1. Nieuws

    UPC krijgt vakprijs voor webcare

    Het is deze maand bij UPC een compleet prijzenfestival, echter niet voor de klanten van het bedrijf maar voor UPC zelf. Zo sleepten ze onder meer met hun webcare team een prijs in de wacht.
    Jan-Hein Visser
    25 mei 2009
    comments 0
    UPC krijgt vakprijs voor webcare
    UPC is meerdere malen in de prijzen gevallen. En alhoewel er op bepaalde forums alleen maar steeds meer ontevreden klanten zich melden, en hun abonneebstand daalt, blijkt UPC het op veel punten dus heel goed te doen. Op 14 mei ontving UPC bijvoorbeeld een Corporate Social Networking Award tijdens de CSN Conference in Amsterdam. Deze vakprijs werd voor de eerste maal uitgereikt aan bedrijven en personen die zich het afgelopen jaar onderscheidden op het gebied van social media. UPC ontving de award in de categorie ‘Best Social Company’. Het bedrijf viel op vanwege haar voortrekkersrol in Nederland op het gebied van webcare.

    Het UPC webcare team is dan ook actief op diverse fora waaronder voornamelijk ok Chelloo.com. Aldaar lost het webcare team vaak door snel schakelen problemen van gebruikers op. Ook worden er vaak antwoorden gegeven door het webcare team op klachten die verband houden Met name ook op het Chelloo.com forum zijn veel klachten te vinden en is het webcare team dus actief. UPC is trouwens niet de enige met zo'n team want ook CanalDigitaal doet dit (op satellietforum.com).

    Voor de derde keer in vier jaar tijd ontving UPC recent ook een National Contact Center Award. Tijdens het Telecommerce Gala viel UPC in de prijzen in de categorie HRM met haar Custom Made Care programma. Het Custom Made Care programma breekt namelijk met de trend om klantcontacten vergaand te standaardiseren. UPC gebruikt alle kennis die ze heeft over haar klanten en hun specifieke situatie om de klantcontacten effectief en efficiënt te laten verlopen

    Tenslotte sleepte UPC met partner Rotaform Document Services De Gouden Factuur in de wacht in de categorie 'Business to Consumer' . De Gouden Facturen zijn een blijk van waardering voor de inspanningen en resultaten op het vlak elektronisch factureren en factuurautomatisering. Het elektronisch factuursysteem "Mijn Factuur Online" dat UPC met Rotaform ingevoerd heeft, werd door een vakjury verkozen tot beste oplossing voor elektronisch factureren.


    UPC

    Reacties

  1. TV-TIP Pyeongchang live

    Pyeongchang live
    NPO 1 om 10:00 uur
    Samen met Annouk van der Weijden gaat Irene Schouten op jacht naar een medaille bij de massastart. Een nieuw, spannend onderdeel bij de Spelen. Oranje heeft een ­logische taakverdeling: Van der Weijden gaat mee in de ontsnappingen of haalt rijders terug en Schouten spaart zich voor de eindsprint.

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY GEOSTORM

      Nadat een serie van ongekende natuurrampen de planeet heeft bedreigd, formeren wereldleiders een gecompliceerd netwerk van satellieten om het wereldwijde klimaat te controleren. Maar het systeem dat de aarde zou moeten beschermen, wil plotseling alles en iedereen wegvagen. Totaal TV mag deze ultieme strijd tussen mens en natuur vijf keer op Blu-ray weggeven.

    TV-TIP Wielrennen: Omloop het Nieuwsblad

    Wielrennen: Omloop het Nieuwsblad
    Een om 13:30 uur
    Er is natuurlijk al gereden in het Midden-Oosten, Australië en Zuid-Europa, maar de Omloop Het Nieuwsblad wordt gezien als dé openings­wedstrijd van het wielerseizoen. Greg van ­Avermaet won vorig seizoen en de Belgische ­topper is dit jaar opnieuw favoriet.