien jaar meer dan ooit doordrenkt te zijn van het verleden.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTEN T2: TRAINSPOTTING

      Regisseur Danny Boyle is terug met de originele cast van Trainspotting: Ewan McGregor, Ewen Bremner, Jonny Lee Miller en Robert Carlyle. Oftewel, wat krijgen Spud, Begbie, Sick Boy en Mark Renton nú weer voor hun kiezen? Totaal TV mag vijf keer twee bioscoopkaartjes weggeven.

    TV-TIP Grenzeloos koken

    Grenzeloos koken
    24Kitchen om 19:35 uur
    Grenzeloos Koken brengt de buitenlandse keuken naar je toe. Giovanni, Miljuschka, Danny, Estée en Mounir zorgen er voor dat jíj trek krijgt!

    Zappen.blog.nl