1. Nieuws

    UPC onderzoekt gebruik social media

    Kabelbedrijf UPC doet onderzoek naar het gebruik van Social Media om te weten te komen hoevaak haar klanten het gebruiken en daar de dienstverlening nog beter op af te stemmen.
    Jan-Hein Visser
    4 oktober 2011
    comments 0
    UPC onderzoekt gebruik social media
    Kabelbedrijf UPC doet onderzoek naar het gebruik van Social Media om te weten te komen hoevaak haar klanten het gebruiken en daar de dienstverlening nog beter op af te stemmen.

    UPC is zeker niet de enige die een webcare team heeft via social media. Zo is ook Ziggo op diverse platformen aanwezig en ook CanalDigitaal zoekt online naar berichten van gebruikers evenals op het satellietforum. In Vlaanderen is Telenet opvallend aanwezig en handelt veel klachten en vragen tegenwoordig af via Twitter.

    UPC is ook al langere tijd met webcare medewerkers actief op onder meer het Chelloo.com forum, het eigen UPC forum maar ook Facebook en Twitter worden gebruikt door UPC. UPC reageert via twitter ( http://twitter.com/UPC en http://www.twitter.com/WijZijnUPC ) op vragen van klanten. Het mediabedrijf wil de dienstverlening nog beter afstemmen op Social Media en onderzoekt het gebruik ervan. Via deze link kunnen binnen een paar minuten vragen over de online aanwezigheid en de diensten van UPC worden beantwoord.
    UPCWebcareSocial MediaTwitterFacebook

    Reacties

  1. TV-TIP Een huis vol

    Een huis vol
    NPO 1 om 19:25 uur
    Bij de Buddenbruckjes komt stilte maar zelden voor. Rob en Thaila doen dagelijks hun best om hun zootje ongeregeld in het gareel te houden. Een flinke opgave, aangezien Thaila op het punt staat te bevallen van de tiende (!) telg. Ondertussen hebben oude bekenden Anne en Alex (foto) hun handen vol aan hun drie jaar oude vierling.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD DUNKIRK

      Verteld vanaf het land, de zee en de lucht start Dunkirk als honderdduizenden Britse en geallieerde soldaten omsingeld zijn door vijandelijke troepen. Totaal TV mag de dvd van deze epische actiethriller vijf keer weggeven.

    TV-TIP Frozen Planet

    Frozen Planet
    NPO 2 om 19:25 uur
    Terwijl de Noordpool een bevroren oceaan is die wordt omgeven door continenten, is de Zuidpool juist een bevroren continent omgeven door een ijszee. Maar waarom zijn de seizoenen hier zo extreem? Hoe kunnen dieren overleven bij -50? En welke rol spelen de Noord- en Zuidpool bij het weer op aarde?