1. Nieuws

    VodafoneZiggo: Klantfocus moet sterker

    VodafoneZiggo-CEO Jeroen Hoencamp ziet het versterken van de klantfocus als een belangrijke taak. VodafoneZiggo is het bedrijf dat is ontstaan na de fusie van Vodafone Nederland en Ziggo.
    Jarco Kriek
    17 januari 2017
    comments 4
    VodafoneZiggo: Klantfocus moet sterker
    Foto ANP

    In een interview – dat op de internetsite van VodafoneZiggo is gepubliceerd – zegt Hoencamp dat bij bekendmaking van resultaten minder over omzet en winst gepraat moeten worden. In plaats hiervan moet de focus meer op klanttevredenheid en loyaliteit liggen. De klantbeleving van abonnees van Vodafone en Ziggo is voor de topman van VodafoneZiggo belangrijk. Als de klantenfocus sterker verbetert, is dat volgens de topman van VodafoneZiggo ook merkbaar in de financiële resultaten.

     

    Aanpassen producten

    Hoencamp wil naar aanleiding van marktonderzoeken producten en diensten van Vodafone en Ziggo in de toekomst gaan aanpassen. De topman verwacht dat op een bepaald moment het vaste en mobiele netwerk van Vodafone en Ziggo gaan samenkomen. Daardoor komt de weg vrij voor het gezamenlijk leveren van diensten en producten in bijvoorbeeld quad play-abonnementen.

    VodafoneZiggoVodafoneZiggoklanttevredenheidklantfocusabonneesklantenmobielvastnetwerkkabel4Gklantenservicekwartaalcijfersjaarcijfersquad play

    Reacties

  1. TV-TIP Olympus Has Fallen

    Olympus Has Fallen
    RTL 7 om 20:30 uur
    Ooit faalde geheim agent Mike Banning (Gerard Butler) bij het beschermen van de presidentiële familie. Hij werkt na het ongelukkige voorval met name achter de schermen van het Witte Huis. Op de dag dat Noord-Koreaanse commando’s het Witte Huis bezetten en de president (Aaron Eckhart) en zijn staf gijzelen, blijkt dat echter de enige plek te zijn die Banning de kans geeft om terug te slaan. Hij krijgt de kans om niet alleen de president, maar ook zijn eigen eer te redden.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD REBECKA MARTINSSON

      Deze misdaadserie speelt zich af in het afgelegen noordelijke Zweedse landschap: advocate Rebecka Martinsson voelt zich ondanks een succesvolle carrière ongelukkig in het leven. Totaal TV mag de dvd van Rebecka Martinsson (distributeur Lumière) vijf keer weggeven.

    TV-TIP Ik vertrek

    Ik vertrek
    NPO 1 om 20:30 uur
    Joost en Anita vertrekken naar de Algarve. Kunnen de Brabanders daar aarden? En lukt het hen om de zo vervallen boerderij voor het seizoen om te toveren tot een waar vakantieparadijs?