1. Nieuws

    UPC zowel in top 5 klantvriendelijkste als klantonvriendelijkste bedrijf

    Kabelbedrijf UPC is volgens een peiling na KPN het meest onvriendelijke bedrijf maar is tegelijkertijd ook aanwezig in de top 5 van aardigste bedrijven in een onderzoek van No Ties/Peil.nl. UPC is er nog over aan het filosoferen wat de resultaten nu écht inhouden.
    Jan-Hein Visser
    31 oktober 2010
    comments 0
    UPC zowel in top 5 klantvriendelijkste als klantonvriendelijkste bedrijf
    Kabelbedrijf UPC is volgens een peiling na KPN het meest onvriendelijke bedrijf maar is tegelijkertijd ook aanwezig in de top 5 van aardigste bedrijven. De Telegraaf publiceerde eerder deze week de resultaten en baseerde zich daarbij op een onderzoek dat is uitgevoerd door No Ties/Peil.nl

    De conclusies waren enigszins merkwaardig te noemen. Als meest onvriendelijke bedrijf wordt KPN het vaakst genoemd, gevolgd door UPC, Ziggo, T-Mobile en Vodafone. Het aardigste bedrijf is Bol.com. Opmerkelijk genoeg staat KPN in dit rijtje op een tweede plaats. Rabobank, opnieuw UPC en Philips completeren de top vijf.

    KPN liet in een reactie aan de krant weten niet bekend te zijn met de inhoud van het onderzoek, maar stelt in zijn algemeenheid dat "de discussie over de kwaliteit van callcenters niet langs KPN heen gegaan is. UPC laat aan onze redactie weten ook kennis te hebben genomen van de uitkomst maar dat ze nog aan het filosoferen zijn over wat het nu feitelijk inhoudt.

    In het komende nummer van Totaal TV zal er overigens meer aandacht worden besteedt aan de resultaten van uitgebreide onderzoeken over de klantenservice van de telecombedrijven zoals ook UPC en KPN. Van UPC kan in ieder geval gesteld worden dat zij de laatste jaren zeer veel aandacht hebben besteed aan het verbeteren van de dienstverlening en klantvriendelijkheid.
    KPNUPC

    Reacties

  1. TV-TIP 3 op reis

    3 op reis
    NPO 3 om 19:50 uur
    Evi reist verder door Denemarken en bezoekt de imposante krijtrotsen van het eiland Møn. Chris reist rond door het westen van de USA en bezoekt Denver.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD GIRLS S5

      Girls geeft een ongepolijste blik op het leven van een bont gezelschap vrouwelijke twintigers in New York. Van talloze vernederingen tot zeldzame overwinningen: de vrouwen weten nog altijd niet wat ze willen - van de mannen, van elkaar, of van zichzelf. Totaal TV mag het vijfde seizoen vijf keer op dvd weggeven.

    TV-TIP Planet Earth II

    Planet Earth II
    NPO 1 om 20:20 uur
    We bezoeken de woestijnen van de wereld, een landschap van uitersten waar het leven zwaar op de proef wordt gesteld.

    Zappen.blog.nl