1. Nieuws

    Vodafone in de fout bij werven glasvezelklanten

    Het blijft verkeerd gaan bij de werving van abonnees voor diensten via nieuw aan te leggen glasvezelnetwerken. Dit keer heeft Vodafone zich niet aan de de colportagewet gehouden.
    Jarco Kriek
    18 maart 2013
    comments 0
    Vodafone in de fout bij werven glasvezelklanten
    Foto: ANP

    Het blijft verkeerd gaan bij de werving van abonnees voor diensten via nieuw aan te leggen glasvezelnetwerken. Dit keer heeft Vodafone zich niet aan de richtlijnen in de colportagewet gehouden.

    Al eerder berichtte Totaal TV over misstanden van serviceproviders die via mogelijk nieuwe glasvezelnetwerken van glasvezelexploitant Reggefiber worden aangeboden. Het gaat in alle gevallen om verkoop van glasvezelabonnementen aan huis. Medewerkers van de serviceproviders gaan hierbij in het betrokken gebied langs elke huisdeur om deze abonnementen te verkopen. De verkoop van abonnementen is belangrijk omdat Reggefiber alleen begint met de daadwerkelijke aanleg van het glasvezelnetwerk als meer dan dertig procent van de aangesloten woningen een actief abonnement op glasvezeldiensten afneemt.

    Geen intentieverklaring

    Omdat in sommige gevallen er geen goede uitleg is, denken consumenten dat men aan de deur alleen een intentieverklaring voor het afnemen van glasvezeldiensten tekent. Het gaat echter om een volwaardig abonnement bij een serviceprovider die daadwerkelijk ingaat op het moment dat het glasvezelnetwerk in gebruik wordt genomen.

    Vodafone in de fout

    Tijdens een uitzending van het VARA-consumentenprogramma Kassa bleek dat serviceprovider Vodafone steken bij de werving van glasvezelklanten heeft laten vallen. Verschillende klanten hebben een contract voor een abonnement getekend waar in praktijk niet vanaf te komen is. Men had het contract binnen acht dagen moeten annuleren, maar dat stond nergens in het contract vermeld. Ook werden toezeggingen niet nagekomen die bij het aangaan van de overeenkomst waren gedaan. Het gaat hier onder meer om nummerbehoud, overstapservice en volledige installatie.

    Consumentenbond

    De Consumentenbond stelt verder dat veel contracten van Vodafone-glasvezeldiensten nietig zijn omdat deze niet correct zijn opgesteld. Het gaat onder meer om het beschikbaar stellen van een papieren overeenkomst aan nieuwe klanten. Vodafone stelt deze informatie digitaal via een bevestigingsmail aan de klant beschikbaar. Dat is volgens de Consumentenbond in strijd met de colportagewet. Hierdoor zijn deze contracten nietig. De Consumentenbond gaat benadeelde Vodafone-klanten helpen gesloten contracten die niet aan de colportagewet voldoen nietig te verklaren.

    VodafoneglasvezelReggefiberabonnementAlles-in-1tvtelevisietelefonieinternetVARAKassaConsumentenbondmisleiding

    Reacties

  1. TV-TIP Tijl B op Volle Toeren

    Tijl B op Volle Toeren
    NPO 2 om 20:25 uur
    Volkszanger André Hazes jr. en de internationaal gerenommeerde operazangeres Maria Fiselier staan centraal.

    Doe mee en win!

    • *

      3X GHOST IN THE SHELL-PAKKET

      Scarlett Johansson is in de bioscoopfilm Ghost in the Shell te zien als Major, een unieke combinatie tussen mens en cyborg die deel uitmaakt van de speciale eenheden. Totaal TV mag drie keer een Ghost in the Shell-pakket weggeven, met daarin een t-shirt, een waaier en natuurlijk twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP Dragonheart

    Dragonheart
    Net5 om 20:30 uur
    Tijdens een opstand wordt de vader van prins Einon vermoord. Hijzelf is zwaargewond, maar een draak redt zijn leven in ruil voor de belofte de zwakkeren te zullen verdedigen en af te zien van tirannie en geweld. Eenmaal koning geworden, ontpopt Einon zich nog als een veel grotere tiran dan zijn vader. Bowen geeft de draak hiervan de schuld en neemt zich voor alle draken in het land uit te roeien. Twaalf jaar later is hem dat bijna gelukt, slechts één draak rest hem nog. Maar hun gevecht eindigt onbeslist en dus sluiten ze een akkoord om als drakendoders van stad tot stad te trekken en veel geld te verdienen. Ze houden echter geen rekening met het venijn van koning Einon...

    Zappen.blog.nl