1. Nieuws

    Weer Horizon-overleg UPC met Consumentenbond en COAX.NL

    Er komt een nieuw overleg tussen UPC en de belangenverenigingen Consumentenbond en COAX.NL over de nieuwe Horizon mediabox van het kabelbedrijf.
    Jarco Kriek
    3 april 2013
    comments 0
    Weer Horizon-overleg UPC met Consumentenbond en COAX.NL

    Er komt een nieuw overleg tussen UPC en de belangenverenigingen Consumentenbond en COAX.NL over de nieuwe Horizon mediabox van het kabelbedrijf.

    Het overleg vindt op 11 april plaats. Er wordt gepraat over de aanhoudende – nog niet opgeloste – klachten die bij beide belangenverenigingen binnenkomen. Onlangs bracht UPC nog een kleinere – zogenaamde patchupdate – voor de Horizon mediabox uit. Deze verhielp slechts enkele problemen. De grotere problemen bleven echter onopgelost. Eén van deze grote problemen is HDCP. Deze digitale kopieerbeveiliging werkt niet probleemloos met enkele modellen televisietoestellen van enkele grote fabrikanten. Hieronder bevinden zich Philips en Sony. Hoewel er na recente firmware-updates minder televisietoestellen HDCP-problemen vertonen, kijken abonnees in sommige gevallen nu al zeven maanden noodgedwongen tv via de scartkabel. Ondanks de financiële tegemoetkoming die UPC deze klanten geeft, hoopt men op kortere tijd in een betere beeldkwaliteit naar tv-programma’s te kunnen kijken.

    Verbetering op komst

    UPC ziet wel een verplaatsing van de klachten van het technische vlak naar de bediening bij gebruikers van de Horizon mediabox. Sutmuller hierover: "We zien dat klanten met name punten opnoemen die te maken hebben met gebruikerservaring terwijl we zien dat technische issues in mindere mate een rol spelen. Dat vloeit voort uit onze inspanningen om eerst de Horizon mediabox op technisch vlak te verbeteren. Daarvoor hebben we in de afgelopen maanden diverse updates uitgevoerd. Met de update die we in de zomer zullen uitrollen, worden de belangrijkste zaken verholpen die klanten in het Consumentenbond-onderzoek hebben genoemd."

    Alles-In-1

    De Consumentenbond en COAX.NL zien dat ondanks de problemen UPC bij afname van de meest belangrijke Alles-In-1-pakketten de klant standaard een Horizon mediabox levert. Met het verhogen van de druk hoopt men dat het kabelbedrijf sneller de langlopende problemen met de Horizon mediabox gaat oplossen.

    UPCUPC NederlandHorizonmediaboxHorizon TVConsumentenbondCOAXCOAX NLbugsbedieningafstandsbedieningfirmwareupdate

    Reacties

  1. TV-TIP D.B Cooper: Case Closed?

    D.B Cooper: Case Closed?
    History om 20:00 uur
    Een man kaapt in 1971 een vliegtuig, steelt 200.000 dollar, springt uit het toestel met een parachute en blijft veertig jaar lang onvindbaar. Klinkt als een jongensboek, maar het is het echte verhaal van de legendarische overvaller D.B. Cooper.

    Doe mee en win!

    • *

      1x Philips Blender + old scool milkshakeglas

      Travel Channel zendt vanaf 27 januari Man V. Food uit, waarin acteur, foodie en veteraan uit de restaurantindustrie Casey Webb uitdagingen aangaat. Zoals de Belt Buster Challenge, waarvoor hij in slechts 20 minuten een hamburger van 1 kg, 1,4 kg nachos, aardappelkroketjes en een milkshake van 340 ml moet wegwerken. Totaal TV mag een Philips Blender + old scool milkshakeglas weggeven.

    TV-TIP Louisa & Rosanna: De babyspecial

    Louisa & Rosanna: De babyspecial
    TLC om 20:00 uur
    De Limburgse paradijsvogels Louisa en Rosanna zijn inmiddels de trotse ouders van baby Mikai. En zoals we van het transgenderkoppel gewend zijn, ging het op de wereld zetten van het ventje gepaard met een hoop drama en hilariteit. En dan hebben we het nog niet eens over de bevalling...