1. Nieuws

    UPC zet nieuwe firmware oude mediaboxen in de ijskast

    UPC gaat op korte termijn geen nieuwe firmware voor de oudere D4A-mediaboxen uitbrengen. Ondanks langdurig testen is UPC niet tevreden over het eindresultaat.
    Jarco Kriek
    2 juni 2014
    comments 20
    UPC zet nieuwe firmware oude mediaboxen in de ijskast

    UPC gaat op korte termijn geen nieuwe firmware voor de oudere D4A-mediaboxen uitbrengen. Ondanks langdurig testen is UPC niet tevreden over het eindresultaat.

    Een deel van de UPC-klanten met oudere mediaboxen kijkt al langere tijd naar de nieuwe firmware uit. Groot voordeel hiervan had het plaatsen van HD-kanalen vooraan in de zenderlijst moeten zijn. Dat is op dit moment alleen het geval wanneer de UPC-klant een Horizon mediabox gebruikt. UPC testte vanaf juli 2013 met een selecte groep klanten diverse versies van de 4.1-firmware. UPC is uiteindelijk tot de conclusie gekomen dat de nieuwe firmware niet aan de kwaliteitseisen van het kabelbedrijf voldoet. Teleurgestelde betatesters – die de lang gebruikte firmwareversie in hun mediabox zagen verdwijnen – wijzen nu richting UPC omdat er het vermoeden is dat het kabelbedrijf op deze manier de Horizon mediabox voor betere gebruiksmogelijkheden wil opdringen.

    Kwaliteitsstandaard

    UPC-mediawoordvoerder Ronald Sutmuller wijst deze suggestie van de hand en zegt dat de beslissing om de huidige firmwareversie 4.0 voor alle niet-Horizon mediaboxen te behouden niet lichtvoetig genomen is. "Onze testklanten en technisch verantwoordelijke collega’s waren duidelijk over de nieuwe software die we testten: ze voldeed niet aan onze kwaliteitsstandaard. De algehele tevredenheid over de firmwareversie 4.1 was veel lager dan de drempel die wij standaard in tests hanteren. We hebben in de loop der tijd veel aanpassingen op basis van de feedback doorgevoerd, maar dat heeft niet tot het gewenste resultaat geleid. Mediaboxen bleven niet gewenst gedrag vertonen. Hierdoor zou klanttevredenheid met betrekking tot de dienst digitale televisie significant zijn afgenomen. En dat is voor zowel onze klanten als voor ons niet wenselijk. Wat de vervolgstappen met betrekking tot de softwareontwikkeling zijn, is nu nog niet duidelijk. We blijven zoeken naar verbeteringen voor de huidige softwareversie en doen dat uiteraard samen met Liberty Global", aldus Sutmuller.

    Klantenpanel

    De negatieve terugkoppeling naar UPC lijkt niet van de eerste groep betatesters af te komen. In de laatste testperiode heeft UPC een grotere groep klanten de nieuwe firmware voor oudere D4A-mediaboxen laten testen. De eerste groep betatesters heeft zichzelf actief voor het testen van de nieuwe firmware opgegeven. Bij deze groep was het belang van HD-zenders voorin de zenderlijst groot. Bij de grotere zogenaamde veldtest van de firmwareversie 4.1 werd de nieuwe firmware ook aan klanten aangeboden die de zenderlijstwens van HD-zenders minder of in het geheel niet hadden.

    UPCmediaboxD4AkabelfirmwareHDHDTVHorizon

    Reacties

  1. TV-TIP The Last Witch Hunter

    The Last Witch Hunter
    Veronica om 20:30 uur
    Als je er zo onverwoestbaar uitziet als Vin Diesel, kom je prima weg met de rol van onsterfelijke. Met hulp van een goede heks moet hij flink aan de bak als een nare toverkol uit de dood wil opstaan. Diesel probeert écht een ander soort personage neer te zetten dan we van hem kennen, maar het scenario laat hem in de steek.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTJES DARKEST HOUR

      Slechts een paar dagen nadat hij premier van het Verenigd Koninkrijk is geworden, moet Winston Churchill direct één van zijn zwaarste beproevingen doorstaan: hij moet kiezen of hij met Nazi Duitsland over een vredesverdrag wil onderhandelen, of dat hij voor de idealen en de vrijheid van zijn natie wil vechten. Totaal TV mag vijf keer twee kaartjes voor dit historische drama weggeven.

    TV-TIP Prosecuting Casey Anthony

    Prosecuting Casey Anthony
    RTL 8 om 20:32 uur
    De openbare aanklager Jeff Ashton wordt gevolgd tijdens de controversiële rechtszaak tegen Casey Anthony. Alles wijst erop dat zij haar tweejarige dochtertje om het leven heeft gebracht. Soms lijkt het wel alsof iedere grote rechtszaak in de VS zijn eigen verfilming krijgt, waardoor het lopende band producties worden.