1. Nieuws

    UPC zet nieuwe firmware oude mediaboxen in de ijskast

    UPC gaat op korte termijn geen nieuwe firmware voor de oudere D4A-mediaboxen uitbrengen. Ondanks langdurig testen is UPC niet tevreden over het eindresultaat.
    Jarco Kriek
    2 juni 2014
    comments 20
    UPC zet nieuwe firmware oude mediaboxen in de ijskast

    UPC gaat op korte termijn geen nieuwe firmware voor de oudere D4A-mediaboxen uitbrengen. Ondanks langdurig testen is UPC niet tevreden over het eindresultaat.

    Een deel van de UPC-klanten met oudere mediaboxen kijkt al langere tijd naar de nieuwe firmware uit. Groot voordeel hiervan had het plaatsen van HD-kanalen vooraan in de zenderlijst moeten zijn. Dat is op dit moment alleen het geval wanneer de UPC-klant een Horizon mediabox gebruikt. UPC testte vanaf juli 2013 met een selecte groep klanten diverse versies van de 4.1-firmware. UPC is uiteindelijk tot de conclusie gekomen dat de nieuwe firmware niet aan de kwaliteitseisen van het kabelbedrijf voldoet. Teleurgestelde betatesters – die de lang gebruikte firmwareversie in hun mediabox zagen verdwijnen – wijzen nu richting UPC omdat er het vermoeden is dat het kabelbedrijf op deze manier de Horizon mediabox voor betere gebruiksmogelijkheden wil opdringen.

    Kwaliteitsstandaard

    UPC-mediawoordvoerder Ronald Sutmuller wijst deze suggestie van de hand en zegt dat de beslissing om de huidige firmwareversie 4.0 voor alle niet-Horizon mediaboxen te behouden niet lichtvoetig genomen is. "Onze testklanten en technisch verantwoordelijke collega’s waren duidelijk over de nieuwe software die we testten: ze voldeed niet aan onze kwaliteitsstandaard. De algehele tevredenheid over de firmwareversie 4.1 was veel lager dan de drempel die wij standaard in tests hanteren. We hebben in de loop der tijd veel aanpassingen op basis van de feedback doorgevoerd, maar dat heeft niet tot het gewenste resultaat geleid. Mediaboxen bleven niet gewenst gedrag vertonen. Hierdoor zou klanttevredenheid met betrekking tot de dienst digitale televisie significant zijn afgenomen. En dat is voor zowel onze klanten als voor ons niet wenselijk. Wat de vervolgstappen met betrekking tot de softwareontwikkeling zijn, is nu nog niet duidelijk. We blijven zoeken naar verbeteringen voor de huidige softwareversie en doen dat uiteraard samen met Liberty Global", aldus Sutmuller.

    Klantenpanel

    De negatieve terugkoppeling naar UPC lijkt niet van de eerste groep betatesters af te komen. In de laatste testperiode heeft UPC een grotere groep klanten de nieuwe firmware voor oudere D4A-mediaboxen laten testen. De eerste groep betatesters heeft zichzelf actief voor het testen van de nieuwe firmware opgegeven. Bij deze groep was het belang van HD-zenders voorin de zenderlijst groot. Bij de grotere zogenaamde veldtest van de firmwareversie 4.1 werd de nieuwe firmware ook aan klanten aangeboden die de zenderlijstwens van HD-zenders minder of in het geheel niet hadden.

    UPCmediaboxD4AkabelfirmwareHDHDTVHorizon

    Reacties

  1. TV-TIP WK Voetbal clubteams

    WK Voetbal clubteams
    NPO 2 om 17:55 uur
    Wij hebben het nooit echt begrepen, maar de goede clubs op dit WK krijgen een extra voordeel: de winnaars van de Champions League en de Copa Libertadores worden direct geplaatst voor de halve finale. Daarom hopen we dat Ronaldo en zijn Real Madrid vandaag een pittige tegenstander voor de kiezen krijgen.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTJES JUMANJI: WELCOME TO THE JUNGLE

      In Jumanji: Welcome to the Jungle zijn de rollen letterlijk omgekeerd wanneer vier tieners de wereld van het spel Jumanji binnengesleurd worden. Ze veranderen in de game-personages die ze zelf kozen, gespeeld door Dwayne Johnson, Kevin Hart, Jack Black en Karen Gillan. Totaal TV mag vijf keer twee bioscoopkaartjes plus een t-shirt van deze familiefilm weggeven.

    TV-TIP Roast of Giel Beelen

    Roast of Giel Beelen
    Comedy Central om 20:30 uur
    Als zogenaamde ‘shock-jock’ shockeerde Giel Beelen regelmatig. Maar wat voor ‘shock-jock’ ben je eigenlijk als je het niet kan laten om achteraf toch steeds je excuses aan te bieden. Vanaf nu geen 'sorry' meer. Alles wordt gezegd. En niets wordt teruggenomen. Bovendien wordt Giel nu zelf ook eens flink aangepakt.