1. Nieuws

    UPC krijgt vakprijs voor webcare

    Het is deze maand bij UPC een compleet prijzenfestival, echter niet voor de klanten van het bedrijf maar voor UPC zelf. Zo sleepten ze onder meer met hun webcare team een prijs in de wacht.
    Jan-Hein Visser
    25 mei 2009
    comments 0
    UPC krijgt vakprijs voor webcare
    UPC is meerdere malen in de prijzen gevallen. En alhoewel er op bepaalde forums alleen maar steeds meer ontevreden klanten zich melden, en hun abonneebstand daalt, blijkt UPC het op veel punten dus heel goed te doen. Op 14 mei ontving UPC bijvoorbeeld een Corporate Social Networking Award tijdens de CSN Conference in Amsterdam. Deze vakprijs werd voor de eerste maal uitgereikt aan bedrijven en personen die zich het afgelopen jaar onderscheidden op het gebied van social media. UPC ontving de award in de categorie ‘Best Social Company’. Het bedrijf viel op vanwege haar voortrekkersrol in Nederland op het gebied van webcare.

    Het UPC webcare team is dan ook actief op diverse fora waaronder voornamelijk ok Chelloo.com. Aldaar lost het webcare team vaak door snel schakelen problemen van gebruikers op. Ook worden er vaak antwoorden gegeven door het webcare team op klachten die verband houden Met name ook op het Chelloo.com forum zijn veel klachten te vinden en is het webcare team dus actief. UPC is trouwens niet de enige met zo'n team want ook CanalDigitaal doet dit (op satellietforum.com).

    Voor de derde keer in vier jaar tijd ontving UPC recent ook een National Contact Center Award. Tijdens het Telecommerce Gala viel UPC in de prijzen in de categorie HRM met haar Custom Made Care programma. Het Custom Made Care programma breekt namelijk met de trend om klantcontacten vergaand te standaardiseren. UPC gebruikt alle kennis die ze heeft over haar klanten en hun specifieke situatie om de klantcontacten effectief en efficiënt te laten verlopen

    Tenslotte sleepte UPC met partner Rotaform Document Services De Gouden Factuur in de wacht in de categorie 'Business to Consumer' . De Gouden Facturen zijn een blijk van waardering voor de inspanningen en resultaten op het vlak elektronisch factureren en factuurautomatisering. Het elektronisch factuursysteem "Mijn Factuur Online" dat UPC met Rotaform ingevoerd heeft, werd door een vakjury verkozen tot beste oplossing voor elektronisch factureren.


    UPC

    Reacties

  1. TV-TIP Topchef Academy

    Topchef Academy
    RTL 5 om 18:30 uur
    In deze laatste, allesbeslissende finaleweek wordt bepaald wie deze nieuwe tv-chef wordt.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD REBECKA MARTINSSON

      Deze misdaadserie speelt zich af in het afgelegen noordelijke Zweedse landschap: advocate Rebecka Martinsson voelt zich ondanks een succesvolle carrière ongelukkig in het leven. Totaal TV mag de dvd van Rebecka Martinsson (distributeur Lumière) vijf keer weggeven.

    TV-TIP Michael Jackson's Journey from Motown to Off the Wall

    Michael Jackson's Journey from Motown to Off the Wall
    RTL 8 om 20:30 uur
    The King of Pop, Michael Jackson, wordt gevolgd vanaf zijn vroegere jaren bij Motown Records tot aan zijn legendarische, eerste soloalbum 'Off the Wall'. Regisseur Spike Lee geeft met dit portret een indrukwekkend beeld van de ontwikkeling van dit popicoon, die met zijn muziek en dans nog steeds menig artiest inspireert.