1. Nieuws

    VodafoneZiggo begint in mineur: verlies 70.000 klanten

    Vodafone Nederland en Ziggo gingen 31 december samen in VodafoneZiggo. Dit bedrijf heeft nu de voorlopige cijfers over het eerste kwartaal van het eigen bestaan openbaar gemaakt.
    Jarco Kriek
    8 mei 2017
    comments 0
    VodafoneZiggo begint in mineur: verlies 70.000 klanten
    Foto ANP

    VodafoneZiggo maakt eind mei de definitieve kwartaalcijfers bekend. Maar nu al is duidelijk dat het bedrijf met een fors klantverlies is begonnen. Daarbij presteerde vooral de mobiele tak slecht. Vodafone had met een klantverlies van 52.000 te kampen. De daling van het aantal klanten bij Ziggo is overigens ook nog geen halt toegeroepen, maar bleef met 18.000 binnen de perken. Ziggo heeft nu 3,960 miljoen klanten en Vodafone 5,073 miljoen. VodafoneZiggo blijft dus net boven de grens van negen miljoen klanten.

     

    Ziggo aan beterende hand

    Ondanks een klein klantverlies bleef de omzet van Ziggo in de eerste drie maanden van dit jaar gelijk. Opvallend is dat klanten bij Ziggo per maand iets minder aan abonnementen uitgeven namelijk €46,09. Het aantal afgenomen abonnementen, zogenaamde RGU’s, daalde bij Ziggo met bijna vijfduizend naar 9,685 miljoen. Gemiddeld nemen klanten hierdoor bijna 2,5 abonnementen op vaste diensten bij Ziggo af. Dit komt hoofdzakelijk omdat het aantal klanten met een triple play Alles-in-1-pakket blijft stijgen.

     

    Analoog blijft afnemen

    Het aantal klanten met alleen een tv-abonnement blijft afnemen. Het gaat hierbij om een groep klanten die voornamelijk analoog kijkt. Al biedt Ziggo bij dit abonnement ook een ongecodeerd digitaal zenderaanbod van meer dan veertig tv-zenders. Het zijn juist deze klanten die Ziggo de rug toekeren die voor het klantverlies zorgen. Op zich is dit goed nieuws voor Ziggo. Klanten die eenmaal naar digitale tv-abonnementsvormen zijn overgestapt, blijven de aanbieder trouw. Hieruit blijkt dat de klanttevredenheid bij Ziggo aan de beterende hand is. Ook zag Ziggo het aantal abonnementen voor internet (10.400) en vaste telefonie (2.700) groeien.

    VodafoneZiggoZiggoVodafoneklantenklantverliesvastmobieltriple playquad playtvtelevisieinternettelefonietelefoonbellenkwartaalcijfers

    Reacties

  1. TV-TIP WK wielrennen op de weg

    WK wielrennen op de weg
    NPO 1 om 15:10 uur
    Met wedstrijdbeelden, samenvattingen, interviews en reportages van de belangrijkste sportwedstrijden en -evenementen van die dag.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD TOP OF THE LAKE: CHINA GIRL

      Lumière brengt Top of the Lake: China Girl, het tweede seizoen met Elisabeth Moss en Nicole Kidman in de hoofdrollen. Detective Robin Griffin keert naar huis, maar al snel verdwijnt de rust in Sidney wanneer het lichaam van een meisje aanspoelt. Totaal TV mag vijf keer de dvd van deze misdaadserie weggeven.

    TV-TIP Eigen huis & tuin

    Eigen huis & tuin
    RTL 4 om 18:05 uur
    Thomas en Evelyn verzinnen bij make-upartiest Mari van de Ven een oplossing voor zijn schoenenprobleem. Thomas gaat verder aan de slag met een badkamer en Tom maakt zijn tuinklus in Oud-Beijerland af.