1. Nieuws

    UPC krijgt vakprijs voor webcare

    Het is deze maand bij UPC een compleet prijzenfestival, echter niet voor de klanten van het bedrijf maar voor UPC zelf. Zo sleepten ze onder meer met hun webcare team een prijs in de wacht.
    Jan-Hein Visser
    25 mei 2009
    comments 0
    UPC krijgt vakprijs voor webcare
    UPC is meerdere malen in de prijzen gevallen. En alhoewel er op bepaalde forums alleen maar steeds meer ontevreden klanten zich melden, en hun abonneebstand daalt, blijkt UPC het op veel punten dus heel goed te doen. Op 14 mei ontving UPC bijvoorbeeld een Corporate Social Networking Award tijdens de CSN Conference in Amsterdam. Deze vakprijs werd voor de eerste maal uitgereikt aan bedrijven en personen die zich het afgelopen jaar onderscheidden op het gebied van social media. UPC ontving de award in de categorie ‘Best Social Company’. Het bedrijf viel op vanwege haar voortrekkersrol in Nederland op het gebied van webcare.

    Het UPC webcare team is dan ook actief op diverse fora waaronder voornamelijk ok Chelloo.com. Aldaar lost het webcare team vaak door snel schakelen problemen van gebruikers op. Ook worden er vaak antwoorden gegeven door het webcare team op klachten die verband houden Met name ook op het Chelloo.com forum zijn veel klachten te vinden en is het webcare team dus actief. UPC is trouwens niet de enige met zo'n team want ook CanalDigitaal doet dit (op satellietforum.com).

    Voor de derde keer in vier jaar tijd ontving UPC recent ook een National Contact Center Award. Tijdens het Telecommerce Gala viel UPC in de prijzen in de categorie HRM met haar Custom Made Care programma. Het Custom Made Care programma breekt namelijk met de trend om klantcontacten vergaand te standaardiseren. UPC gebruikt alle kennis die ze heeft over haar klanten en hun specifieke situatie om de klantcontacten effectief en efficiënt te laten verlopen

    Tenslotte sleepte UPC met partner Rotaform Document Services De Gouden Factuur in de wacht in de categorie 'Business to Consumer' . De Gouden Facturen zijn een blijk van waardering voor de inspanningen en resultaten op het vlak elektronisch factureren en factuurautomatisering. Het elektronisch factuursysteem "Mijn Factuur Online" dat UPC met Rotaform ingevoerd heeft, werd door een vakjury verkozen tot beste oplossing voor elektronisch factureren.


    UPC

    Reacties

  1. TV-TIP It Happened One Night

    It Happened One Night
    Een om 15:30 uur
    Komedie van Frank Capra, gebaseerd op een verhaal van Samuel Hopkins Adams. De verwende Ellie Andrews loopt weg van haar rijke vader, omdat die niet wil dat zijn dochter met een playboy trouwt. In de bus op weg naar New York, leert ze Peter Warner, een werkloze journalist, kennen. Het duo kan het eerst niet zo best met elkaar vinden, maar wanneer de bus pech heeft besluiten ze toch samen te gaan liften. Warner ziet wel een verhaal in hun ongelukkig avontuur, maar de zaken worden ingewikkeld als de weggelopen erfgename en de vrijpostige journalist verliefd worden op elkaar...

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY JASON BOURNE

      Matt Damon is terug en dit keer krijgt de zaak een persoonlijk tintje in Jason Bourne. Totaal TV mag dit spetterende vijfde hoofdstuk van de kaskrakerfranchise vijf keer als Blu-ray vijf keer weggeven.

    TV-TIP FC Barcelona - Real Madrid

    FC Barcelona - Real Madrid
    Ziggo Sport Select om 16:15 uur
    Verslag van de wedstrijd FC Barcelona - Real Madrid, gespeeld in de Primera Division.

    Zappen.blog.nl