1. Nieuws

    UPC zowel in top 5 klantvriendelijkste als klantonvriendelijkste bedrijf

    Kabelbedrijf UPC is volgens een peiling na KPN het meest onvriendelijke bedrijf maar is tegelijkertijd ook aanwezig in de top 5 van aardigste bedrijven in een onderzoek van No Ties/Peil.nl. UPC is er nog over aan het filosoferen wat de resultaten nu écht inhouden.
    Jan-Hein Visser
    31 oktober 2010
    comments 0
    UPC zowel in top 5 klantvriendelijkste als klantonvriendelijkste bedrijf
    Kabelbedrijf UPC is volgens een peiling na KPN het meest onvriendelijke bedrijf maar is tegelijkertijd ook aanwezig in de top 5 van aardigste bedrijven. De Telegraaf publiceerde eerder deze week de resultaten en baseerde zich daarbij op een onderzoek dat is uitgevoerd door No Ties/Peil.nl

    De conclusies waren enigszins merkwaardig te noemen. Als meest onvriendelijke bedrijf wordt KPN het vaakst genoemd, gevolgd door UPC, Ziggo, T-Mobile en Vodafone. Het aardigste bedrijf is Bol.com. Opmerkelijk genoeg staat KPN in dit rijtje op een tweede plaats. Rabobank, opnieuw UPC en Philips completeren de top vijf.

    KPN liet in een reactie aan de krant weten niet bekend te zijn met de inhoud van het onderzoek, maar stelt in zijn algemeenheid dat "de discussie over de kwaliteit van callcenters niet langs KPN heen gegaan is. UPC laat aan onze redactie weten ook kennis te hebben genomen van de uitkomst maar dat ze nog aan het filosoferen zijn over wat het nu feitelijk inhoudt.

    In het komende nummer van Totaal TV zal er overigens meer aandacht worden besteedt aan de resultaten van uitgebreide onderzoeken over de klantenservice van de telecombedrijven zoals ook UPC en KPN. Van UPC kan in ieder geval gesteld worden dat zij de laatste jaren zeer veel aandacht hebben besteed aan het verbeteren van de dienstverlening en klantvriendelijkheid.
    KPNUPC

    Reacties

  1. TV-TIP 2Doc: De Claim - Zoektocht naar roofkunst uit de Tweede Wereldoorlog

    2Doc: De Claim - Zoektocht naar roofkunst uit de Tweede Wereldoorlog
    NPO 2 om 20:25 uur
    In Nederlandse musea bevinden zich kunstwerken die in de oorlog door de Duitse bezetter zijn geroofd. Erfgenamen komen die werken op het spoor en claimen hun eigendomsrecht.

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY JASON BOURNE

      Matt Damon is terug en dit keer krijgt de zaak een persoonlijk tintje in Jason Bourne. Totaal TV mag dit spetterende vijfde hoofdstuk van de kaskrakerfranchise vijf keer als Blu-ray vijf keer weggeven.

    TV-TIP CSI: Cyber

    CSI: Cyber
    RTL 5 om 20:30 uur
    Het team onderzoekt de dood van een hardloopster. Daarvoor gebruiken de rechercheurs de smartwatch die zij droeg tijdens het fatale trainingsrondje. Ze stuiten op een illegale handel in organen.

    Zappen.blog.nl