1. Nieuws

    UPC zowel in top 5 klantvriendelijkste als klantonvriendelijkste bedrijf

    Kabelbedrijf UPC is volgens een peiling na KPN het meest onvriendelijke bedrijf maar is tegelijkertijd ook aanwezig in de top 5 van aardigste bedrijven in een onderzoek van No Ties/Peil.nl. UPC is er nog over aan het filosoferen wat de resultaten nu écht inhouden.
    Jan-Hein Visser
    31 oktober 2010
    comments 0
    UPC zowel in top 5 klantvriendelijkste als klantonvriendelijkste bedrijf
    Kabelbedrijf UPC is volgens een peiling na KPN het meest onvriendelijke bedrijf maar is tegelijkertijd ook aanwezig in de top 5 van aardigste bedrijven. De Telegraaf publiceerde eerder deze week de resultaten en baseerde zich daarbij op een onderzoek dat is uitgevoerd door No Ties/Peil.nl

    De conclusies waren enigszins merkwaardig te noemen. Als meest onvriendelijke bedrijf wordt KPN het vaakst genoemd, gevolgd door UPC, Ziggo, T-Mobile en Vodafone. Het aardigste bedrijf is Bol.com. Opmerkelijk genoeg staat KPN in dit rijtje op een tweede plaats. Rabobank, opnieuw UPC en Philips completeren de top vijf.

    KPN liet in een reactie aan de krant weten niet bekend te zijn met de inhoud van het onderzoek, maar stelt in zijn algemeenheid dat "de discussie over de kwaliteit van callcenters niet langs KPN heen gegaan is. UPC laat aan onze redactie weten ook kennis te hebben genomen van de uitkomst maar dat ze nog aan het filosoferen zijn over wat het nu feitelijk inhoudt.

    In het komende nummer van Totaal TV zal er overigens meer aandacht worden besteedt aan de resultaten van uitgebreide onderzoeken over de klantenservice van de telecombedrijven zoals ook UPC en KPN. Van UPC kan in ieder geval gesteld worden dat zij de laatste jaren zeer veel aandacht hebben besteed aan het verbeteren van de dienstverlening en klantvriendelijkheid.
    KPNUPC

    Reacties

  1. TV-TIP De jongens tegen de meisjes

    De jongens tegen de meisjes
    RTL 4 om 20:00 uur
    Humoristische spelshow waarin de verschillen tussen de twee seksen centraal staan. Chantal Janzen leidt het vrouwenteam en Tijl Beckand voert het mannenteam aan.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTEN KING ARTHUR: LEGEND OF THE SWORD 

      Regisseur Guy Ritchie brengt met z’n dynamische stijl King Arthur: Legend of the Sword naar het grote scherm. De film is een revolutionaire versie van de klassieker over de Excalibur-mythe en volgt Arthur’s reis van de straat naar de troon. Wanneer Arthur’s vader wordt vermoord, grijpt zijn oom Vortigern de troon. Totaal TV geeft vijf keer twee bioscoopkaartjes voor dit epische actie-avontuur weg.

    TV-TIP Broederliefde: Live in Het Kasteel

    Broederliefde: Live in Het Kasteel
    NPO 3 om 20:00 uur
    De Rotterdamse rapgroep Broederliefde maakt zijn grote droom waar: een concert voor 10.000 man in 'Het Kasteel' in Spangen, stadion van hun geliefde voetbalclub Sparta. Een live registratie.

    Zappen.blog.nl