1. Nieuws

    UPC helpt klanten met ontvangstproblemen digitale televisie

    Nadat UPC eerder HD-kanalen op lage – tot dan nooit eerder voor televisiedoeleinden gebruikte – frequenties ging uitzenden zijn in veel delen van Nederland ook enkele SD-kanalen die op deze frequenties gaan uitzenden en zijn ook deze niet te ontvangen.
    Jarco Kriek
    15 september 2011
    comments 0
    UPC helpt klanten met ontvangstproblemen digitale televisie

    Nadat UPC eerder HD-kanalen op lage – tot dan nooit eerder voor televisiedoeleinden gebruikte – frequenties ging uitzenden zijn in veel delen van Nederland ook enkele SD-kanalen die op deze frequenties uitzenden niet te ontvangen.

    UPC gebruikt lagere uitzendfrequenties, die voorheen als radiofrequenties werden bestempeld. Wanneer men over een oudere wandcontactdoos beschikt kan men televisiekanalen die via deze lagere frequenties worden uitgezonden niet ontvangen. Dat lukt wel als men de televisie via de radio-uitgang van de wandcontactdoos aansluit. Dit is echter voor doorsnee consument niet mogelijk omdat men dan de nu gebruikte coaxbekabeling niet kan gebruiken. Ook is dit niet te adviseren omdat via deze manier men alleen naar televisiekanalen die op de lagere frequenties worden uitgezonden kan bekijken. Hierdoor kan men vrijwel het gehele digitale zenderaanbod van UPC niet meer ontvangen. Wanneer men een oudere wandcontactdoos in gebruik heeft kan men in diverse delen van Nederland onder meer niet naar het nieuwe RTL themakanaal RTL Crime kijken.

    Wie problemen met ontvangst van enkele digitaal uitgezonden televisiekanalen heeft kan volgens UPC-woordvoerster Maaike Scholten het beste telefonisch contact opnemen met de klantenservice. Wanneer de wandcontactdoos het eerste UPC aansluitpunt in huis is, komt een UPC-monteur kosteloos een nieuwe – geschikte – wandcontactdoos plaatsen. Wanneer de UPC-klant niet met zekerheid kan zeggen dat dit het geval is, zal via de klantenservice stap voor stap worden bepaald of de wandcontactdoos het eerste aansluitpunt is. Wanneer er toch onduidelijkheid blijft ontstaan, zal UPC meewerken om een goede oplossing voor haar klanten te vinden. Daarbij stelt Scholten dat het ook voor UPC van belang is dat alle klanten alle digitaal uitgezonden televisiekanalen kunnen ontvangen. Mits daar natuurlijk een geschikt televisieabonnement voor wordt afgenomen.

    UPCanaloogdigitaaltelevisiestoring

    Reacties

  1. TV-TIP Bennie Stout

    Bennie Stout
    NPO 3 om 09:05 uur
    1930. Samen met zijn zeepkist, een zelfgemaakte trapauto, zet Benjamin 'Bennie' Stout de boel regelmatig op stelten. Bovenaan zijn verlanglijstje voor Sinterklaas staat de nieuwe glimmende trapauto, die hij in de etalage van de speelgoedwinkel heeft gezien. Maar het is crisistijd en Bennie's vader besluit om voorlopig in Spanje te blijven om extra geld te verdienen. Bennie heeft nog maar één wens: hij vraagt Sinterklaas ervoor te zorgen dat zijn vader snel thuis komt, zodat ze met de hele familie pakjesavond kunnen vieren. Al snel komt Bennie erachter dat het niet zo eenvoudig is. Hij bedenkt een list om zijn vader zelf op te halen. Hij schrijft stiekem zijn naam bij de 'stoute kinderen' in Het Grote Boek van Sinterklaas. Want als 'stout jongetje' moet je mee in de zak naar Spanje… en laat dat nu precies zijn waar Bennie het allerliefste naar toe wil.

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY JASON BOURNE

      Matt Damon is terug en dit keer krijgt de zaak een persoonlijk tintje in Jason Bourne. Totaal TV mag dit spetterende vijfde hoofdstuk van de kaskrakerfranchise vijf keer als Blu-ray vijf keer weggeven.

    TV-TIP 25 jaar Gordon: Compleet, volmaakt het einde

    25 jaar Gordon: Compleet, volmaakt het einde
    RTL 4 om 20:00 uur
    Registratie van het afscheidsconcert '25 jaar Gordon: Compleet, Volmaakt, Het Einde'. Samen met bevriende collega's uit het vak en onder leiding van het Metropole Orkest brengt hij zijn grootste hits ten gehore.

    Zappen.blog.nl