1. Nieuws

    VodafoneZiggo: Klantfocus moet sterker

    VodafoneZiggo-CEO Jeroen Hoencamp ziet het versterken van de klantfocus als een belangrijke taak. VodafoneZiggo is het bedrijf dat is ontstaan na de fusie van Vodafone Nederland en Ziggo.
    Jarco Kriek
    17 januari 2017
    comments 4
    VodafoneZiggo: Klantfocus moet sterker
    Foto ANP

    In een interview – dat op de internetsite van VodafoneZiggo is gepubliceerd – zegt Hoencamp dat bij bekendmaking van resultaten minder over omzet en winst gepraat moeten worden. In plaats hiervan moet de focus meer op klanttevredenheid en loyaliteit liggen. De klantbeleving van abonnees van Vodafone en Ziggo is voor de topman van VodafoneZiggo belangrijk. Als de klantenfocus sterker verbetert, is dat volgens de topman van VodafoneZiggo ook merkbaar in de financiële resultaten.

     

    Aanpassen producten

    Hoencamp wil naar aanleiding van marktonderzoeken producten en diensten van Vodafone en Ziggo in de toekomst gaan aanpassen. De topman verwacht dat op een bepaald moment het vaste en mobiele netwerk van Vodafone en Ziggo gaan samenkomen. Daardoor komt de weg vrij voor het gezamenlijk leveren van diensten en producten in bijvoorbeeld quad play-abonnementen.

    VodafoneZiggoVodafoneZiggoklanttevredenheidklantfocusabonneesklantenmobielvastnetwerkkabel4Gklantenservicekwartaalcijfersjaarcijfersquad play

    Reacties

  1. TV-TIP Reizen Waes

    Reizen Waes
    NPO 3 om 20:30 uur
    In 2010 was Haïti wereldnieuws. Een aardbeving verwoestte de hoofdstad Port-au-Prince en eiste meer dan 200.000 levens. Nu bezoekt Tom het straatarme Haïti. Gaat het nu beter met het land?

    Doe mee en win!

    • *

      3X GHOST IN THE SHELL-PAKKET

      Scarlett Johansson is in de bioscoopfilm Ghost in the Shell te zien als Major, een unieke combinatie tussen mens en cyborg die deel uitmaakt van de speciale eenheden. Totaal TV mag drie keer een Ghost in the Shell-pakket weggeven, met daarin een t-shirt, een waaier en natuurlijk twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP Toppers: Wild West Thuis Best

    Toppers: Wild West Thuis Best
    SBS6 om 20:30 uur
    René, Gerard en Jeroen gaan samen op wintersport om alle neuzen richting het Wilde Westen te krijgen voor hun concert. Hierna volgen de brainstorms, repetities en alles wat er gezamenlijk ontstaat.

    Zappen.blog.nl