1. Nieuws

    UPC onderzoekt gebruik social media

    Kabelbedrijf UPC doet onderzoek naar het gebruik van Social Media om te weten te komen hoevaak haar klanten het gebruiken en daar de dienstverlening nog beter op af te stemmen.
    Jan-Hein Visser
    4 oktober 2011
    comments 0
    UPC onderzoekt gebruik social media
    Kabelbedrijf UPC doet onderzoek naar het gebruik van Social Media om te weten te komen hoevaak haar klanten het gebruiken en daar de dienstverlening nog beter op af te stemmen.

    UPC is zeker niet de enige die een webcare team heeft via social media. Zo is ook Ziggo op diverse platformen aanwezig en ook CanalDigitaal zoekt online naar berichten van gebruikers evenals op het satellietforum. In Vlaanderen is Telenet opvallend aanwezig en handelt veel klachten en vragen tegenwoordig af via Twitter.

    UPC is ook al langere tijd met webcare medewerkers actief op onder meer het Chelloo.com forum, het eigen UPC forum maar ook Facebook en Twitter worden gebruikt door UPC. UPC reageert via twitter ( http://twitter.com/UPC en http://www.twitter.com/WijZijnUPC ) op vragen van klanten. Het mediabedrijf wil de dienstverlening nog beter afstemmen op Social Media en onderzoekt het gebruik ervan. Via deze link kunnen binnen een paar minuten vragen over de online aanwezigheid en de diensten van UPC worden beantwoord.
    UPCWebcareSocial MediaTwitterFacebook

    Reacties

  1. TV-TIP Motorsport

    Motorsport
    Eurosport 1 om 12:30 uur
    Moto GP

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD REBECKA MARTINSSON

      Deze misdaadserie speelt zich af in het afgelegen noordelijke Zweedse landschap: advocate Rebecka Martinsson voelt zich ondanks een succesvolle carrière ongelukkig in het leven. Totaal TV mag de dvd van Rebecka Martinsson (distributeur Lumière) vijf keer weggeven.

    TV-TIP Formule 1

    Formule 1
    Ziggo Sport Select om 14:00 uur
    Voorbeschouwing en live verslag van de race van de Formula 1 Azerbeidjan Grand Prix, gereden op het Baku City Circuit in Baku, Azerbeidjan. Met commentaar van Olav Mol, analyses van o.a. Doornbos en Coronel en bijdrages rechtstreeks vanf de grid in Baku. Presentatie Rob Kamphues.